Yatak Odası Takımımda Sürekli Yanlış Parça Ve Uyumlu Olmayan Kapak Sorunları

Antalya’daki Han Mobilya’dan Nisan 2025’te aldığım yatak odası takımında, teslimatın ilk günlerinden beri çözülmeyen ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler gelir gelmez dolap kapaklarından biri kırık çıktı ve bu nedenle Mayıs–Haziran aylarında ilk servis kaydım açıldı. O günden bu yana dolap kapağı için defalarca servis geldi, toplamda 10–15 kez görüştük, yaklaşık 12 kez kapak değişimi yapıldı ancak her seferinde ya hatalı ya da yanlış parça gönderildi.

Daha bir yıl dolmadan karyolam da kırıldı ve gelen ekip montaj hatası olduğunu kendileri kabul etti. Buna rağmen tamir süreci yaklaşık bir ay sürdü ve tartışmalar, gerginlikler içinde ancak tekrar montaj yapıldı. Bir yıldır dolabımı kapaksız, eksik ve sorunlu şekilde kullanıyorum. Süreç boyunca her seferinde farklı ekipler geldi, her ay neredeyse baştan derdimi anlatmak zorunda kaldım.

Son olarak, “tüm kapakları komple değiştireceğiz” diyerek bu kez altı kapağı birden getirdiler. Fakat getirilen yeni kapaklar takımımın rengiyle ve tasarımıyla tamamen uyumsuzdu. Yanımda bulunan annem, montaj ekibine aynasının, camının ve renginin uymadığını açıkça söylemesine rağmen, fabrika artık eski kapaklardan üretmediği gerekçesiyle, “yapacak bir şey yok” denilerek bu uyumsuz kapaklar takılmış ve gidilmiştir. Yani bana, takımın kendi kapağı yerine bambaşka bir renkte, göze batan şekilde uyumsuz kapaklarla dolabı kullanmam dayatılmış durumda.

Bu süreçte ödemelerimi zaten büyük oranda kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım, kalan kısmı da ekiplerin mağdur edildiğini duyduğum için işim bitmeden yatırdım. Toplamda yaklaşık 325 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen bir yıldır düzgün, eksiksiz ve takımına uygun bir dolap kullanamıyorum. Ayrıca faturamı talep etmeme rağmen iki gündür geri dönüş de alamadım.

Yaşanan tüm bu hatalar, defalarca yanlış parça gönderilmesi, montaj kusurları ve sonunda bana takımım ile ilgisi olmayan kapakların takılması nedeniyle, dolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Takımımla birebir uyumlu kapakların takılması mümkün değilse, bana uyumlu, sorunsuz ve eksiksiz bir çözüm sunulmasını, gerekirse yatak odası takımımın veya dolabın tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.