Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Arçelik Çamaşır Makinesinde Bir Ay İçinde Kazan Arızası, 10 Bin TL Tamir Ücreti Ve Değişim İsteği

ID:35906040

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Bir Ay İçinde Kazan Arızası, 10 Bin TL Tamir Ücreti Ve Değişim İsteği

Nuran

Arçelik

05 Mayıs 16:28

129

Arçelik’ten aldığım son seri çamaşır makinesi daha bir ay bile olmadan kazan arızası verdi. Sadece bir aylık üründe böyle bir sorun yaşayınca doğal olarak üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüm. Ancak buna rağmen hatanın bende olduğu söylenerek kazan için yaklaşık 10.000 TL tamir ücreti talep edildi.

Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim talep ediyorum. Bayi ile görüştüğümde ise ısrarla sadece tamir seçeneğini sundular, değişimi reddettiler ve bana herhangi bir servis fişi, rapor ya da resmi bir belge verilmedi.

Sıfır alınmış ve bir ay bile olmadan bozulan bir ürünün bu şekilde ücretli tamire yönlendirilmesi hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine aykırı. Çamaşır makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Arçelik

06 Mayıs 12:26 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nuran

07 Mayıs 10:48

Merhaba bugün Arçelik bayi çalışanlarınız arayıp değişim yok ücretli tamir olacak makinanız dedi ben hukuki mücadelemi başlatıyorum

Nuran

07 Mayıs 10:52

Ben sizin tarafınızca sürekli mağdur ediliyorum Çalışanlarınız işlerini yerine getıremıyo ve mişterılerınızı mağdur ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Garanti Yanıltması Ve Servis Gecikmesi

Mustafa

Arçelik

08 Nisan 09:53

284

"Teşekkürler"

Rıza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Rıza

Arçelik

16 Ekim 2024 13:05

577

Arçelik çamaşır makinesi aldım, ürün çamaşırlarımı bozuyor. Servis geldi, kazan değişimi için benden para talep etti. Ben de bu ürünün yenisi ile deği...

Gülcan sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinem Sürekli Arızalı Ve Mağdur Ediliyorum

Gülcan

Arçelik

28 Mayıs 2025 21:15

472

"Teşekkürler"

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Servis Hatası Sonrası Kazanda Çamaşır Yırtılması Ve Garanti Kapsamındaki Değişim Talebinin Reddedilmesi

Emre

Arçelik

05 Şubat 14:28

1.247

Arçelik çamaşır makinem garanti kapsamında servis müdahalesi gördü. Parça değişimi yapıldıktan sonra servis tarafından “90 derecede 3 kez çalıştırın” denildi. Bu işlemlerden sonra makineyi ilk kez çamaşırlı çalıştırdığımızda kıyafetimiz kazan içinde yırtıldı. Teknik servis tekrar geldi ve kazanda so...

#10120 M

Arçelik Çamaşır Makinesinde Servis Hatası Sonrası Kazanda Çamaşır Yırtılması Ve Garanti Kapsamındaki Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Arıza Ve Değişim Sorunu

Halide

Arçelik

10 Mayıs 2025 00:04

2.715

Merhaba, 1 yıl önce aldığım çamaşır makinesi arıza yaptı. Kazan sorunu oluştu, servis geldi. Yeni bir makine olduğu için değişim talep ettim. Bugün gelen bilgiye göre değişim onaylanmamış. Yeni bir makineye neden onarım yaptırmam gerektiğini anlamıyorum. Ürünün kesinlikle değişmesini istiyorum. Arçe...

#10120 IMP

2 Destek