to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve İade Yapılmadı
22.10.2025 tarihinde Konya Kulesite AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından Skechers marka, 233039TK wbk Track Erz4l model ayakkabıyı yaklaşık 5.000 TL bedel ödeyerek satın aldım.
Ürünü satın aldığım dönem güz mevsimi olduğundan, ayakkabıyı 2025’te yaklaşık 1 gibi kısa bir süre kullanabildim. Ardından kış sezonuna girilmesi nedeniyle ürünü kullanmayıp kışlık ayakkabılar tercih ettim. 2026 yılı Mart ayında ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, her iki ayakkabının iç ökçe kısmında da belirgin şekilde deformasyon ve delik oluştuğunu fark ettim.
Ürünü 01.04.2026 tarihinde mağazaya teslim edebildim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca SMS yoluyla ürünün aynen iade edildiği bildirilmiş; herhangi bir şekilde para iadesi, değişim veya onarım yapılmamıştır.
Ancak söz konusu ayakkabının:
* Çok kısa süreli ve sınırlı kullanımda bu şekilde deformasyona uğraması,
* Kullanım amacına uygun dayanıklılığı göstermemesi,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu doğrultuda, kanundan doğan seçimlik haklarımı kullanarak;
👉 Ürünün bedel iadesini
veya
👉 Yenisi ile değiştirilmesini
talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize!
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Bugün (20.04.2026) 13.30'a kadar tarafıma olumlu ve ikna edici dönüş sağlanmazsa Hakem Heyeti'ne başvuracağım!
22.10.2025'te Skechers ayakkabıyı 5.000 TL'ye aldım, kısa sürede deformasyon ve delik oluştu. 01.04.2026'da mağazaya teslim ettim, sadece SMS ile iade edildiği bildirildi, para iadesi, değişim veya onarım yapılmadı. Satıcı firma sorumluluk kabul etmedi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Tüketicitüketici Hakem Heyeti firmayı firmayı koruyor benverdim kullanıcı kullanıcı hatasıymış