to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Sözleşme İhlali: 2 Aylık Ödeme Gecikmesi
Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında EasyCep’e BB10980131638 numaralı işlemle göndermiş olduğum iPhone 12 cihazım, 19.02.2026 tarihinde firmaya ulaşmış, tarafıma iletilen fiyat teklifini ise 24.02.2026 tarihinde onaylamış bulunmaktayım. Bu onayın ardından satış işlemi tamamlanmış ve EasyCep tarafından satış bedelinin en geç 3 iş günü içerisinde tarafıma ödeneceği beyan edilmiştir.
Aradan iki ay geçmiş olmasına rağmen, satış bedeli hâlâ tarafıma ödenmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde ödemenin normalde üç gün içinde yapıldığı, ancak “sistemsel/teknik aksaklıklar” ve yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı, işlemin finans departmanına iletildiği ve ödemenin “en kısa sürede” yapılacağı yönünde genel ve sonuçsuz açıklamalar dışında somut bir adım atılmamıştır. Buna rağmen ödeme yükümlülüğünüz yerine getirilmemiştir.
Tarafıma ait cep telefonunun EasyCep tarafından teslim alınmış olmasına ve satış işleminin onaylanmasına rağmen bedelin ödenmemesi, hem sözleşmeden doğan edimlerin açıkça ihlali hem de mülkiyet hakkımın fiilen kullanılamaz hâle gelmesi anlamına gelmektedir.
Bu nedenle, söz konusu satış bedelinin ivedilikle ve en geç bu şikayetin EasyCep’e ulaşmasından itibaren 3 iş günü içerisinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, herhangi bir ek ihtara gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve doğacak her türlü zarar ile yargılama giderlerinin tarafınıza ait olması gerektiğini bildirmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ezgi Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Ezgi Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Benimle iletişime geçilmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı şekilde “sistemsel hata” denilerek konu geçiştiriliyor ancak ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. 19 Şubat’tan bu yana devam eden bu süreç artık kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır. Ödemenin acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Şubat ayında eşimin iPhone 12 marka telefonunu EasyCep’e satarak değerlendirmek üzere teslim ettik. Telefona karşılık ödemenin belirli bir süre içerisinde hesabımıza yatırılacağı taahhüt edilmişti. Aradan 3 aya yakın süre geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez EasyCep ile hem müşteri hizmetleri hem de diğer iletişim kanalları üzerinden görüştük. Her seferinde sadece “sistemsel arıza var, ödeme yatacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para tarafımıza geçmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli “sistem arızası” bahanesinin arkasına sığınılması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Telefonu teslim almalarına rağmen ödeme yapmayan EasyCep’in taahhüt ettiği ödemeyi derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.
