to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden kullandığım 100 Mbps sabit internet aboneliğimde, 11 Nisan 2026 tarihinden itibaren İstanbul, Güngören, Güven Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesinti yaşamaktayım. Evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum 2 gündür aralıksız devam ediyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım ancak her seferinde sadece “altyapı çalışması var, bekleyeceksiniz” şeklinde genel yanıtlar verildi. Somut bir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi ve bilgilendirme amaçlı hiçbir SMS ya da mesaj iletilmedi. Online işlemler/sayfa üzerinden yaptığım kontrollerde ise internet hizmetinin ancak 25 Haziran’da geleceğine dair bir bilgi görüyorum. Yani haftalarca internetsiz kalmam beklenirken, buna rağmen tarafıma yaklaşık 990 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda.
Mesleğim gereği 7/24 kesintisiz internete ihtiyaç duyuyorum. Hizmet alamadığım bu süre boyunca işim aksamakta, maddi zarara uğramaktayım ve kullanmadığım hizmet için fatura bedelini tam ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet erişimimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve özellikle hizmet alamadığım tüm günlerin fatura tutarımdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. Müşteri numaram: 1797****39.
Ad söyledim: As***n Ib*****y
Konu: Uzun Süredir Giderilmeyen İnternet Arızası hakkında Şikayet ve Mağduriyet Giderimi Talebi Türk Telekom Yetkililerine, 8856179871 müşteri numaralı abonenizim. Yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca tarafıma sunulması gereken hizmet tamamen kesilmiş durumdadır ve ...
Türk Telekom’dan İstanbul Arnavutköy’de, aylık 975 TL bedel karşılığında limitsiz 500 Mbps internet aboneliği kullanmaktayım. Kasım 2025’ten bu yana abonelik sürecim boyunca sürekli ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum ve sunulması gereken hizmetin sürekliliği sağlanmamaktadır. Özellikle O...
Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 4 aydır sürekli kopmalar yaşayarak kullanmaya çalışıyordum. Her kopmada müşteri hizmetlerini aradığımda tek yaptıkları şey, modemi yeniden başlatmamı söylemek oldu; ancak buna rağmen interneti hiçbir zaman düzgün ve kesintisiz kullanamadım. Hizmet iptali için ca...
Türk Telekom TTNET evde internet abonesiyim. İnternet hizmetim bağlandığı günden bu yana, düzenli olarak her 3–4 günde bir bağlantım tamamen kesiliyor ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyorum. Yaşanan bu sorun kronik hale gelmiş olmasına rağmen tarafıma k...
TTNET abonesi olarak 8828788823 numaralı sözleşme kapsamında kullandığım internet hizmeti, İstanbul Sancaktepe’de 6 gündür kesintisiz şekilde kullanılamamaktadır. Bu süreçte ev ve işleyişim internet bağlantısına bağımlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Her gün düzenli olarak çağrı merkezi...
Yorumlar