to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin’in 5 Günü Aşan Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyetim
Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edilmesi gereken iki ayrı siparişim 30 Mayıs tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen, bugün 4 Haziran itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. İzmir Konak adresime gelmesi gereken bu gönderiler için toplamda 5 günü aşan bir gecikme yaşanmış durumdadır. Teslimat kodlarım be1445196 ve be1440086’dır.
Bu süreçte Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerimizde siparişlerin mutlaka teslim edileceği, ancak herhangi bir zaman verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen günlerdir somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Amazon üzerinden online ödeme yaptığım bu siparişlerin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kolay Gelsin’in bu sorumsuz tavrı ve bilgisiz bırakılan müşteri yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Amazon Müşteri temsilciye görüştüğümde kargolarımı yanlışlıkla başka şehre gönderdiklerini ve bu yüzden gecikme olduğunu söyledi, İzmir'e ulaşan kargomun bugün 22.00 a kadar tarafıma geleceği belirtildi ama ne yazık ki yine gelmedi.
Kargoyu başka şehre yanlışlıkla gönderen firma Amazon değil kolay gelsin firmasıdır.
