Arçelik Çamaşır Makinesinde Bir Ay İçinde Kazan Arızası, 10 Bin TL Tamir Ücreti Ve Değişim İsteği

Arçelik’ten aldığım son seri çamaşır makinesi daha bir ay bile olmadan kazan arızası verdi. Sadece bir aylık üründe böyle bir sorun yaşayınca doğal olarak üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüm. Ancak buna rağmen hatanın bende olduğu söylenerek kazan için yaklaşık 10.000 TL tamir ücreti talep edildi.

Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim talep ediyorum. Bayi ile görüştüğümde ise ısrarla sadece tamir seçeneğini sundular, değişimi reddettiler ve bana herhangi bir servis fişi, rapor ya da resmi bir belge verilmedi.

Sıfır alınmış ve bir ay bile olmadan bozulan bir ürünün bu şekilde ücretli tamire yönlendirilmesi hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine aykırı. Çamaşır makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.