Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çelik İstanbul Logo

Çelik İstanbul

Çelik İstanbul Logo
Çelik İstanbul

Çelik İstanbul Şikayet Analizi


Çelik İstanbul için son 6 ay içinde kaydedilen 48 şikayetin ağırlık merkezini siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini ve iletişim kanallarının kapatıldığını aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, teslimat sözlerinin tutulmadığı ve sürecin 'yoğunluk' gibi gerekçelerle uzatıldığı belirtilen bildirimler (%37,5). Kullanıcılar, e-postalara yanıt alınamadığını (%25) ve WhatsApp ile Instagram gibi kanallardan muhatap bulunamadığını ifade ediyor.

Online Alışveriş ve Gönderim Sorunları

  • Siparişlerin kargolanmaması: 43 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve takip numarası paylaşılmadığı bildiriliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 4 şikayette ürünlerin 30-45 gün boyunca teslim edilmediği aktarılıyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Taahhütlerin karşılanmaması: 18 şikayette 'en kısa sürede teslim' sözü verildiği ancak 'yoğunluk' gerekçesiyle sürecin 20-45 gün uzatıldığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 12 şikayette gönderilen e-postaların yanıtsız bırakıldığı veya otomatik cevaplar verildiği ifade ediliyor.
  • Erişim sorunları: 10 şikayette Instagram ve WhatsApp kanallarının kapalı olduğu, müşterilerin engellendiği bildiriliyor.
  • Çözümsüz yaklaşımlar: 2 şikayette müşteri hizmetlerinin geçersiz takip numaraları verdiği ve çözüm üretmediği aktarılıyor.

Ücret İadesi ve İptal Taleplerindeki Çözümsüzlük

  • İade süreçlerinin aksaması: 3 şikayette ücret iadesi taleplerinin hazır mesajlarla yanıtlandığı belirtiliyor.
  • İptal taleplerinin reddi: 2 şikayette sipariş iptal taleplerinin 'prensip gereği' reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

48 şikayet
Sonuçlarda ara...

Beş Ay Süren Teslimatsız Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21

Mart 2026’da m******@celik-moda.com mail adresli firmadan toplam dört parça kıyafet siparişi verdim. Siparişimde biri si...

Çelik Moda'dan Teslim Edilmeyen Ceket Ve 2700 TL İade Talebi

30

Çelik Moda firmasının internet sitesi üzerinden Bram TM Premium elyaf kaplı lacivert XL beden bir ceket satın aldım. 6 N...

Çelik İstanbul Ürünlerim Gelmedi

22

Çelik firmasının internet sitesi üzerinden bir adet pantolon ve bir adet bluz satın aldım. 18 Nisan’dan bu yana ürünleri...

Ürün Gönderilmedi, 2.199 TL İadesi Talep Ediyorum

16

1 Nisan 2026 tarihinde Çelik Moda’dan Cévyer™ Premium Erkek Eşofman Takımı siparişi verdim ve 2.199 TL ödememi yaptım. S...

Teslim Edilmeyen Siparişim Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

31

Nisan ayında Çelik Moda’dan iki parçalı bir takım siparişi verdim ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ eli...

Çelik İstanbul Şikayeti

83

16 Nisan’da Çelik Moda’nın internet sitesi üzerinden 1788 numaralı siparişimle iki elbise ve bir çizme satın aldım. Arad...

1999 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız

94

7 Nisan 2026 tarihinde Çelik Moda internet sitesinden kredi kartımla 1.999,00 TL ödeyerek bir gömlek siparişi verdim. Si...

Siparişim İki Ayda Gelmedi Ve Para İadesi Alınamıyor

64

Çelik Moda dan 2 ay önce 2000 TL lik bir sipariş im oldu. Ürün hala gelmedi. Maillerime ürün yolda diyerek iki aydır ben...

Uzun Süre Bekleme Ve Site Sorunları Nedeniyle 2800 TL İadesi Talebi

74

27 Mart tarihinde Çelik Moda İstanbul isimli internet sitesinden Marinucci™ uzun elbise siparişi verdim. 29 Mart’ta sipa...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Cevapsızlığı

46

15 Nisan 2026 tarihinde Çelik Moda’nın web sitesi üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün hâlâ eli...

Ayakkabı Siparişim Kayboldu, 3.438,28 TL İade Talebi

100

Çelik Moda’dan Instagram üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünler...

12.000 TL Ödemeli Siparişim Gelmedi, İade Talebim

143

1 Nisan 2026 tarihinde Çelik Moda isimli siteden tekstil kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 12.00...

Siparişler Görünmüyor, Takip Hatalı Ve 45 Gün Beklemedeyim, İade Talebi

168

28.03.2026 tarihinde Çelik Moda internet sitesinden 1240 numaralı siparişimle 3 elbise için 4.006,27 TL, 1252 numaralı s...

Deri Montum 1 Aydan Fazla Gecikti, Kargo Takibi Yok

105

Çelik Moda’dan 8 Nisan tarihinde 1563 numaralı siparişle deri mont satın aldım. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağ...

Bir Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

105

3 Nisan’da Çelik Moda / Çelik İstanbul internet sitesi üzerinden “Neryxen yumuşak dokulu gömlek ceket” siparişi verdim v...

1393 Numaralı Siparişimin Ürünü Gelmemesi Ve İade Talebi

192

8 Nisan’da Çelik Moda’dan deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 1393. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün...

Kargoya Verilmeyen Scarlett Elbise Ve Cevapsız İade Talebi

174

Çelik Moda’nın Instagram reklamlarını görerek 7.04.2026 tarihinde internet sitesinden kredi kartıyla Scarlett kemerli el...

Kargoya Verilmeyen Scarlett Elbise Ve Cevapsız İade Talebi

Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Reddi

102

05.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden karşıma çıkan çelikmoda / celik-moda.com isimli firmanın sayfasından Neryxen yu...

Çelik İstanbul Ürün Yok, Bilgi Eksik, İade Talebi

125

Çelik Moda online sitesinden elbise sipariş verdim. Ürün ortada yok. Hiçbir bilgi yok. Paramın acilen iadesini istiyorum...

Gönderilmeyen Şişme Mont Ve 2.083 TL İade Talebi

132

04.04.2026 tarihinde Çelik Moda’nın kendi web sitesi üzerinden 2.083 TL ödeyerek kredi kartıyla erkek şişme mont sipariş...

Teslim Edilmemiş 4.000 TL'lik Sipariş İçin İade Talebi

231

Çelik Moda internet sitesinden yaklaşık bir ay önce takı, elbise ve tulum olmak üzere toplam 4.000 TL tutarında bir alış...