Denizbank’ta Bilgi Verilmeksizin Kesilen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi

Ramazan

Denizbank

05 Mayıs 14:30

134

Denizbank müşterisiyim ve sonu ****8036 ile biten Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımı uzun süredir kullanmaktayım. Kart ekstreme baktığımda, kartımdan 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” kesildiğini gördüm. Bu kesinti, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yansıtılmıştır.

Daha önce de kartımdan yıllık kart ücreti alınmak istenmiş, itirazım üzerine iptal edilerek iade edilmişti. Buna rağmen yeniden ve bu kadar yüksek bir tutarla yıllık üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı almadan kullanabilecekleri bir kart türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un haksız şartlara ilişkin hükümleri uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu yönünde Yargıtay kararları da mevcuttur.

Bu çerçevede, kartımdan alınan 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuru yapacağımı, ayrıca bankanız nezdindeki kredi kartı ve hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Denizbank

05 Mayıs 16:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İptali Ve İade Talebi

Elif

Denizbank

17 Mart 09:50

247

Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve sonu ****3617 ile biten Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 17.03.2026 tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bankanızla olan müşteri ilişkimin dev...

denizbank-kredi-karti-yillik-uyelik-ucreti-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Denizbank Platinum Bej Kredi Kartımdan Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Abdullah

Denizbank

09 Nisan 20:49

172

Denizbank’a ait sonu 9909 ile biten Platinum Bej kredi kartımdan 06.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.471,50 TL tutarında üyelik ücreti adı altında bir kesinti yapılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu işlemle ilgili olarak alınan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve iadesini ta...

denizbank-platinum-bej-kredi-kartimdan-yetkisiz-uyelik-ucreti-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Denizbank Platinum Bej Kredi Kartında İzinsiz Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

Tuana

Denizbank

30 Mart 13:24

288

Denizbank Platinum Bej kredi kartımın 8862 ile biten kartından, bilgim ve onayım dışında 30 Mart 2026 tarihinde 1.471 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında işlem yansıtılmıştır. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyor ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aynı karttan geçmiş dönemlerde de kart ...

denizbank-platinum-bej-kredi-kartinda-izinsiz-uyelik-ucreti-kesintisi-iadesi-talebi-1.jpg

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yıllık Aidat Kesildi

Ceren

Denizbank

27 Ekim 2025 15:23

261

Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımın (son 4 hanesi 3473) yıllık üyelik ücreti olarak 20.10.2025 tarihinde hesabımdan 1.124,50 TL otomatik ...