Nike Ayakkabısında Aşırı Sertlik Ve Ayağa Batan Parça Nedeniyle İade Talebi

12.10.2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Intersport Marmara Park mağazasından Nike marka, 4.499 TL değerinde bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ayakkabının aşırı sert olduğu ve bağcık kısmının altından ayağa batan bir yapı bulunduğu açıkça hissedilmektedir. Yürürken ciddi rahatsızlık ve ağrı yapmaktadır.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve sorun mağaza tarafından da kayıt altına alındı. Ancak tarafıma gelen SMS’te ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ürün çok kısa bir süre içinde bu sorunu yaşatmış olup, bu durum açıkça ayıplı mal kapsamındadır.

4.499 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyor, yaşadığım sorun nedeniyle ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptığımı belirtir, acil çözüm beklediğimi ifade ediyorum.