to read complaints and reviews, or file yours. 
Zoom Butik’ten 12 Nisan tarihinde 1.477,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan balon kol açık mavi kot ceket isimli ürünün stokta olmadığı tarafıma daha sonra bildirildi ve bana alternatif bir ürün teklif edildi. Bu teklifi açıkça reddederek yalnızca ilgili ürünün değil, sepetimdeki tüm ürünlerin yer aldığı siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Açık ve net iptal talebime rağmen, tarafıma aykırı şekilde siparişim bölünerek yalnızca bazı ürünler bugün itibarıyla kargoya verilmiştir; ürünler henüz elime dahi ulaşmamışken bu işlemin yapılması kabul edilebilir değildir. Süreç boyunca Zoom Butik ile mesaj yoluyla çok geç dönüş alınarak bir iletişim sağlandı, benden IBAN ve ad‑soyad bilgilerim istendi, ben de bunları iletmeme rağmen sonrasında siparişimin tamamı iptal edilmek yerine eksik şekilde kargolama yapılmıştır.
Açık iptal talebime rağmen siparişin bölünerek kısmi işlem yapılması ve yalnızca eksik ürün için iade sürecinden bahsedilmesi, tüketici mevzuatına aykırı ve benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır. Bu nedenle 1.477,99 TL tutarındaki 135771703 numaralı siparişimin tamamının ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı sürecini devam ettireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtir, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Zoom Butik’ten aldığım pantolon ve üst ürünlerimi 24 Mart günü iade olarak kargoya verdim. Aynı akşam tarafıma yazıp iademin muhasebeye iletildiğini ve 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağını belirttiler. Özellikle sorduğumda ısrarla 14 iş günü dolunca ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma yatac...
10.04.2026 tarihinde Zoom Butik isimli internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve 480 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında tarafıma ürünün tedarik edilemediği bilgisi verildi. Ürün hiç gönderilmediği gibi, bugüne kadar tarafıma herhangi bir...
Instagram üzerinden Zoombutik adlı satıcıdan 05.03.2026 tarihinde “Minnoş taşlı derin yırtmaçlı kruvaze elbise” adlı siyah elbiseyi 300 TL ödeyerek banka kartım ile satın aldım. Ancak tarafıma bambaşka, yanlış bir ürün gönderildi. Satıcı ile Instagram üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve ...
05.09 tarihinde Zoom Butik’in web sitesi üzerinden M beden bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: sn:313782850). Ürün Sürat Kargo ile tarafıma ulaştı ve kargo ücretini sipariş sırasında ödedim. Elbise beden olarak küçük geldi. Ürünü iade etmek istedim; ancak firmanın internet sitesinde iade bölümü ...
Zoom Butik’ten vermiş olduğum sipariş için, ürün kargoya verilmeden önce WhatsApp üzerinden iptal talebinde bulundum. Firmanın sıkça sorulan sorular bölümünde açıkça iade ve iptal olduğu belirtilmesine rağmen, WhatsApp hattından tarafıma “kapıda ödeme için iptal geçerli değil” şeklinde çelişkili bir...
Yorumlar