Stayforlong’da İptal Edilen Rezervasyonun 2.656 TL İadesi Yapılmadı

Stayforlong sitesi üzerinden 17.04.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla 2.656 TL ödeyerek 20–23 Temmuz tarihleri için Antalya doubletree Hotel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak daha sonra sitedeki ve otelle ilgili olumsuz yorumları görünce, herhangi bir mağduriyet yaşamamak için 17 Nisan’da rezervasyonumu iptal ettim ve aynı gün yalnızca rezervasyon iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Bu mailde ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgi veya süreç açıklaması yer almıyordu.

Rezervasyon numaram V25SWB’dir. Site üzerinden daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadım, sadece mail gönderebildim. Gönderdiğim mail sonrasında da yalnızca “en kısa zamanda dönüş yapılacak” şeklinde bir otomatik yanıt aldım, somut bir geri dönüş yapılmadı. Bankamla görüştüğümde harcama itirazı formu doldurmam istendi, ben de bu formu doldurup süreci başlattım.

Rezervasyon şartlarında, Temmuz ayındaki tatil tarihimden önce iptal halinde ücret iadesi yapılacağı yazmasına rağmen, şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Hiçbir iletişim kanalından ulaşamamak, net bir bilgi alamamak ve ödediğim 2.656 TL’nin iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Stayforlong’un, V25SWB numaralı rezervasyonuma ait 2.656 TL tutarındaki ödemeyi, iptal koşullarında belirttiği şekilde en kısa sürede kartıma iade etmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.