Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Capilon Mobilya Logo

Capilon Mobilya

Capilon Mobilya Logo
Capilon Mobilya

AiVarile Marka Karnesi

Capilon Mobilya hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok teslimat süreçlerindeki ertelemeler dile getiriliyor; taahhüt edilen tarihler aşılmasına rağmen 'bugün, yarın' denilerek bekletildiği belirtiliyor. Bu bildirimlere çözüm sürecinde verilen sözlerin tutulmadığına dair şikayetler (%32) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca ürünlerdeki üretim hataları ve personel ile iletişim kurulamadığına dair bildirimlerde bulunuyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler

  • Sürekli erteleme: 9 şikayette 21 iş günü gibi taahhütlere rağmen ürünlerin gelmediği, sürekli yeni tarihler verildiği belirtiliyor.

Çözüm ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Tutulmayan sözler: 7 şikayette onarım ve değişim için 'önümüzdeki hafta' denilmesine rağmen dönüş yapılmadığı aktarılıyor.

Ürün Teslimat Hataları ve Kalite Sorunları

  • Yanlış ürün teslimi: 3 şikayette mağazada beğenilen modelden farklı veya yanlış parçaların gönderildiği bildiriliyor.
  • Ayıplı ürünler: 3 şikayette zımparasız ahşap, boya kavlaması ve yamuk çekmece gibi işçilik hataları belirtiliyor.

İade ve Personel Yaklaşımı

  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette hasarlı ürünler için 'ürünün devamı yok' denilerek iade veya değişimin engellendiği aktarılıyor.
  • Personel ilgisizliği: 3 şikayette çözüm arayışları sırasında personelin ilgisiz ve sert tavırlar sergilediği ifade ediliyor.
  • Kaba davranışlar: 2 şikayette eksik ürünler için 'altı üstü bir yastık' denilerek küçümsendiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 18 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

63 şikayet
Sonuçlarda ara...

Peşin Ödenen Mobilya Siparişi 1,5 Ay Gecikme Ve Oyalama, Hukuki İşlem Tehdidi

59

Capilon Mobilya Karacakaya şubesinden Nasip Hanım aracılığıyla peşin olarak 58.000 TL ödeyerek bir mobilya takımı satın ...

Capilon Mobilya'da Ayıplı Köşe Koltuk İçin Değişim Ve İade Talebi

127

Capilon Mobilya Elvankent Ankara şubesinden 21.06 tarihinde köşe koltuk aldım. Ürün daha ilk günden itibaren ayıplı çıkt...

Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Yemek Odası: Gecikme Ve Oyalama

241

Capilon Ankara Elvankent şubesinden haziran ayında koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında en g...

Garanti Dışı Koltuk Tamirinde Kurumsal Çözüm Talebi

260

2018 yılında Ankara Yenimahalle İstanbul Yolu üzerindeki Capilon Mobilya şubesinden kiremit rengi üçlü bir koltuk aldım....

Garanti Dışı Koltuk Tamirinde Kurumsal Çözüm Talebi

Teslimat Zamanı Belirsizliği Ve İlgisiz Yaklaşım Müşteriyi Mağdur Ediyor

186

Capilon Mobilya Ankara şubesinden koltuk takımı ve yemek masası satın aldık. Satış aşamasında her şey çok kolay ilerlerk...

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Nedeniyle 90 Günlük Mağduriyet

276

18 Mayıs 2026 tarihinde Capilion Ankara İstanbul Yolu şubesinden iki adet ayrı koltuk takımı satın aldım. Aradan yaklaşı...

Teslim Edilmemiş Baza İçin 8.750 TL’lik İade Ve Hızlı Teslim Talebi

248

Ankara Elvankent’teki Capilon Mobilya mağazasından 14 Haziran’da çocuğum için tek kişilik baza satın aldım. Ödemesini 8....

Öne ÇıkanKonular

Capilon Mağazası Yanıltıcı Mobilya Teslimatı Ve Çözüm Bulamama

248

İstanbul yolu Capilon mağazasından 120.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Eve gelen ürünler mağazada görüp beğe...

Capilon Mobilya 3 Ay Geçmesine Rağmen Ürünlerimiz Hâlâ Teslim Edilmedi

343

Capilon Ankara İstanbul Yolu şubesinden 19 Mayıs’ta yemek odası ve oturma odası takımı aldık. Yaklaşık 320.000 TL ödeme ...

Capillon Mobilya'dan Yanlış Gardırop Parçası Ve Teslim Edilmeyen Koltuklar

303

Capillon Mobilya’dan Ankara Siteler’den aldığımız gardırop ve koltuk takımının teslimatı sırasında büyük bir mağduriyet ...

Ayıplı Koltuk Ve Berjer, 35 Günlük Cevapsızlık Sonrası Koşulsuz İade Talebi

439

Capilon Mobilya Ankara İstanbul Yolu şubesinden nisan ayında satın aldığım, teslimatı 20–21 Mayıs gibi yapılan sinema ko...

Çözüldü
407

"Teşekkürler"

Tuğba şikayetini yayından kaldırdı

Ayıplı Koltuk Takımı Ve Korkutucu Üslup Nedeniyle Cayma Hakkının İhlali

716

Capilon Elvankent şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce beğenerek bir koltuk takımı aldık. Ödemenin bir kısmını peşin yaptık, ...

Salon Takımındaki Kırık Parça Ve Sert Mekanizma, Uzayan Servis Süreci

442

1,5 yıl önce firmanızdan yüksek bedeller ödeyerek satın aldığımız salon takımıyla ilgili yaşadığımız mağduriyet artık ta...

Garanti Süresi Bitince Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği

521

Capilon Mobilya’dan 2023 sonu – 2024 başı aralığında Ankara Esertepe şubesinden aldığım çift kişilik bazada uzun süredir...

Garanti Süresi Bitince Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği
Garanti Süresi Bitince Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği
Garanti Süresi Bitince Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği
Garanti Süresi Bitince Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği
+1

Capilon Mobilya Tarafından Sürekli Oyalandım

27 Aralık 2025 14:38920

Capilon Mobilya’dan Kasım ayında aldığım koltuk takımında daha ilk günden itibaren bariz kumaş hataları vardı ve sadece ...

Capilon Mobilya Tarafından Sürekli Oyalandım
Capilon Mobilya Tarafından Sürekli Oyalandım
Capilon Mobilya Tarafından Sürekli Oyalandım

Çizikli Sehpa Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Değişim Talebi

30 Ekim 2025 18:361.178

Capilon Mobilya Siteler şubesinden 3 gün önce satın aldığım sehpanın üzerinde çizik vardı. Ürünü teslim aldıktan hemen s...

Sipariş Teslimatı Yapılmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

16 Ekim 2025 13:051.191

14.09.2025 tarihinde Capilon Mobilya Elvankent şubesinden baza, başlık, yatak ve köşe koltuk siparişi verdim, ödemesini ...

İletişim

  • Karacakaya Cad. Dalboyu Sokak No:15Siteler, Ankara