A101 Ve Kargo Firmasının Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

30.04.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 21.999,90 TL ödeyerek LG marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3126042934814707’dir. Ürün günlerdir Şanlıurfa il sınırları içerisinde bekletilmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Teslimattan sorumlu Bir Günde Kargo firması tam anlamıyla sorumsuzluk örneği sergilemektedir. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. İnsanları günlerce evde bekletip herhangi bir bilgilendirme yapmamak, telefonları açmamak ve teslimatı keyfi şekilde geciktirmek kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, tarafıma yalnızca kayıt oluşturulacağı ve e-posta geleceği söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme e-postası ulaşmadı. Ne A101 ne de kargo firması süreci düzgün şekilde yönetmemekte, ürün şehir içine kadar gelmiş olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmayarak açık bir hizmet kusuru oluşturulmaktadır. Bu sebeple tüm iş düzenim aksadı, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Ürünümün hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden derhal teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, CİMER şikayeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı bildiriyorum.