IKEA İade Ücreti Hesaba Yansımıyor

26 Haziran’da IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 42.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir baza satın aldım. Ürün odama uymadığı için paketi hiç açmadan, kullanılmamış ve hasarsız şekilde iade ettim. Ürünü teslim alıp iademi kabul ettiler ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iade ücretinin yatırıldığı, 3–5 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi fakat aradan çok daha uzun süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir ödeme yansımadı ve her aradığımda aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme kaydedemedim. Elimde, IKEA tarafından iade işleminin başlatıldığını gösteren yazılı bilgilendirme de mevcut.

İnternetten yaptığım bu alışverişe ait 212606264416606 numaralı siparişimin bedelinin, ilgili kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.