to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Süre Aşımı
Modalife Samsun Bağdat Caddesi şubesinden 27.04.2026 tarihinde tek bir alışveriş ve tek bir fatura ile bir adet üçlü koltuk, bir adet tekli koltuk, iki adet orta sehpa ve bir adet şifon sehpa satın aldım. Sipariş sırasında özellikle ürünlerin stokta olup olmadığını sordum ve teslimatta gecikme yaşamamak için yalnızca stokta bulunan ürünleri tercih etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugün itibarıyla hiçbir ürün tarafıma teslim edilmemiştir.
Satış esnasında teslimat için en geç 10 Mayıs denildi, daha sonra yaptığım görüşmelerde ise ürünlerin 12 Mayıs’a kadar geleceği ifade edildi. 12 Mayıs tarihinde yurt dışında olacağımı, bu nedenle teslimatın bu tarihten önce yapılmasının benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ne 10 Mayıs’ta ne de 12 Mayıs’a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu tarihlere dair bana net bir garanti de verilmedi.
Şu an itibarıyla elimde hiçbir ürün bulunmamakta, yaşanan bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın İmdat T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Lütfen ürünü en geç 9 Mayıs tarihinde teslim edin. 9 Mayıs’tan sonra ürünü teslim alabilecek zamanım olmayacak. Eğer ürünü 9 Mayıs’a kadar teslim edemeyecekseniz, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram 97 idi ve Modalife Samsun Bağdat Caddesi şubesinden bir adet üçlü koltuk, bir adet tekli koltuk, iki adet orta sehpa ve bir adet şifon sehpa satın aldım. Stokta olan ürünleri tercih ettiğimi ve teslimatın en geç 10 Mayıs, ardından 12 Mayıs olacağını belirttim. Ancak hiçbir ürün teslim edilmedi. Yurtdışaya çıkacağımı ve ürünün en geç ertesi gün teslim edilmezse paramı geri alacağımı söyledim. Markanın nakliye ekibi bu uyarı üzerine ertesi gün ürünleri teslim etti.
