heyet, tüketici hakem

Türk Telekom üzerinden kullandığım 100 Mbps sabit internet aboneliğimde, 11 Nisan 2026 tarihinden itibaren İstanbul, Güngören, Güven Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesinti yaşamaktayım. Evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum 2 gündür aralıksız devam ediyor. Bu sorunla ilgili müşteri...

Yapı Kredi bireysel kredi kartıma 14 Nisan 2025 tarihinde, 9708 ile biten kartımdan 1.107 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında yersiz ve kanunsuz bir bedel tahsil edilmiştir. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum ve koşulsuz, şartsız iptal edilerek taraf...

28 Mart 2026 tarihinde çelik Moda adlı siteden elbise, çanta ve mont/kaban içeren, toplam 17.990 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişime #1263 numaralı satın alma emri verildi. Siparişi oluşturduktan yaklaşık bir hafta sonra, posta kodu ve adresle il...

Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında EasyCep’e BB10980131638 numaralı işlemle göndermiş olduğum iPhone 12 cihazım, 19.02.2026 tarihinde firmaya ulaşmış, tarafıma iletilen fiyat teklifini ise 24.02.2026 tarihinde onaylamış bulunmaktayım. Bu onayın ardından satış işlemi...

15 Nisan akşamı saat 20.30’da Ülker Arena ’da gerçekleşen Gırgıriye etkinliği için Biletix üzerinden 415 Batı 8.09 ile başlayan koltuklardan toplam sekiz adet bilet satın aldım ve yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Ancak sahneyi kesinlikle göremediğimiz, oyuncuları seçemediğimiz ve konuşulan hiçbir ke...

Teslim Edilmeyen Kart ve Muhatap Bulunamaması hakkında ​Sayın İlgili, ​Halkbank tarafından tarafıma gönderilen ve 760... 550 takip numarası ile Kuryenet’e teslim edilen banka kartım, 15 gündür 04 Nisan tarihinden beri dağıtıma çıktığı bilgisi geldiği halde adresime ulaştırılmamıştır. ​Bu süreçte; ​...

Teslim Edilmeyen Kart ve Muhatap Bulunamaması hakkında Halkbank tarafından tarafıma gönderilen ve [760... 550] takip numarası ile Kuryenet’e teslim edilen banka kartım, 15 gündür 04 Nisan tarihinde Minareliçavuş şubesinden dağıtıma çıktığı bilgisi geldiği halde adresime ulaştırılmamıştır. Böyle bir ...

Antalya’daki Han Mobilya’dan Nisan 2025’te aldığım yatak odası takımında, teslimatın ilk günlerinden beri çözülmeyen ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler gelir gelmez dolap kapaklarından biri kırık çıktı ve bu nedenle Mayıs–Haziran aylarında ilk servis kaydım açıldı. O günden bu yana dolap kapağı için ...

Dyson markasına güvenerek Trendyol üzerinden Dyson’ın kendi mağazasından 12.03.2025 tarihinde 408215-01 ht01 EU/TR/ZA/EG (WA/BL) kodlu saç düzleştiricisini satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan cihazda filtre uyarısı problemi yaşamaya başladım ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu ar...

7 Mart 2026 tarihinde Idefix.com üzerinden, Stilada Saat firmasından Seiko marka otomatik bir saat satın aldım. Ürün 11 Mart’ta elime ulaştı. Saati kullanmaya başladığım ilk gün, normal bir sapmanın çok ötesinde olacak şekilde saatin günde 20–25 dakika geri kaldığını tespit ettim. Bu durum, ürünün 6...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan 2026 dönemine ait faturamda toplam 1.277 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura detayını incelediğimde 860 TL’nin aylık paket ücreti, 390 TL’nin ise “İnternet Paket Aşımı (3 adet) ” olarak yansıtıldığını gördüm. Aynı dönem içerisinde hattımda kampanya kapsamında...

25 Mart 2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndaki Perfume Point mağazasından Prada Paradoxe Intense 90 ml parfüm satın aldım ve 8.400 TL ödedim. Ürünü kullanmaya başladığımda parfümün kalıcı olmadığını ve sıktıktan birkaç dakika sonra tişörtlerimde sarı lekeler bıraktığını fark ettim. Daha önce orijin...

Docfix Bilişim Teknolojileri’ne Roborock s5 robot süpürgemizi yaklaşık 3 ay önce arıza nedeniyle gönderdik. Ana kart, pil ve sensör değişmesi gerektiğini, bunun da 5.000 TL tutacağını söylediler, onay verdik. Cihaz bize geri gönderildiğinde ise pilin değişmediğini, robotun sadece yaklaşık 5 dakika ç...

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartıma yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Ancak bu ücretin tarafıma zorunlu olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde bana kartımın 6 ay kalma sözüne aidatın sadece %50 i ni iade edilebileceğini beyan ettiler bunu kabul etmiy...

Daha önce de alışveriş yaptığım ve uzun süredir takip ettiğim bu firmadan 10.03.2026 tarihinde 16.649,10 TL bedelli ipek keten elbiseyi sipariş verdim (Sipariş no: ts100357874). Sipariş sırasında teslim süresi 5-7 iş günü olarak belirtilmiştir. Ancak belirtilen süre açıkça ihlal edilmiş, ürün taraf...

13 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa’dan iPhone 15 128 GB bir telefon satın aldım. Cihazın alt hoparlöründe arıza olduğu ortaya çıktı ve ürün ayıplı olduğu için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti başvurumda haklı buldu ve ürünün misliyle değişimine karar verdi. Teknosa bu karara itiraz ett...

12.10.2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Intersport Marmara Park mağazasından Nike marka, 4.499 TL değerinde bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ayakkabının aşırı sert olduğu ve bağcık kısmının altından ayağa batan bir yapı bulunduğu açıkça hissedilme...

06.02.2026 tarihinde Çorum AHL Park AVM’deki Media Markt mağazasından 44.999 TL bedelle Ecovacs X8 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kurulumunu yaptığım anda robotun mop kısmından aşırı şekilde su damlattığını ve parkelerde belirgin su lekeleri bıraktığını gördüm. O an hemen ...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İnceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye ...

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet ve Kablo TV abonesiyim. İstanbul Fatih Atikali Mahallesi’indeki adresimde 8 Nisan 2026’dan 15 Nisan 2026 akşamına kadar 7 gün boyunca ne televizyon yayını ne de internet hizmeti alabildim. 1025170290 abone numarasıyla bu süre içinde her gün müşteri hizmetl...