Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Teslim Edilmeyen Kart ve Muhatap Bulunamaması hakkında
​Sayın İlgili,
​Halkbank tarafından tarafıma gönderilen ve 760... 550 takip numarası ile Kuryenet’e teslim edilen banka kartım, 15 gündür 04 Nisan tarihinden beri dağıtıma çıktığı bilgisi geldiği halde adresime ulaştırılmamıştır.
​Bu süreçte;
​Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamamış, telefonlar cevapsız bırakılmıştır.
​İnternet üzerindeki bilgilerde şubenin kapalı/ulaşılamaz olduğu görülmektedir.
​Kartımın nerede olduğu ve güvenliği konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir.
​6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, hizmetin ayıplı ifa edilmesi ve makul sürede teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyetim mevcuttur. Ayrıca, kişisel verilerimi ve finansal güvenliğimi içeren bu kartın akıbetinin belirsizliği, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında da sorumluluk doğurmaktadır.
​Bu gecikmenin 24 saat içerisinde giderilerek kartımın şahsıma teslim edilmesini, aksi takdirde maddi/manevi tazminat haklarım saklı kalmak kaydıyla BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli makamlara başvuracağımı ihtar ederim.
​Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
​Ad Soyad: Yeşim U***