Esse Life Aydın 15.000 TL Tek Çekim Ödeme Ve Sözleşmesiz Hizmet, İade Talebi

13 Nisan tarihinde Esse Life Güzellik Merkezi ile lazer epilasyon için anlaştım. Paraf kartıma 10 taksit yapılacağı söylenmesine rağmen, 15.000 TL tutar tek çekim olarak alındı ve sonrasında bu ödeme hiçbir şekilde taksitlendirilmedi. Ayrıca tüm bu süreçte herhangi bir sözleşme imzalatılmadı.

Seans takvimim sebebiyle uzunca bir süre işleme başlayamadım, bu arada ne bir sözleşme düzenlendi ne de verilen taksit sözü tutuldu. En sonunda yeniden işlem almak için merkeze gitmek istediğimde, merkezin müşterilere hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandığını öğrendim.

Daha da vahimi, işlemlerimin S** Aydın Güzellik Merkezi’ne yönlendirildiğini sonradan fark ettim. Oraya gittiğimde ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “iade yok, Hakem Heyeti'ne başvurun” cevabını aldım. Ne hizmet aldım, ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı, ne de imzalı bir sözleşmem var; buna rağmen 15.000 TL ödemem ortada yok.

Tüm bu yaşananlar açıkça müşteriyi yanıltma, oyalama ve mağdur etme niteliğindedir. Yazışmalarım, dekontlarım ve tüm belgelerim elimde mevcut. Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve tüm yasal mercilere başvurarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.