Byemineaydın Sitesinde Ürün İadesi Ve Para İadesi Sorunları

Byemineaydın adlı internet sitesinden yaptığım iki ayrı alışverişte hem ürün hem de para iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. 18 Ağustos 2025 tarihinde site üzerinden 4.696 TL tutarında bir sipariş verdim, ödeme Enpara kartımdan çekildi. Gönderilen ürünler beden olarak çok küçük geldi ve hiç kullanmadım, hâlâ gönderdikleri kargo poşetinin içinde duruyor. Bu ürünleri iade etmek istediğimde firma WhatsApp hattından bana "gidip şikayet edin" şeklinde cevap verdi ve yardımcı olmadı.

Ayrıca 20 Ağustos 2025 tarihinde yine aynı site üzerinden 1.390 TL tutarında ikinci bir sipariş verdim, bu siparişin ödemesi de alındı ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Toplamda 6.086 TL tutarında bir kaybım oluştu ve kendimi açıkça haksız bir durumla karşı karşıya hissediyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde ürünlerimi ve paramı talep ettiğimde, beni şikayet ettiğimi söyleyerek süreç içerisinde bir şey yapamayacaklarını ilettiler, hiçbir çözüm sunmadılar. Ödemelerin yurt dışı kaynaklı bir ödeme sistemi üzerinden geçirildiğini sonradan fark ettim ve 04.09.2025 tarihinden bu yana Tüketici Hakem Heyeti üzerinden kayıt ve başvuru açmaya çalışıyorum.

Ürünlerin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, teslim edilmeyen ürün için de derhal para iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.