heyet, tüketici hakem

Vodafone mobil hattımı 29.01.2026 tarihinde resmi olarak kapattım, hattımın kapandığına dair kayıtlar e-Devlet üzerinde de görünmektedir. Buna rağmen kredi kartı ekstreme her ay “Vodafone Pay” açıklamasıyla tutar yansıtıldığını fark ettim. Şubat, Mart ve Nisan aylarında kredi kartımdan her ay 99,90...

Sonu 6117 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan 17.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti adı altında ücret tahsil edildiğini gördüm. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 ...

1025 sonu ile biten Bonus Platinum kredi kartıma 18.04.2026 tarihinde yansıtılan 1.439,5 TL'lik yıllık kart ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve ...

VakıfBank kredi kartım tarafıma geçmişte teklif edilmesi üzerine çıkarılmış olup, uzun süre aktif olarak kullanılmamıştır. Son 5-6 aylık süreçte kartı çok sınırlı kullandım ve hiçbir dönemde harcamalarım 1000 TL’ye dahi ulaşmamıştır. Buna rağmen tarafıma 1000 TL tutarında “kart kullanım / yıllık üc...

Mutty isimli firmanın web sitesi üzerinden 12 Nisan tarihinde “Nina korse detaylı elbise” siparişi verdim, ödemeyi banka kartımla 2.748,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim için 15 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve bana ulaşmadı. ...

22.10.2025 tarihinde Konya Kulesite AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından Skechers marka 233039TK wbk Track Erz4l model ayakkabıyı yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım dönem sonbahar olduğu için ayakkabıyı 2025 yılında en fazla 2 ay kadar, oldukça kısa bir süre kullanabildim....

15.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6414762981282 takip numaralı kargom, Aras Kargo tarafından iki kez “adresinizde bulunamadınız” denilerek teslim edilmemiştir. Oysa her iki durumda da evdeydik ve kapımız çalınmadı. Çarşamba günü 15:17’de “2 saat içinde teslim” mesajı gönderilmiş, 1 daki...

22.10.2025 tarihinde Konya Kulesite AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından Skechers marka, 233039TK wbk Track Erz4l model ayakkabıyı yaklaşık 5.000 TL bedel ödeyerek satın aldım. Ürünü satın aldığım dönem güz mevsimi olduğundan, ayakkabıyı 2025’te yaklaşık 1 gibi kısa bir süre kullanabildim. ...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İlgili fatura, +90 ***********03 numaralı hattıma aittir. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın far...

Byemineaydın adlı internet sitesinden yaptığım iki ayrı alışverişte hem ürün hem de para iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. 18 Ağustos 2025 tarihinde site üzerinden 4.696 TL tutarında bir sipariş verdim, ödeme Enpara kartımdan çekildi. Gönderilen ürünler beden olarak çok küçük geldi ve hiç k...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın her zamankinden çok daha yüksek geldiğini gördüm ve inceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım dışında farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma hiçbir...

Stayforlong sitesi üzerinden 17.04.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla 2.656 TL ödeyerek 20–23 Temmuz tarihleri için Antalya doubletree Hotel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak daha sonra sitedeki ve otelle ilgili olumsuz yorumları görünce, herhangi bir mağduriyet yaşamamak için 17 Nisan’da...

2024 yılında Ankara Tanoto bayisinden sıfır olarak satın aldığım Chery Tiggo 8 aracımda, daha birkaç ay içinde ciddi ve kabul edilemez seviyede korozyon (paslanma) oluşmuştur. Şasi, podye birleşim noktaları, kaynak araları ve kapı içleri pas içerisinde olup, bu durum her geçen gün ilerlemektedir. Sı...

+3

14.04.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo Natoyolu Şubesi’ne teslim edildi ve aynı gün kargoya verildi. 16.04.2026 tarihinde 6417193897025 takip numaralı kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve 2 saat içinde teslim edileceği bilgisini içeren bir SMS tarafıma gönderildi. Bu ...

Trendyol üzerinden Lipoteks satıcısından liposuction sonrası kullanmak üzere iki adet korse satın aldım. Bu ürünlerden birini hiç açmadım, diğerini ise sadece deneme amaçlı giydim ve denediğim ürün için iade talebinde bulunmadım. Paketi hiç açılmamış olan korsenin iadesi için Trendyol üzerinden tale...

Trendyol üzerinden Lipoteks satıcısından liposuction sonrası kullanmak üzere iki adet korse satın aldım. Bu ürünlerden birini hiç açmadım, diğerini ise sadece deneme amaçlı giydim ve denediğim için iade talebinde bulunmadım. Açmadığım, paketi bile açılmamış ürünü Trendyol üzerinden iade talebi oluşt...

Kayseri Forum Migros mağazasından aldığım Kiwi marka hamur makinesi arızalı çıktığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve 008220260001181 numaralı dosya ile iade kararı verildi. Bu karara rağmen ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürün benden teslim alınmadı ve “Biz sizi ararız” den...

26.06.2024 tarihinde Erzurum Opel Erdemir bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Opel Astra l aracım, daha ilk aylarda ortaya çıkan ve giderek artan sorunlar nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Yaklaşık bir ay sonra başlayan arızalar bugün itibarıyla 13.000 kilometre...

Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık üç ay önce internetimi bağlattım ve o günden beri internet hizmetini düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli arıza yaşanıyor ve bağlantı sorunu hiç düzelmedi. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip eve geldi ancak hiçbir somut çözüm üre...

Pegasus Airlines ile 18 Nisan 2026 tarihli 00:30 saatli uçuşumla ilgili yaşadığım yanlış bilgilendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimde uçuş tarihi 18 Nisan Cumartesi 00:30 olarak görünmekteydi, bu nedenle uçuşun Cumartesi gecesi gerçekleşeceğini düşünerek hav...

Exxen dijital platformu ile ilgili olarak iznim ve bilgim olmadan kartımdan para çekilmesi sebebiyle şikayetçiyim. Exxen uygulamasını aktif olarak kullanmıyorum, herhangi bir izleme geçmişim ya da bilinçli olarak açtığım ve kullandığım bir hesabım yok. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kar...

Evden çalışma kapsamında IPsec VPN ile şirket ağına bağlanmam gerekiyor; ancak tarafıma tahsis edilen Nokia G-2426G-A modem ile hiçbir şekilde VPN bağlantısı kurulamamaktadır. Sorunun çözümü için kendi tarafımda yapılabilecek tüm kontrolleri yaptım. Aynı şirket bilgisayarıyla cep telefonumun intern...