Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Perfume Point Logo

Perfume Point

Perfume Point Logo
Perfume Point

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Perfume Point için açılan şikayetlerin ortak paydasını ürünlerin orijinalliğine dair şüpheler oluşturuyor; müşterilerin satın aldıkları parfümlerin kalıcılığının düşük olduğu ve tester ürünlerle örtüşmediği aktarılıyor. Şikayetlerin %16'sı iade taleplerinin 'jelatin açıldı' veya 'kullanılmış ürün' gerekçeleriyle reddedildiği belirtilen süreçlere odaklanıyor. %13'lük dilimde ise mağaza personelinin tersleyici ve küçümseyen tavırlar sergilediği bildiriliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Parfüm Kalitesi ve Orijinallik Sorgulamaları

  • Orijinallik şüphesi: 18 şikayette ürünlerin kalıcılığının düşük olduğu ve mağaza testerları ile fark gösterdiği belirtiliyor.
  • Sahte ürün iddiası: 5 şikayette batch ve QR kodlarının uyumsuz olduğu, ürünlerin leke bıraktığı ifade ediliyor.
  • Kusurlu ürünler: 3 şikayette şişe dolumunun eksik olduğu veya raf ömrü dolmuş ürün satıldığı bildiriliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 6 şikayette 'jelatini açıldığı' veya 'stok sorumlusu onayı gerektiği' gerekçesiyle ret verildiği belirtiliyor.
  • Kullanım iddiasıyla ret: 4 şikayette ürünlerin 'kullanılmış' olduğu söylenerek iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.

Mağaza Personelinin Yaklaşımı

  • Kaba davranışlar: 5 şikayette personelin 'tersleyici', 'alaycı' ve 'küçümseyen' bir üslup kullandığı belirtiliyor.
  • Personel ilgisizliği: 3 şikayette tester denemelerine izin verilmediği ve batch kodu sorgularının geçiştirildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

78 şikayet
Sonuçlarda ara...

Terre D’Hermes Parfümde Koku Kaybı Ve Şüpheli Etiket Sorunu

289

Pazarama uygulaması üzerinden Perfume Point isimli satıcıdan Terre d’Hermes 30 + 135 ml refill EDP Pure model parfüm sat...

Terre D’Hermes Parfümde Koku Kaybı Ve Şüpheli Etiket Sorunu

6530 TL'lik Le Male Elixir Sahte Çıktı, İade Talebi

608

Trendyol üzerinden Perfume Point adlı satıcıdan 125 ml Le Male Elixir parfümü yaklaşık 6530 TL ödeyerek 13 Eylül Cumarte...

Perfume Point Mağazasında Satın Alınan Tom Ford Parfüm Sahte Çıktı

663

15 Ağustos’ta Kocaeli 41 Burda AVM’deki Perfume Point mağazasından Tom Ford Soleil Blanc EDT parfüm satın aldım. Ürünü k...

Perfume Point Mağazasında Satın Alınan Tom Ford Parfüm Sahte Çıktı
Perfume Point Mağazasında Satın Alınan Tom Ford Parfüm Sahte Çıktı
Perfume Point Mağazasında Satın Alınan Tom Ford Parfüm Sahte Çıktı
Perfume Point Mağazasında Satın Alınan Tom Ford Parfüm Sahte Çıktı

Kullanılmış Ve Orijinal Olmayan Parfüm Seti İçin İade Ve Değişim Talebi

567

26 Ağustos 2026 günü saat yaklaşık 11.30 civarında Esenboğa Havalimanı’ndaki Parfüm Point mağazasından İssey Miyake mark...

Kullanılmış Ve Orijinal Olmayan Parfüm Seti İçin İade Ve Değişim Talebi
Kullanılmış Ve Orijinal Olmayan Parfüm Seti İçin İade Ve Değişim Talebi
Kullanılmış Ve Orijinal Olmayan Parfüm Seti İçin İade Ve Değişim Talebi

Öne ÇıkanKonular

Hasarlı Parfüm Teslimatı İçin İade Reddi Ve Açıklama Talebi

619

N11 üzerinden Perfume Point satıcısından 200 ml Jean Paul Gaultier Le Male parfümü yaklaşık 7.600 TL bandında satın aldı...

Hasarlı Parfüm Teslimatı İçin İade Reddi Ve Açıklama Talebi

Prada Parfümünün Kalıcılığı İddiaları Gerçeği Yansıtmıyor

744

41 Burada AVM içindeki Perfume Point mağazasından yaklaşık iki hafta önce 6.000 TL ödeyerek Prada marka bir parfüm satın...

