Hepsiburada taleplerim

12.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15’in orijinal kutusu, paket içinden çıkardığımda pislik içindeydi. Dış kargo paketinde herhangi bir sorun yoktu, ancak ürünün kendi kutusu temiz değildi. Ürünü İstanbul’daki adresime teslim aldım ve daha önce böyle bir durum yaşamadım....

10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üyeliğim, bilgim dışında kapatıldı. Hesabımın kapatma işlemini benim yaptığım iddia edildi ancak böyle bir işlem gerçekleştirmedim. Ayrıca, yanlışlıkla dahi kapatma işlemi yapılmış olsa bile, uygulamanızda 20 günlük bekleme süresi olması gerekirken bu süre beklenme...

Hepsiburada üzerinden Elwamax satıcısından Citizen Tsuyosa model bir saat satın aldım. Ürünün orijinalliğinden şüphelendiğim için 27 Eylül’de Trabzon Ortahisar’dan İzmir Çiğli’ye ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün iadesi kabul edildi ve ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edildi...

18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Erşan Et markasına ait pastırma siparişi verdim (Sipariş No: 444 758 282 9). Ürünü teslim aldığımda, pastırmanın görüntüsü ve içeriği beklentimin çok dışında çıktı. Pastırmadan çok kırıntı et, yağ ve benzeri parçalardan oluşuyordu. Üründe herhangi bir ko...

Philips 9000 Aqua Tiro şarjlı dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Cihazı aldıktan bir süre sonra e5 hatası vermeye başladı. Sorunun çözülmesi için ürünü garantiye gönderdim, bana yeni kuru başlık ve batarya gönderdiler. Ancak ürün elime ulaştıktan son...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Soundcore R50i tws Bluetooth Kablosuz Kulaklık (Siyah, ıos ve Android Uyumlu, a3949, Anker Türkiye Garantili) yaklaşık bir ay önce arıza yaptı. Sağ kulaklıktan çok az ses geliyordu. Ürünü garanti kapsamında Sanal İletişim Teknik Servisi’ne gönderdim. Yaklaşı...

3 bine yakın ücret ödeyip 40 günde toplamda 5 kez kullandığım eldivenler tamamen deforme olmuştur. İade için gönderip onarım ya da değişim talep etmeme rağmen analiz raporu olumsuz sonuçlandı ve Hepsiburada alışveriş sitesi de satıcıdan yana tavır aldı.

Yaklaşık 3-4 ay önce Hepsiburada üzerinden İksa Mocamp marka kamp ocağı satın aldım (Sipariş No:434 258 365 3 -fatura no: eta2025000000398). Ürünü ilk kullanımdan sonra gaz kaçağı problemi yaşamaya başladım. Her dolum yaptığımda, yaklaşık 1 dakika içinde tüm gaz boşalıyor ve ocak kullanılmaz hale ge...

Hepsiburada üzerinden Philips şarjlı dikey süpürge 7053 modelini satın aldım. Ürünü İzmir/Torbalı adresime cuma günü teslim aldım ve 4 gündür garanti belgesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Sipariş numaram: 472 961 104 4. Ürünle birlikte garanti belgesi gönderilmedi. Garanti süresini uzatmak ve Kaydol K...

13 Ekim günü Hepsiburada üzerinden Macbook Air m4 modelini almak istedim. Ürün sayfasında sepette indirim olacağı belirtilmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde herhangi bir indirim uygulanmadı. Bu nedenle hem telefon hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başlangıçta...

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet Tangle Teezer marka tarak satın aldım. Sipariş numaram: 454 287 634 8. 08.10.2025 tarihinde, ürünlerin fiyatının yanlış yazıldığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca 3-4 kez de “Taleplerim” kısmı üzerind...

Hepsiburada'dan 19 Eylül'de dev indirim kampanyalarının yapıldığı zamanda İndirimlerden faydalanmak için Asım Optik Saat'ten Wesse saati kampanyalı olarak 4570₺ ödeyerek satın aldım. Saati teslim aldığımda kutusu ezik olmasına rağmen indirimli aldım diye iade talep etmedim. Kampanyalar bitti saatin ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Redmi Note 12s marka telefonu iade ettim. Ürün, Aras Kargo ile tarafınıza ulaştı ve iade sürecim başlatıldı. Ancak, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 8892₺ tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ...

Hepsiburada üzerinden aldığım telefonun ödemesi, yaşanan aksilikler nedeniyle tarafıma iade edildi. Ürün daha sonra elime ulaştı. Ben de Hepsiburada'yı arayıp ürünü bulduğumu, tarafıma ulaştığını ve hak geçmemesi adına ürünün parasının tekrar tarafımdan alınmasını talep ettim. Fakat Hepsiburada, ısr...

9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sunix pb-80 model powerbank siparişi verdim. 13 Ekim'de tarafıma teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim powerbank yerine kulaklık gönderildiğini gördüm. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve kullanmadım. Sipariş numaram: 441 370 6770. Powerbank için 166...

Hepsiburada adlı şirketten Şubat ayında 1500 TL'ye Samsung aktif kapaklı tuşlu telefon aldım. Yaklaşık bir buçuk ay önce telefon bozuldu ve yine Hepsiburada aracılığıyla telefonu onarım için gönderdim. Bir buçuk ay geçti, beni arayıp telefonun tamirinin yapılamadığını ve satıcının elinde aynı üründe...

Bunca zamandır internetten alışveriş yaptım bütün sitelerde müşteriyim neredeyse her ürünü alırken şüpheye düşmüyordum. Hayatımda ilk defa böylesine bir mağduriyet yaşadım. Çamaşır makinemin rezistansı kireç tuttu servis değiştirdikten sonra ilgili parçanın yenisini takarken eski parça teslim etti. ...