Hepsiburada taleplerim

16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Cool Halı marka bir halı siparişi verdim. 20 Ekim’de ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda halının renginin görsellerdekinden çok daha açık krem olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Hepsiburada’da Premium müşteri olmama rağmen, iadenin e...

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3monline satıcısından Philips DTS-8040/30 3000W buharlı ütü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra ütü elimden halının üzerine düştü ve hemen ucunda kırık oluştu. Yaklaşık 5000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar dayanıksız olması beni gerçekt...

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam dijital ankastre set siparişi verdim. Ürün 28 Temmuz 2025’te tarafıma ulaştı. Sipariş ettiğim setin üç parça (fırın, ocak, davlumbaz) halinde gelmesi gerekirken, sadece fırın ve ocak gönderildi. Eksik ürünle ilgili hemen şikayet oluştur...

Hepsipay hesabım yaklaşık 2 aydır dondurulmuş durumda ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. 27 Ekim tarihinde, hiç kullanmadığım halde bir yıllık Premium üyelik ücretim olan 360 TL, ING Bankası kredi kartımdan iznim olmadan çekildi. Hesabım dondurulduğu için Premium hizmetlerden de faydalana...

16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a17 5g model telefonu satın aldım ve ürün elime ulaştıktan sonra kurulumunu tamamladım. Ardından Android güncellemesi yaptıktan sonra telefon yeniden açılırken kilit ekranında kaldı; şifreyi ve parmak izini kabul etmediği için cihazı hiçbir şekilde aça...

21 Ekim 2025 tarihinde, Hepsiburada hesabımda bulunan ve Et Mutlu Kutu uygulamasından kazandığım 200 TL tutarındaki hediye çekimi kullanmaya çalıştım. Ancak ödeme aşamasında sistemsel bir problem nedeniyle işlemi 3-4 kez denememe rağmen tamamlayamadım. Hediye çekimin süresi aynı gün sona erdiği için...

27 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4000 TL tutarında ps store hediye kartı satın aldım (sipariş no: 439 133 651 5). Aradan 48 saat geçmesine rağmen kod tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle hem telefon hem de canlı destek yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak her sefe...

11 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Max Ultra model elektronik ürünü 47.999 TL ödeyerek satın aldım ve 13 Eylül'de evime teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazda kırmızı ışık yanıp sönmeye, bazen de tüm ışıklar yanıp sönmeye başladı ve hiçbir tuş çalışma...

Spark 20 Pro 256 GB model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Şu anda Android 13 sürümünde kaldı ve en son güvenlik güncellemesi 1 Ekim tarihinde geldi. O tarihten bu yana sistem güncellemesi kontrolü yapmama rağmen herhangi bir yeni güncelleme (özellikle...

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10 S model robot süpürge siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderilerek siparişim yerine daha üst model olan Dreame X40 model robot süpürge gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Ekim tarihinde iade ettim ve ücretimin kredi kartıma geri yatırılm...

23 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 4107456227. Siparişi tek çekim olarak 107.999 TL ödeyerek gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Şırnak’ı belirttim. Tahmini teslim tarihi 8 Kasım olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir haft...

Hepsiburada üzerinden oyuncak ve boya kalemi siparişi verdim. Sipariş numaram: 401 524 611 2. Siparişim, Point AVM Bornova Koçtaş mağazasındaki teslimat noktasına ulaşmadı ve üzerinden toplam 7 gün geçti. Ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriy...

24.07.2025'de Hepsiburada üzerinden Anker satıcısından Anker 336 Powerport model şarj cihazı satın aldım. Sipariş numaram: 437 078 468 6. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, şarj cihazı telefonumu %67'den sonra şarj etmemeye başladı. Bu sorun her kullanımda sürekli olarak yaşanıyor. Ürünü teslim al...

30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi marka filtre satın almak istedim. Ödeme işlemini tamamladım ve kartımdan para çekildiğine dair bankadan onay aldım. Ancak, ürünümün ödemesi yapılmamış gibi görünüyor ve ürün hâlâ sepetimde duruyor. Sipariş oluşturulmadığı için herhangi bir sipariş ...

Hepsiburada'nın %40 indirimli parfüm kampanyasından yararlanmak için 2 adet ck One parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4488008276). Ancak ödeme sırasında sistem taksit yapmadığı için siparişi iptal edip tekrar almak istedim. Siparişim iptal edildi fakat kampanya indirimi tekrar tanımlanmadı. Müşteri...

Hepsiburada hesabımda 4 gündür “servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiçbir cihazdan erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim ancak sonuç alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve mağduriyetim devam...

Kuruluşundan bu yana Hepsiburada müşterisiyim ve uzun süredir yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir, iptal veya iade işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “ref001” hatası veriyor. Bu nedenle hiçbir siparişimde iade veya iptal işlemi gerçekleştire...

Hepsiburada üzerinden KMK satıcısından AR12TXHQASI/SK AR35 A++ 12000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Sipariş numaram: 601555182. Ürünü aldıktan sonra yaşadığım sorun nedeniyle iade işlemini başlattım ve ürün otomatik olarak iade sürecine alındı. Ancak toplamda 4 aydır beklememe rağmen, ödemenin sa...

21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max modelini 131.999,02₺ tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürün garanti kapsamında ve Hepsijet kargo firması ile gönderilecekti, ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Tes...