StubHub'da Bilet İadesi Reddedildi, 4.249 TL Geri Ödeme Talebi

StubHub üzerinden LP İstanbul KüçükÇiftlik Park’ta 14 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşecek konser için bugün, yaklaşık yarım saat önce 4.249 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak konser tarihi mevcut yurt dışı seyahat planımla çakıştığı için biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim.

Siteye girdiğimde biletimi iptal edebileceğim veya iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir “iptal” ya da “iade” butonu olmadığını gördüm. Online araştırma yaptığımda da StubHub’ın bilet iadesi almadığına dair bilgilere ve site üzerinde bu yönde ifadelere rastladım. Böyle yüksek tutarlı bir bilette, tüketicinin hiçbir şekilde cayma veya iade hakkı tanınmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Site üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda yabancı bir müşteri temsilcisi ile muhatap olmak zorunda kaldım ve somut bir çözüm yolu sunulmadı. Türk tüketici mevzuatına tamamen aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Biletimin iptal edilerek 4.249 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.