Teslimat Sözleri Tutulmuyor, Net Bilgi Verilmiyor!

IKEA’dan 110308257158526 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta önce teslimat hizmeti satın aldım. Siparişim için ilk olarak geçtiğimiz çarşamba günü teslimat yapılacağı bildirildi ve teslimattan yarım saat önce aranacağım söylendi. Ancak sabah saat 9’da hiçbir arama yapılmadan adrese gelinmiş ve “evde yok” notu düşülmüş. Bu durum üzerine IKEA ile iletişime geçtim ve bana cumartesi günü kesin olarak teslimat yapılacağı garantisi verildi.

Dün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün bugün (cumartesi) gün içinde teslim edileceği söylendiği için tüm günümü buna ayırdım. Ancak bugün kargo firması teslimatın bugün gerçekleşmeyeceğini belirtti. IKEA ise “gün içinde bilgi vereceğiz” şeklinde genel bir yanıt veriyor ve net bir bilgi alamıyorum. Teslimat ücretini de ödemiş bulunuyorum.

Ürünümün bugün içinde adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.