heyet, tüketici hakem

05.05.2026 tarihinde Estée Lauder mobil uygulaması üzerinden Anneler Günü kampanyası kapsamında cilt bakım ürünleri satın almak istedim. Ödeme aşamasında kredi kartımdan 10.295,50 TL tutar çekildi, ancak sistem hata vererek beni sayfadan attı ve sipariş oluşturulmadı. Buna rağmen kart hareketlerimde...

1,5 yıl önce firmanızdan yüksek bedeller ödeyerek satın aldığımız salon takımıyla ilgili yaşadığımız mağduriyet artık tahammül sınırını aşmıştır. Satış sürecinde “Ankara’nın en iyi üreticisiyiz”, “ürünlerimiz son derece sağlam ve kalitelidir” gibi iddialarla tarafımıza sunulan ürün, neredeyse hiç k...

StubHub üzerinden LP İstanbul KüçükÇiftlik Park’ta 14 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşecek konser için bugün, yaklaşık yarım saat önce 4.249 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak konser tarihi mevcut yurt dışı seyahat planımla çakıştığı için biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Sitey...

Konu: 6862 ile Biten Afili Bonus Kredi Kartı Haksız Aidat Kesintisi ve İade Talebi Denizbank A.Ş. ilgili birimine, Bankacılık geçmişim, uzun yıllar boyunca çalıştığım Citibank dönemine uzanmaktadır. Citibank ile başlayan ve bireysel portföyünüzün devriyle birlikte Denizbank çatısı altında on yılı ...

Aksigorta tarafından bilgim ve rızam dışında konut sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe ile ilgili olarak hesabımdan 4.354 TL para çekilmiştir. Sigorta poliçesinin düzenlenme tarihi 08.02.2026, hesabımdan para çekilme tarihi ise 05.05.2026’dır. Sigorta, Balıkesir ili Karesi ilçesi Paşa Alanı ...

13 Nisan tarihinde Esse Life Güzellik Merkezi ile lazer epilasyon için anlaştım. Paraf kartıma 10 taksit yapılacağı söylenmesine rağmen, 15.000 TL tutar tek çekim olarak alındı ve sonrasında bu ödeme hiçbir şekilde taksitlendirilmedi. Ayrıca tüm bu süreçte herhangi bir sözleşme imzalatılmadı. Seans...

Arçelik’ten aldığım son seri çamaşır makinesi daha bir ay bile olmadan kazan arızası verdi. Sadece bir aylık üründe böyle bir sorun yaşayınca doğal olarak üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüm. Ancak buna rağmen hatanın bende olduğu söylenerek kazan için yaklaşık 10.000 TL tamir ücreti talep...

Vatan Bilgisayar Topkapı şubesinden 14 Mart civarında Lenovo Yoga TAB 3.3 GHz 12 GB 256 GB 11.1 inch 3.2 k Android tablet satın aldım. Cihazı aldıktan sonra, ya ilk anda fark etmediğim ya da sonradan oluşan, ekran kapalıyken iç taraftan görülen bir iz olduğunu gördüm ve ürünü iade/değişim için 17 Ni...

TEB Bonus Card dijital Troy kartıma Nisan 2026 dönemi için 4 Nisan tarihinde “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında yansıtılan ve 04.04.2026 tarihinde sonu 9003 ile biten kartımdan 860 TL olarak kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Bu ücret, herhangi bir ek hizmet sunulmadan tarafıma yan...

Capcut uygulaması üzerinden tarafıma sunulan 7 günlük ücretsiz deneme süresini iPhone cihazımda kullandım. Ancak bu deneme süresinin sonunda herhangi bir açık onayım veya bilinçli bir satın alma işlemim olmadan, Hypic Pro yıllık abonelik ücreti olan 1.999,99 TL 01.05.2026 tarihinde saat 00.00 civarı...

06.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Süvari markasından babama 6.500,00 TL bedelle bir takım elbise satın aldım. Babam farklı şehirde olduğu için kargoyu kendisi teslim aldı, tadilatını yaptırdı ve giydiğinde fotoğraf gönderdi; gelen ürünün benim sipariş verdiğim takım elbise olmadığını, kargolar...

Dolap uygulaması üzerinden 02.05.2026 tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim (sipariş numarası: sp07591945538) için 05.05.2026 tarihinde “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak teslimat adresim olan İstanbul Beşiktaş’taki şirket adresimde herhangi bir kargo bu...

Mart ayında Vodafone şubeniz aracılığıyla hattımın fatura iptal işlemini gerçekleştirdim. İşlem sırasında son faturam olan 550 TL tarafımdan tahsil edildi ve şube çalışanları tüm borçlarımın kapandığını, başka hiçbir ödeme yükümlülüğümün kalmadığını açık ve net bir şekilde ifade etti. Bu beyana güve...

VakıfBank Platinum Plus metal kartıma Mayıs 2026 dönemi için “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında yansıtılan ve 02.05.2026 tarihinde sonu 6853 ile biten kartımdan 1800 TL olarak kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Bu ücret, herhangi bir ek hizmet sunulmadan tarafıma yansıtılmıştır. T...

Garanti BBVA’nın Bonus Trink kredi kartım (son dört hanesi 3088) için Temmuz 2025 tarihinde banka tarafından telefonla aranarak, Vodafone hattıma otomatik ödeme talimatı vermem halinde 3.000 TL Bonus kazanacağım bilgisi tarafıma iletilmiştir. Görüşme sırasında kampanya şartı olarak yalnızca otomatik...

Maltepe Belediyesi Evlendirme Dairesi ile nikah işlemlerimiz için anlaşma sağladık ve nikah günü aldık. Bu süreçte tarafımıza, nikah işlemlerinden ayrı bir hizmet kalemi olarak fotoğraf çekimi için ayrıca 20.000 TL ücret talep edilmiş ve 05.05.2025 tarihinde ödeme yapılmıştır. Ancak ödemenin ardınd...

Denizbank müşterisiyim ve sonu ****8036 ile biten Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımı uzun süredir kullanmaktayım. Kart ekstreme baktığımda, kartımdan 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” kesildiğini gördüm. Bu kesinti, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alı...

Eminevim Isparta Şubesi bünyesinde 03.04.2026 tarihinde 2,5 milyon TL bedelli bir sözleşme imzaladım ve aynı gün 20.000 TL, ertesi gün de 86.000 TL olmak üzere toplam 106.000 TL ödeme yaptım. Kayıt sırasında görevli temsilci, kesin bir dille ilk kuraya mutlaka dahil edileceğimi ifade etti. Ancak 28....

Arçelik’ten satın aldığım ıslak-kuru süpürge, kullanım sırasında motor yanması, yoğun duman çıkışı ve potansiyel patlama riski oluşturan son derece ciddi bir arıza göstermiştir. Ürün bu nedenle iki kez servise gitmesine rağmen arıza giderilememiş, buna rağmen bana kalıcı, güven veren bir çözüm sunul...

05.05.2026 tarihinde, son dört hanesi 2332 olan Denizbank Bonus Gold kredi kartıma, Mayıs ayı ekstresine 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyor ve iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yasal düzenlemeler ve yargı...