to read complaints and reviews, or file yours.Celik-moda.com Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddi
28 Mart 2026 tarihinde çelik Moda adlı siteden elbise, çanta ve mont/kaban içeren, toplam 17.990 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişime #1263 numaralı satın alma emri verildi.
Siparişi oluşturduktan yaklaşık bir hafta sonra, posta kodu ve adresle ilgili sorun olduğu söylenerek benden adres güncellemesi istendi, ben de gerekli güncellemeyi yaptım. Ardından defalarca kez mail atarak siparişimin durumu hakkında bilgi talep ettim. Tarafıma her seferinde sadece sipariş yoğunluğu vb. Gerekçelerle geçiştiren yanıtlar verildi, somut bir ilerleme sağlanmadı. Bugün 15 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.
İptal talebinde bulunduğumda ise “prensip gereği iptal yapılmadığı” tarafıma iletildi. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iptal talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Mail dışında hiçbir iletişim kanalının olmaması, bu kadar şikayete rağmen herhangi bir önlem veya uyarı mekanizmasının işletilmemesi de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda ödediğim 17.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu hafta içerisinde kargo bilgisi paylaşılmaz veya iade süreci başlatılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Celik-moda.com Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddi
28 Mart 2026 tarihinde Çelik Moda adlı siteden elbise, çanta ve mont/kaban içeren, toplam 17.990 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişime #1263 numaralı satın alma emri verildi.
Siparişi oluşturduktan yaklaşık bir hafta sonra, posta kodu ve adresle ilgili sorun olduğu söylenerek benden adres güncellemesi istendi, ben de gerekli güncellemeyi yaptım. Ardından defalarca kez mail atarak siparişimin durumu hakkında bilgi talep ettim. Tarafıma her seferinde sadece sipariş yoğunluğu benzeri gerekçelerle geçiştiren yanıtlar verildi, somut bir ilerleme sağlanmadı. Bugün 15 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.
İptal talebinde bulunduğumda ise “prensip gereği iptal yapılmadığı” tarafıma iletildi. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iptal talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Mail dışında hiçbir iletişim kanalının olmaması, bu kadar şikayete rağmen herhangi bir önlem veya uyarı mekanizmasının işletilmemesi de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Ayrıca mail aracılığıyla firmanın fatura ve işletme bilgilerini (şirket unvanı, vergi numarası, açık adres vb.) talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bu nedenle resmi başvuru süreçlerinde de zorlanıyorum. Elinde Çelik Moda’ya ait resmi fatura veya net işletme bilgileri bulunan ve bu konuda yardımcı olabilecek kişilerin, mümkünse bu bilgileri paylaşmasını rica ediyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda ödediğim 17.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu hafta içerisinde kargo bilgisi paylaşılmaz veya iade süreci başlatılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Siparişimi 28 Mart'ta verdim, adres güncellemesi yaptım ancak kargo hâlâ verilmedi. Pazartesi kargoya verileceği söylendi fakat bilgi paylaşılmadı, iade de gerçekleşmedi. Maillere yanıt alamadım ve Tüketici Hakları'na başvurmak istiyorum ama işletme bilgileri eksik.
