Yataş’ın Üretim Hatası Yatak İçin Hakem Heyeti Kararını İhmal Etmesi

Abdullah

07 Mayıs 09:26

Yataş’tan 2025 yılının başında Giresun’da Mobilya bayisinden Cool Action Pro model yatak satın aldım. Yatak, daha ilk kullanımdan itibaren kenar kısımlarından çökme yapmaya başladı. Bunun üzerine servisi aradık; geldiler ve sorunun kullanıcı hatası olmadığını, üretim hatası olduğunu belirttiler. Yatağı alıp sökerek tamir edeceklerini ve 15–20 gün içinde geri getireceklerini söylediler; ancak biz onarım seçeneğini kabul etmedik.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk ve heyet tarafından misliyle değişim yönünde karar verilip firmaya tebliğ edildi. Buna rağmen firmayı en az 5–6 kez aramamıza karşın karar adeta yok sayıldı, mağduriyetimiz giderilmedi ve “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kararın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir dönüş sağlandı.

Hakem Heyeti kararına rağmen hâlâ bir işlem yapılmadığı için artık icra dairesine gitmek zorunda kalacağım. Yataş’ın, eski ve köklü bir marka olmasına güvenerek alışveriş yapmıştım; ancak yaşadığım bu süreç hem ürün hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hakem Heyeti kararının ivedilikle yerine getirilerek yatağımın kararda belirtilen şekilde misliyle değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

yatasin-uretim-hatasi-yatak-icin-hakem-heyeti-kararini-ihmal-etmesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Fresh Sense Yatakta Kısa Sürede Tekrarlayan Çökme ve Garanti Bilgilendirme Sorunu

Ebru

Yataş

25 Kasım 2025 17:44

1.388

23.09.2021 tarihinde İstanbul Esenyurt Sadıkoğulları iletişim dayanıklı tüketim ve mobilya tekstil tic. Ltd. Şti. Mağazasından Yataş fresh sense yatak satın aldım. Yaklaşık iki yıl kullanım sonunda yatakta ciddi bir çökme sorunu yaşadım. Yetkili servis tarafından evimde kontrol edildi ve yayların de...

Yataş Fresh Sense Yatakta Kısa Sürede Tekrarlayan Çökme ve Garanti Bilgilendirme Sorunu

yatas-fresh-sense-yatakta-kisa-surede-tekrarlayan-cokme-ve-garanti-bilgilendirme-sorunu-2.jpg

Yataş Ortopedik Yatakta Üç Gün İçinde Bel Ağrısı: Uzman İncelemesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Zeliha

Yataş

03 Nisan 19:17

1.090

Yataş firmasından Tesla model bir yatak satın aldım ve ürün 1 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. O günden beri yatağı kullanıyorum; ancak sadece üç günlük kullanımda bile ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım. Yatağı özellikle bel desteği, ortopedik olması ve rahatlık beklentimle aldığımı, bu do...

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Bel Ameliyatlı Eşimin Yataş Yatağı Ağrıya Sebep Oldu, İade Talebi Reddedildi

Gül

Yataş

21 Şubat 09:35

1.435

2025 yılında İstanbul Bağcılar Güneşli şubenizden, bel ameliyatı geçirmiş olan eşim için özellikle tavsiye edilen bir yatak aldık. “Bel problemi olanlara uygun” denilerek en iyi seçenek olduğu söylenen bu ürünü, eşimin sağlığı için güvenerek tercih ettik. Ancak yatağı kullanmaya başladığımız ilk ha...

1 Destek

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Yataş'tan Aldığım Yatak Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Değişim Talebim Reddedildi

Ferda

Yataş

01 Aralık 2025 07:42

1.448

Yataş’tan Urla bayisi üzerinden Ergonomic Air Cisco model yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren şiddetli bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladım. Başta bunun bir alışma süreci olabileceğini düşündüm ancak yaklaşık 2 aydır her gece aynı sorunu yaşıyorum. Geceleri saat 3–4...

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Teslimatında Kurulum Yapılmadığı İçin Şikayet

Leyla

Yataş

04 Nisan 14:46

1.047

Yataş Bedding’den internet üzerinden Five Zet Visco RP Pocket model bir yatak satın aldım. 4 Nisan 2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslimat yapıldı ancak yatak kurulumu konusunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Teslimattan önce Horoz Lojistik hakkında yapılan şikayetleri okuyunca özellikle a...