to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hatıma Haksız Vodafone Pay Çekimleri
Vodafone mobil hattımı 29.01.2026 tarihinde resmi olarak kapattım, hattımın kapandığına dair kayıtlar e-Devlet üzerinde de görünmektedir. Buna rağmen kredi kartı ekstreme her ay “Vodafone Pay” açıklamasıyla tutar yansıtıldığını fark ettim.
Şubat, Mart ve Nisan aylarında kredi kartımdan her ay 99,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300 TL tutarında haksız çekim yapılmıştır. 19.03.2026 tarihinde ve öncesinde defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapalı olduğunu, buna rağmen tahsilat göründüğünü ilettim. Görüşmelerde tarafıma herhangi bir aktif üyeliğimin bulunmadığı, artık kartımdan ücret çekilmeyeceği söylendi; ancak buna rağmen çekimler devam etti.
Hattım resmi olarak kapalı olmasına ve müşteri hizmetlerinden 19.03.2026 tarihinde “çekim olmayacağı” yönünde teyit almama rağmen, kullandığım bu hat üzerinden Vodafone Pay sistemiyle kredi kartımdan yapılan bu tahsilatların haksız olduğunu düşünüyorum. Hattım kapandıktan sonra gerçekleşen tüm Vodafone Pay kaynaklı çekimlerin iptal edilmesini, kredi kartıma iadesinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
