heyet, tüketici hakem

14.04.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo Natoyolu Şubesi’ne teslim edildi ve aynı gün kargoya verildi. 16.04.2026 tarihinde 6417193897025 takip numaralı kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve 2 saat içinde teslim edileceği bilgisini içeren bir SMS tarafıma gönderildi. Bu ...

Trendyol üzerinden Lipoteks satıcısından liposuction sonrası kullanmak üzere iki adet korse satın aldım. Bu ürünlerden birini hiç açmadım, diğerini ise sadece deneme amaçlı giydim ve denediğim ürün için iade talebinde bulunmadım. Paketi hiç açılmamış olan korsenin iadesi için Trendyol üzerinden tale...

Trendyol üzerinden Lipoteks satıcısından liposuction sonrası kullanmak üzere iki adet korse satın aldım. Bu ürünlerden birini hiç açmadım, diğerini ise sadece deneme amaçlı giydim ve denediğim için iade talebinde bulunmadım. Açmadığım, paketi bile açılmamış ürünü Trendyol üzerinden iade talebi oluşt...

Kayseri Forum Migros mağazasından aldığım Kiwi marka hamur makinesi arızalı çıktığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve 008220260001181 numaralı dosya ile iade kararı verildi. Bu karara rağmen ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürün benden teslim alınmadı ve “Biz sizi ararız” den...

26.06.2024 tarihinde Erzurum Opel Erdemir bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Opel Astra l aracım, daha ilk aylarda ortaya çıkan ve giderek artan sorunlar nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Yaklaşık bir ay sonra başlayan arızalar bugün itibarıyla 13.000 kilometre...

Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık üç ay önce internetimi bağlattım ve o günden beri internet hizmetini düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli arıza yaşanıyor ve bağlantı sorunu hiç düzelmedi. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip eve geldi ancak hiçbir somut çözüm üre...

Pegasus Airlines ile 18 Nisan 2026 tarihli 00:30 saatli uçuşumla ilgili yaşadığım yanlış bilgilendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimde uçuş tarihi 18 Nisan Cumartesi 00:30 olarak görünmekteydi, bu nedenle uçuşun Cumartesi gecesi gerçekleşeceğini düşünerek hav...

Exxen dijital platformu ile ilgili olarak iznim ve bilgim olmadan kartımdan para çekilmesi sebebiyle şikayetçiyim. Exxen uygulamasını aktif olarak kullanmıyorum, herhangi bir izleme geçmişim ya da bilinçli olarak açtığım ve kullandığım bir hesabım yok. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kar...

Evden çalışma kapsamında IPsec VPN ile şirket ağına bağlanmam gerekiyor; ancak tarafıma tahsis edilen Nokia G-2426G-A modem ile hiçbir şekilde VPN bağlantısı kurulamamaktadır. Sorunun çözümü için kendi tarafımda yapılabilecek tüm kontrolleri yaptım. Aynı şirket bilgisayarıyla cep telefonumun intern...

Aylar önce Kitup uygulaması üzerinden 18 Ekim 2025 tarihinde 224,99 TL ödeyerek bir aylık ücretli abonelik başlattım. Yaklaşık bir ay kullanımın ardından aboneliğimi kendim sonlandırdım ve o tarihten bu yana uygulamaya giriş dahi yapmadım. Buna rağmen 18 Nisan 2026 tarihinde Garanti banka kartımdan...

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Red isimli, aylık 490 TL ödemeli tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen son aylarda faturalarımda normal kullanımımın çok üzerinde tutarlarla karşılaşıyorum. Özellikle Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL olarak kesilmesi benim için büyük bir sürpriz ve c...

Trendyol üzerinden satın aldığım 11129214184 numaralı Hill's Gastrointestinal Biome reçeteli mama, kedimin hayatını tehlikeye atmıştır. Kronik hastalığı nedeniyle 5 aydır aynı mamayı kullanıyor ve gayet stabil, kontrollü bir şekilde hayatına devam ediyordu. Ancak Trendyol’dan gelen son paketi 13 Nis...

Vatan Bilgisayar’ın resmi internet sitesinden 14/04/2026 tarihinde Intel i5 12400F – RTX 5060 – H610M – 500 GB M.2 SSD – 16 GB RAM donanımına sahip OEM bilgisayar kasasını sipariş ettim. Sipariş numaram spr33514926, fatura numaram ise INT2026000384547’dir. Ürün 16/04/2026 tarihinde elime ulaştı, ben...

07.07.2025 tarihinde Volta mağazasından satın aldığım Volta vb1 Neo model elektrikli bisiklet yaklaşık 1 aydır elektrik almıyor, aküde ya da bağlantılarda bir sorun olduğu için ürünü hiç kullanamıyorum. Bu arızayla ilgili tea2025000000024 numaralı kayıt/servis süreci bulunmaktadır. 17.04.2026 tarih...

04.04.2026 tarihinde Buket Teke Lilijo isimli online butikten toplam 4.610 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Siparişim yaklaşık üç gün sonra kargoyla elime ulaştı. Ürünleri incelediğimde hem dikişlerini hem de kumaş kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ve sitelerindeki iade sa...

Yabanmersini. Alzgarden Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim internet sitelerinden 15.04.2026 tarihinde 2 adet, 3 yaşında ve daha önce meyve vermiş yaban mersini fidanı siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneğini kullanarak 18.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile Döşemealtı / Antalya’daki adresime ...

VakıfBank’ın HGS işlemleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşadıklarımı ve talebimi açıkça ifade etmek istiyorum. 30 Mart 2026 tarihinde 629787 başvuru numarası ile HGS kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hesabımdan 1.500 TL limit tahsil edildi ve ayrıca 425 TL kart ücre...

18.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan bir BİM mağazasından Osmanoğlu markalı Kıbrıs tatlısı satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, aynı gün paketi açtığımda tatlının küflenmiş ve bozulmuş olduğunu açıkça gördüm. Raflarda tarihi geçmemiş ama bu şekilde bozulmuş bi...

Yaklaşık iki yıl önce, 18–19 yaşlarındayken telefonuma Alia Ajans’tan “Yılmazoğlu Otel’de oyunculuk başvurusu için sizi bekliyoruz” şeklinde bir SMS geldi. Oyuncu ajansı olduklarını, bizi setlere yollayarak hem bizim hem de kendilerinin para kazanacağını söyleyerek beni görüşmeye çağırdılar. Otelde ...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, hattıma 700 TL civarında yüksek bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Detayları incelediğimde, bilgim ve açık onayım dışında hattımın farklı bir tarif...

31 Aralık 2025 tarihinde Afyon Merkez Susuz Kasabası A101 şubesinden Volta marka üç tekerlekli moped satın aldım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Tarafıma ürünün mağazaya ulaştığı yönünde bilgilendirme yapılmasına rağmen, ilgili bayiye gittiğimde ...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Hattıma ait telefon numaram 543***696’dır. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım ol...

16/04/2026 tarihinde 34 s 4100 plakalı Audi RS6 aracımı, onarım işlemleri için Diyarbakır’daki Audi Miram Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Araç yetkili servisteyken, bilgim ve onayım dışında tesis dışına çıkarılarak sanayi bölgesindeki bir işletmeye götürüldüğünü sonradan öğrendim. Yetkili s...