Prada Parfümünün Kalıcılığı İddiaları Gerçeği Yansıtmıyor
Prada Parfümünün Kalıcılığı İddiaları Gerçeği Yansıtmıyor

Sadece Jelatini Açılmış Guess Parfümüm Değişim Talebim Reddedildi

764

İzmir Optimum AVM’deki Parfüm Point mağazasından teyzeme hediye olarak Guess marka parfüm aldım. Ürünü Sarı Kutu sandığı...

Müşteri Hakları İhlali: Fatura Talebinde Kaba Ve Saygısız Davranış

788

11.07.2026 tarihinde Perfume Point 41 Burda şubesinden yaklaşık 2.800 TL tutarında yaptığım alışveriş sonrası faturamı m...

Dior Sauvage Elixir Parfümünde Yetersiz Kalıcılık, İade Ve Değişim Talebi

1.162

05.10.2026 tarihinde Esenboğa’daki Parfüm Point mağazasından 11.717 TL ödeyerek Dior Sauvage Elixir parfüm satın aldım. ...

Dior Sauvage Elixir Parfümünde Yetersiz Kalıcılık, İade Ve Değişim Talebi

Kokusuz Parfüm Ve Havalimanı Mağazası İade Sorunu

944

Perfume Point’in Dalaman Havalimanı mağazasından 27 Ocak 2026 tarihinde Tom Ford Café Rose parfümü satın aldım. Bu ürünü...

Kokusuz Parfüm Ve Havalimanı Mağazası İade Sorunu

Rabanne One Million EDT Kokusu Yok, 6756₺ Boşa Gitti

663

Perfume Point internet sitesinden "RABANNE ONE MILLION EDT" isimli parfümü satın aldım. Parfümü sıkıyorum, fakat parfüm ...

Rabanne One Million EDT Kokusu Yok, 6756₺ Boşa Gitti

Parfüm Testi İzni Reddi Ve Çalışan Tavırından Memnuniyetsizlik

927

Bugün Milas Havalimanı iç hatlar şubenize, aylardır aklımda olan Narciso Rodriguez For Her parfümünü sormak için uğradım...

Kullanılmamış Parfüm Seti Kullanılmış İddiasıyla İade Reddedildi

811

Parfume Point internet sitesinden 2 Haziran 2026 tarihinde Gucci Guilty Pour Femme EDP 90 ml + Body Lotion 50 ml + EDP 1...

Kullanılmamış Parfüm Seti Kullanılmış İddiasıyla İade Reddedildi

Perfume Point Şikayeti

1.500

26 Mayıs 2026 tarihinde Viaport Perfume Point mağazasından anneme bırakmak üzere 100 ml İssey Miyake EDP parfüm satın al...

Perfume Point Şikayeti
Perfume Point Şikayeti

Üretim Hatası Olan Parfüm İçin Koşulsuz Değişim Talebi

1.292

İstanbul Viaport Perfume Point mağazasından bugün yaklaşık 4.800 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ürünü açıp kullanma...

Sıkça Sorulan Sorular

Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.

Perfume Point Hakkında

Perfume Point, Günerler Kozmetik bünyesinde faaliyet gösteren, kişisel bakım, kozmetik ve parfüm ürünlerinin perakende satışını yapan bir mağaza zinciridir. Marka, fiziki mağazalarının yanı sıra e-ticaret platformu üzerinden yerli ve yabancı çeşitli markaların ürünlerini tüketicilere sunar.

Ürün Grupları

  • Parfüm ve kokular: Kadın, erkek ve uniseks parfümler, niş kokular, deodorantlar ve hediye setleri.
  • Makyaj ürünleri: Fondöten, kapatıcı, maskara, allık ve ruj gibi ten, göz ve dudak makyajı malzemeleri.
  • Cilt bakımı: Nemlendirici kremler, bakım serumları, tonikler, yüz maskeleri ve güneş bakım ürünleri.
  • Saç ve vücut bakımı: Şampuanlar, saç kremleri, saç maskeleri, duş jelleri ve vücut losyonları.
  • Kişisel aksesuarlar: Makyaj fırçaları, saç tarakları ve güneş gözlükleri.

Perfume Point mağazalarından veya internet sitesinden yaptığınız alışverişlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

İletişim

  • Şerifali Mahallesi Şehit Sokak No: 22 Form Plaza /Mehmet Akif Ersoy Mah. Bağdat Cad. No:60/B Podium, Yenimahalle, Ankara, 06200
  • +902164051581
  • [email protected]