Garanti Kredi Kartına İade Edilmemiş 2.789 TL Ücret İçin Acil Çözüm Talebi

04 Nisan 2026 tarihinde Boomer resmi internet sitesi üzerinden 849167237 numaralı siparişimle 2 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş sonrasında ürünler uzun süre kargoya verilmedi. Sürecin uzaması üzerine sizinle iletişime geçtiğimde, siparişimde yer alan New Balance 1906r model ayakkabının stokta olmadığı ve bu nedenle gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine ilgili ürünün iptali ve diğer ayakkabının gönderilmesi konusunda telefon görüşmemizde mutabık kaldık.

Diğer ürün tarafıma ulaştı, ancak stokta olmadığı için iptal edilen New Balance 1906r ayakkabı için Garanti Bankası kredi kartımla ödediğim 2.789 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İadenin en geç dün kartıma yansıyacağı söylendiği halde herhangi bir hareket olmadı. Konuyla ilgili defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve tarafıma net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Tüketici olarak yasal iade sürecinin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. 2.789 TL tutarındaki ürün bedelinin derhal Garanti kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Boomer’dan yaptığım bu alışverişin benim için ilk ve son alışveriş olduğunu özellikle belirtmek isterim.