Doğru Numara Girildi, Teslimat Hâlâ Bekleniyor

24 Eylül'de IKEA Ankara internet sitesi üzerinden Stjarnö / Luröy 140/200 beyaz renk demir karyola siparişi verdim (Sipariş No: 312409250556436). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 13.207,89 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Ankara Çankaya.

Bugün, 29 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ "yolda" olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte IKEA müşteri hizmetlerini aradım, bana telefon numaramı yanlış girdiğimi ve bu yüzden kargo şirketinin bana ulaşamadığını söylediler. Oysa aktif olarak kullandığım numaramı doğru girmiştim. Müşteri hizmetleri, sistemde numaramın güncellendiğini belirtti ancak başka bir çözüm veya öneri sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.