Bosch Yetkili Servis Montajı Sırasında Fayans Kırılması Ve Bilgi Verilmemesi

Bosch marka ankastre set kapsamında aldığımız davlumbazın montajı sırasında mutfak tezgahının arkasındaki fayans ciddi şekilde çatlatılmış. Montajı yapan ekip yetkili servisti ve bu hasarı oluşturdukları halde hiçbir şey söylemeden evden ayrılmışlar.

Yeni taşındığım, temizlik bile tam anlamıyla yapamadığım ve ardından umreye gittiğim için davlumbazın arkasını hemen kontrol edemedim. Umre dönüşünde detaylı bakınca fayansın geniş bir alanda kırılıp çatladığını fark ettim. Ürüne ciddi bir bedel ödüyoruz, böyle bir montaj hatasının gizlenmesi ve müşteriye bilgi verilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Bosch yetkili servisinin montaj sırasında verdiği bu zararın derhal telafi edilmesini, kırılan fayansların tamir ve tadilatının eksiksiz biçimde yapılmasını ve montajın yeniden, hasarsız şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görürsem savcılık dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Ayrıca şikayetimi ve hasarı daha net anlatabilmek için video eklemek istiyorum ancak sistem video yüklemeye izin vermediği için bu konuda da mağduriyet yaşıyorum. Video ekleyememek, yaşadığım sorunu görsel olarak kanıtlama imkanımı kısıtlıyor.