heyet, tüketici hakem

Mobesko Kocaeli Modalife Mağazası’ndan 12 Nisan civarında bir adet yatak odası takımı ve 2 adet büyük koltuk satın aldım. Satış sırasında teslimat tarihi olarak 20.04.2026 net şekilde belirtildi ve taşınma sürecinde olduğumu, teslimatta kesinlikle gecikme olmaması gerektiğini özellikle defalarca ifa...

2.10.2025 tarihinde Skechers Türkiye uygulaması üzerinden satın aldığım ayakkabı kısa süre içinde yırtıldığı için durumu markaya bildirdim. Görsel ile inceleme sonucunda ürün için “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve heyet, ayakkabı...

Denizbank’a ait 5556 ile başlayıp 5062 ile biten kredi kartıma 18.04.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tar...

A101’de tarafıma pazarlanan Tom Black kredi kartı için, başvuru aşamasında defalarca kart aidatı olup olmadığını sormama rağmen hiçbir şekilde ücret alınmayacağı söylendi. Kart başvurusu sırasında imza atarken ise sonradan “o an kayıt yapılırken söylenmiştir, imzayı atarken bunu kabul ediyorsunuz” d...

Konya Selçuklu Selahaddin Eyyubi Mahallesi’nde, 2026 Ramazan ayında açılan yeni A101 şubenizde 18 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 15.30 civarında ailecek çok rahatsız edici bir olay yaşadık ve uğradığımız haksızlıktan dolayı A101’den ciddi anlamda şikayetçiyim. O sırada eşim ve iki çocuğumla birlikt...

5556 ile başlayıp 3061 ile biten Denizbank kredi kartıma 20.04.2026 tarihinde yansıtılan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici...

Turkcell Superonline internet hizmetimi 07.04.2026 – 20.04.2026 tarihleri arasında, yani yaklaşık 14 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aboneliğim aktif olarak devam ediyor ve tarafıma fatura işlemeye devam ediliyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı ...

Media Markt Kayseri Forum AVM şubesine 15.02.2026 tarihinde batarya arızası nedeniyle teslim ettiğim Samsung Galaxy s23 cihazımla ilgili süreçte ciddi usulsüzlük ve hak ihlalleri yaşamaktayım. Süreci başından beri bizzat takip eden ve teslimat formunda imzası bulunan kişi olarak muhatabınız benim, a...

Çiçek Sepeti internet hizmetleri a. Ş.’ye tarafınızdan sipariş etmiş olduğum ürün, satış sayfasında yer alan görsel ve tanıtım ile açıkça farklı şekilde teslim edilmiştir. İnternet ortamında gösterişli, dolgun ve belirli çiçek yoğunluğuna sahip olarak pazarlanan ürün yerine, daha küçük, seyrek ve gö...

Hepsiburada üzerinden Hepsijet aracılığıyla bebek için özel bir ıslak mendil siparişi verdim. Ürün, “Yarın Kapında” taahhüdü ile alınmasına rağmen, dün teslim edilmesi gerekirken bugün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu durum, açıkça verilen teslimat sözünün tutulmaması ve tüketicinin yanıltılması anla...

26 Eylül 2023 tarihinde, markanın kalitesine ve satış sonrası desteğine güvenerek Dyson v15 kablosuz süpürge satın aldım. Cihazım 10 Ekim 2025 tarihinde yetkili serviste kapsamlı bir işlem görmüş ve gövdesi tamamen değiştirilmiştir. Ancak bu büyük teknik müdahalenin üzerinden henüz 6 ay gibi kısa bi...

17.04.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 250 TL bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdim. İlgili tutar banka hesabımdan çekilmesine rağmen uygulama hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Konu ile ilgili canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve tarafımdan istenen tüm bilgileri eksiksiz ş...

Denizbank kredi kartımın sonu 3206 ile biten kartıma 19 Şubat tarihinde, Şubat 2026 ekstreme 1.521,00 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kartı aldığımda herhangi bir ü...

Şikayet Metni: 19.04.2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe Beko - Trabzonspor basketbol maçı için banabilet üzerinden iki bilet satın aldım ve toplam 2.208 TL ödeme yaptım. Ödeme alınmasına rağmen giriş için zorunlu olan QR kod tarafıma iletilmedi. Maç günü salon kapısına gittiğimde biletler gelmediği...

Tüketici Hakem Heyeti kararı ile ücret iadesi istediğim ürünü mağazaya teslim ettim ancak ücret iadesi yerine hediye çeki verildi. Hediye çeki istemediğimi ücret iadesi istediğimi söyledim hesabınıza yatacak denildi. Alışveriş yaptığım kartın artık kullanımda olmadığını iadenin nasıl yapılacağını so...

11.06.2023 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Laurastar Steam Generator Lift kırmızı ütü satın aldım. Ütü kısa süre sonra bozulduğu için Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasına götürerek değişim talebinde bulunduk. Ürün servise gönderildi, “arızası yok, bakımı yapıldı” denilere...

Neova Sigorta - Maddi hasarlı kazada düşük rayiç bedel teklif edilmesi 30.03.2026 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Yapılan kaza tespit tutanağı ve incelemeler sonucunda kusursuz olduğum ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu resmi olarak tespit edilmiştir. Aracım ağır hasar almış ve...

Pegasus Hava Yolları’ndan daha önce 9 € + vergiler kampanyasıyla alıp açığa aldığım biletimi, sonraki kampanyalarda yeniden kullanmak istediğimde sistemsel sorunlar yaşamaya başladım. Pegasus sistemindeki hatalar nedeniyle gidiş bileti bağlanmasına rağmen dönüş bileti bir türlü bağlanamadı. Bu durum...

20.04.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm içindeki Mado şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede 2 poğaça ve 1 çay için benden toplam 200 TL ücret alındı. Bu tutarın ürünlerle ve piyasa koşullarıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini, makul ve mantıklı bir açıklamasının olmadığını dü...

Birkaç ay önce Ankara’da Denizbank saha personeli yanıma gelerek sadece müşteri olmamın kendilerine prim kazandıracağını, kartı kullanmak istemiyorsam kart gelir gelmez kırıp atabileceğimi söyleyerek beni ikna etti. Kartı teslim aldım, söyledikleri gibi kartı bir kez bile kullanmadım, pos cihazından...

Malatya Yeşilyurt’ta faaliyet gösteren Aslan Oto Isuzu Servisi’ne, özellikle Isuzu servisi olduğu için ve Isuzu yetkili servisine duyduğum güven nedeniyle Renault Clio 1.4 aracımı 24 Mart tarihinde motor arızası sebebiyle götürdüm. Çevremden bu yer hakkında “milleti yanıltıyorlar, çok yüksek ücret a...