to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Kararına Rağmen İphone 15 Misliyle Değişim Talebi
13 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa’dan iPhone 15 128 GB bir telefon satın aldım. Cihazın alt hoparlöründe arıza olduğu ortaya çıktı ve ürün ayıplı olduğu için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti başvurumda haklı buldu ve ürünün misliyle değişimine karar verdi. Teknosa bu karara itiraz etti, açılan itiraz davasını da 08.04.2026 tarihinde çıkan kararla kazandık, yani karar kesinleşmiş durumda.
Tüm bu yasal süreçlere rağmen Teknosa’nın avukatları bizimle hâlâ iletişime geçmiyor ve kararın gereği olan misliyle değişim işlemi bir türlü uygulanmıyor. Mağaza ile görüştüğümüzde sadece itiraz davası açıldığı bilgisi verilmişti, ancak biz bu davayı da kazanmamıza rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. 1.12.2025 tarihli Hakem Heyeti kararı ve 08.04.2026 tarihli itiraz davası kararı doğrultusunda, iPhone 15 128 GB cihazımın ivedi şekilde misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Teknosa’nın yasal süreç sonunda ortaya çıkan bu sonucu daha fazla geciktirmeden uygulamasını ve yaşadığım mağduriyetin artık tamamen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
