Afili Bonus Kredi Kartımdan Haksız Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Konu: 6862 ile Biten Afili Bonus Kredi Kartı Haksız Aidat Kesintisi ve İade Talebi

Denizbank A.Ş. ilgili birimine,

Bankacılık geçmişim, uzun yıllar boyunca çalıştığım Citibank dönemine uzanmaktadır. Citibank ile başlayan ve bireysel portföyünüzün devriyle birlikte Denizbank çatısı altında on yılı aşkın süredir kesintisiz devam eden bu köklü ticari ilişkiye, düzenli ödeme alışkanlığıma ve yüksek limitli aktif kredi kartı kullanımıma rağmen; sonu 6862 ile biten Denizbank Afili Bonus kredi kartımdan haksız ve mükerrer aidat kesintileri yapılmaktadır.

2025 yılında bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 1.046,00 TL yıllık üyelik ücreti, 19.01.2026 tarihinde tarafıma iade edilmiştir. Ancak bu iade işleminin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmişken, 09.03.2026 tarihinde 1.369,00 TL tutarında yeni bir üyelik ücreti hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın yeniden yansıtılmıştır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize başvurmama rağmen, robot operatör üzerinden talebime otomatik "red" dönüşü yapılmış ve canlı müşteri temsilcisiyle görüşmeme müsaade edilmeden süreç kasıtlı olarak sonlandırılmıştır. Yıllara dayanan sadık bir müşteri olarak muhatap bulamamak ve onayım dışında üst üste yapılan bu kesintiler, aramızdaki güven ilişkisine ciddi şekilde zarar vermektedir.

Yargıtay’ın emsal kararlarına göre; tüketici ile önceden müzakere edilmeden ve açık onayı alınmadan kesilen bu tür üyelik ücretleri "haksız şart" niteliği taşımaktadır.

Kartımdan haksız yere tahsil edilen 1.369,00 TL yıllık üyelik ücretinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İadenin gerçekleşmemesi durumunda, uzun yıllardır devam eden çalışmalarımı sonlandırma kararı alacağımı; ayrıca bu haksız uygulamayı Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), TBB | Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak tüm yasal haklarımı arayacağımı ihtar ederim.

Konu hakkında tarafıma acil ve olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,

M***** D**** E***