to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Drone İçin İade Talebi Ve Mağaza İhmali
04 Mayıs 2026 tarihinde Samsun Piazza AVM Teknosa mağazasından sıfır, kapalı kutu olarak Bood/One marka model drone satın aldım. Ürün tarafıma kargo ile gönderildi ve 06 Mayıs 2026 tarihinde eşime teslim edildi. Kutuyu açarken tüm süreci video kaydına aldık.
Ürünün ilk şarj işlemini yaptıktan sonra yaptığımız kontrollerde, cihazın dört pervanesinden birinin hiç çalışmadığını, diğer bir pervanenin ise tutukluk yaptığını gördük. Bu durum ürünün daha ilk günden ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir.
Aynı günün akşamında, 06 Mayıs 2026 tarihinde Batman Park AVM Teknosa mağazasına giderek ürünün kontrol edilmesini talep ettim. Bizimle ilgilenen mağaza müdürü, ürünü bizzat inceleyerek pervanelerde sorun olduğunu, çalışmadığını gördü ve ürünün ayıplı olduğunu kendisi de ifade etti. Ardından ürün değişimi veya iadesi için satın alımın yapıldığı Samsun Piazza AVM Teknosa mağazası ile iletişime geçti ve mağaza müdürüyle görüştü. Ancak oradaki görevli, maalesef yalnızca “garantiye gönderin” şeklinde başından savan bir yaklaşım sergiledi, konuyla ilgilenmedi ve bu tutumuyla tüketici olarak haklarımı kullanmamın önüne geçmeye çalıştı.
Teslim alındığı gün, ayıplı olduğu açıkça tespit edilen sıfır bir ürün için doğrudan garanti sürecine yönlendirme yapılması hukuka aykırıdır. Tüketici olarak, ayıplı mal kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanma hakkına sahibim. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri kapsamında, ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ürünün benden alınarak ödediğim fatura bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin geciktirilmeden, mağazalar arasında sorumluluk aktarımı yapılmadan, hızlı ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurumu yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir şeyin çözüldüğü yok. Yapılan şey aşikar. Tanık olan çalışanınız görmüş kabul etmiş. Ama satın alınan yer yasalara uymadığı için saçma sapan bir süreçteyiz. Sizin tarafınızdan ise tek yapılan dönüş incelemelerin 1 haftadır devam ettiği yönünde Güvercin dahi gönderseniz daha hızlı ilerler. Bu sebeple hiç inandırıcı değilsiniz.
