to read complaints and reviews, or file yours. 
Docfix Bilişim Teknolojileri’ne Roborock s5 robot süpürgemizi yaklaşık 3 ay önce arıza nedeniyle gönderdik. Ana kart, pil ve sensör değişmesi gerektiğini, bunun da 5.000 TL tutacağını söylediler, onay verdik. Cihaz bize geri gönderildiğinde ise pilin değişmediğini, robotun sadece yaklaşık 5 dakika çalışıp hemen şarjının biterek istasyona döndüğünü gördük.
Durumu iletip özellikle pilin değişmesini talep ederek cihazı tekrar servise gönderdik. “Yapıldı” denilerek tekrar geri yollandı ancak aynı sorun devam etti. Üçüncü kez tekrar gönderdik, bu kez de sonuç yine değişmedi ve pilin gerçekte hiç değiştirilmediğini anladık. Defalarca gönder-mesaj-al sürecine rağmen ortada çözülemeyen bir sorun ve karşılığını aldığımızı düşünmediğimiz bir 5.000 TL ödeme kaldı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve heyet bizi haklı bularak ödenen 5.000 TL’nin tarafımıza iadesine karar verdi. Firma ile iletişime geçtiğimizde parayı 21 gün içinde yatıracaklarını söylediler ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla aradığımızda her seferinde “tamam, yatıracağız” deniyor fakat yine ödeme yapılmıyor.
Hem cihazımın sorunu çözülemedi, hem de Hakem Heyeti kararına rağmen tarafıma ödenmesi gereken 5.000 TL uzun süredir ödenmiyor. Hakem Heyeti kararının bir an önce yerine getirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü en fazla 1 ay kadar, o da düzensiz kullanabildim. Kısa süre içinde süpürme yaparken toz bırakmaya, yani düzgün temizlik yapmamaya başladı. Garantisi olduğu için ürünü 23.01.2026 tarihinde İstanbul’da bulu...
Roborock s5 model robot süpürgemiz Aralık 2025’te istasyonunu bulmamaya, şarj olmamaya ve Wi-Fi bağlantısı kesilmeye başladı. İnternetten bulduğumuz Terma Bilişim ve Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti. İle 5 Ocak 2026 Pazartesi günü iletişime geçtik. Bize kargo ücreti alınmayacağını, ürünü gönderebileceğ...
Roborock s8 Sonic Mopping akıllı süpürgemi arıza nedeniyle Trendyol’un yönlendirmesiyle Docfix Bilişim Teknolojileri’ne gönderdim. Cihazı ocak ayının başında servise verdim ve 9 Ocak’ta bana dönüş yapılarak arızanın elektrikten kaynaklandığı, 5.800 TL ücret karşılığında onarımın yapılacağı söylendi....
Docfixs Bilişim Servisi’ne Roborock s5 robot süpürgemi 05.03.2026 tarihinde arıza nedeniyle gönderdim. Ürünü inceleyip hiçbir onarım yapmadan, yalnızca “el emeği” adı altında 2.500 TL ücret talep ettiklerini, bu ücreti ödemediğim sürece robotumu geri göndermeyeceklerini söylediler. Ürünü servise gön...
Garantili olan Roborock s8 model robotumu, arıza nedeniyle 28 Şubat 2026 tarihinde Docfix Roborock yetkili servisine göndermek zorunda kaldım. Daha robotum 3 aylık sıfır sayılacak bir üründü, buna rağmen benden aynı gün içinde işlem yapılacağı söylenerek yaklaşık 6 bin tl civarında ücret talep edild...
Yorumlar