Maaş Protokolüne Aykırı Kesilen Üyelik Ücreti İçin İptal Ve İade Talebi

Akbank bünyesinde kayıtlı, maaş anlaşması protokolü kapsamında tarafıma tahsis edilen ve son dört hanesi 0799 olan kredi kartımdan 06.04.2026 tarihinde ekstreme 1.329,50 TL tutarında “Üyelik Ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kurumum ile Akbank arasında yapılan maaş protokolü gereği, tarafıma verilen bu kredi kartının aidatsız olması ve herhangi bir yıllık kart ücreti alınmaması gerekmektedir.

Kartın tahsisi sırasında tarafıma yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen ekstreye “Üyelik Ücreti” adı altında bedel yansıtılması, hem maaş protokolü şartlarına hem de açık ve şeffaf bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı bir uygulamadır.

15.04.2026 tarihinde saat 19.27’de müşteri hizmetlerinizle yaptığım telefon görüşmesinde, söz konusu üyelik ücretinin maaş protokolü gereği iptal edilmesi ve hesabıma iadesi için talep oluşturdum; ancak banka tarafından bu talebin reddedildiği bilgisi verildi. Alternatif bir çözüm olup olmadığını sorduğumda herhangi bir yol sunulmadı, ayrıca tüketici haklarının ihlal edilmediği ifade edildi. Oysa ki, maaş anlaşmasına rağmen kartın aidatsız olması hususunda bilgilendirme yapılmaması ve buna rağmen ücret tahsil edilmesi, benim açımdan açıkça haksız bir işlem niteliğindedir.

Maaş protokolü kapsamında aidatsız olması gereken kredi kartımdan kesilen 1.329,50 TL tutarındaki “Üyelik Ücreti” nin ivedilikle iptal edilerek kart hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde, kurumumla yapılan maaş protokolü ve mevcut belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.