to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa mağazasından, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 3 Ekim’de aldım ve ürün 25 Ekim’de bozuldu. Üç hafta gibi çok kısa bir sürede arıza yapmasına rağmen, ürünü servise gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek tamir edilmedi ve benden ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğim için hiçbir işlem yapılmadan ürün aynen geri gönderildi.
Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürün ayıplı kabul edildi, değişim veya para iadesi yapılması yönünde karar çıktı. Buna rağmen Teknosa, alınan bu kararı “bizimle alakalı değildir” diyerek dikkate almadı ve karara rağmen herhangi bir çözüm üretmedi. Recci firmasına başvurdum, onlar da kendi taraflarından yapılması gereken her şeyi yapmalarına rağmen Teknosa sorunu hâlâ çözmedi, hatta kendilerine iletilen e-posta bana dahi iletilmedi.
22.599 TL ödemiş olduğum bu ürünü taksitle aldım, taksitlerim çoktan bitti ancak ben aylardır kullanamadığım bir ürünün taksitlerini ödemek zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp çözüm aramama rağmen “hukuk departmanı bizimle alakalı değil” yanıtı dışında bir dönüş alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’nin açık ve bağlayıcı kararına rağmen Teknosa’nın sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşterisini bu kadar oyalayıp mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak Roborock s8 Pro robot süpürge için 22.599 TL’lik bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teknosa Ankara Forum AVM mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce Roborock S8 robot süpürge satın aldım. Ürün, kullanımın 1,5 yılı sonunda su haznesine su gitmemesi arızası nedeniyle 11.09.2025 tarihinde mağaza aracılığıyla servise gönderildi. Servis, bu arıza için 22.000 TL ücret talep etti; oysa R...
Teknosa’dan yaklaşık 2,5 yıl önce Roborock s7 Sonic Mopping model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı ve uzatılmış garanti kapsamında süreç başlatıldı; ancak ürün tarafıma hasarlı şekilde gönderildi ve bu süreçte garantiyle ilgili de sıkıntılar yaşadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne ...
03.01.2024 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından Roborock s8 Plus model robot süpürge satın aldım. Üründe batarya sorunu yaşadığım için, garantinin son günü olan 03.01.2026 tarihinde aynı mağazaya götürdüm. Garanti süresi o gün hâlâ devam etmesine rağmen ürünün garanti dışı olduğu söy...
07.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa aracılığıyla Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra arızalandı ve garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servise gönderdim. Buna rağmen benden arıza için 2.400 TL ücret talep edildi. Bu ödemeyi kabul etme...
Teknosa Çerkezköy mağazasından aldığım Q Revo S model robot süpürgeyi iade ettim, ancak ücretim bir türlü hesabıma yatırılmadı. 6 Kasım’da Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdiği halde, Teknosa bu kararı ve süreci yok sayarcasına beni oyaladı. Ürünün iadesi 13 Kasım’da yapıldı, buna rağmen önce 1...
Yorumlar