Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Adres Bilgisi

14.04.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo Natoyolu Şubesi’ne teslim edildi ve aynı gün kargoya verildi. 16.04.2026 tarihinde 6417193897025 takip numaralı kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve 2 saat içinde teslim edileceği bilgisini içeren bir SMS tarafıma gönderildi. Bu SMS’e rağmen tüm gün boyunca ne kargom teslim edildi ne de herhangi bir teslimat girişiminde bulunuldu.

Buna karşın kargo sistemine adresimin dağıtım alanı dışında olduğu yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildi. Aynı not, 17, 18 ve 19 Nisan tarihlerinde de otomatik şekilde tekrarlandı. Bu bilgi tamamen gerçek dışıdır; çünkü geçmişte aynı adrese defalarca teslimat yapılmıştır ve 16.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkıldığı yönünde SMS gönderilmiş olması da adresimin dağıtım alanında olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşanan bu çelişkiler, Natoyolu Şubesi’nin görevini yerine getirmediğini, müşteriyi yanıltarak sistem üzerinden hatalı ve yanıltıcı bilgi girdiğini göstermektedir. Ben müşteriyim ve görevim, ücretini ödediğim kargoyu teslim almaktır; sizin göreviniz ise kargoyu zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmektir. Ne görev bilinci ne de sağlıklı bir iletişim söz konusudur.

Natoyolu Şubesi hakkında gerekli soruşturmanın ivedilikle başlatılmasını, kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu olayla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.