to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Sorunları Ve Şube İlgisizliği
15.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6414762981282 takip numaralı kargom, Aras Kargo tarafından iki kez “adresinizde bulunamadınız” denilerek teslim edilmemiştir. Oysa her iki durumda da evdeydik ve kapımız çalınmadı.
Çarşamba günü 15:17’de “2 saat içinde teslim” mesajı gönderilmiş, 1 dakika sonra “ulaşılamadı” mesajı iletilmiştir. Bunun üzerine 13921875 numaralı kayıt açıldı ve kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Aynı gün kargonun geldiği bilgisi verilmesine rağmen kurye siteye girmeden ayrılmıştır.
Ardından 13953206 numaralı kayıt oluşturularak iade edilmemesi talep edilmiştir. Buna rağmen ertesi gün şubeden almak istediğimizde verilen şube numarasının (054*********81) kapalı olduğu görülmüştür. Bu durum ciddi güvensizlik yaratmıştır.
Aras Kargo Yakacık Şubesi’ne gittiğimizde kargonun iade edildiği söylendi. Şube personeli ilgisiz davranmış, telefonlarının kapalı olmasıyla ilgili kabul edilemez açıklamalar yapmış ve teslimatı yapan kişinin kendi personelleri olmadığını belirtmiştir.
19.04.2026 tarihinde 13963851 numaralı üçüncü kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu kayıtların yalnızca oyalama amacıyla açıldığı düşüncesindeyim.
Yaşananlar 6502 sayılı Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmettir. Bu süreçte hem maddi zarara uğradım hem de zaman kaybı yaşadım.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Sayın Kaan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35771658 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom en geç 21 inde sizlere ulaşmış olacak demiştiniz ancak hala bir gelişme olmadı.
Kargom elime ulaştı ama firmaya olan güvenim kalmadı. Bir kargo için bu kadar zaman ve efor harcamak zorunda değilim.
