Hepsiburada taleplerim
29.507 şikayet
"Geçte olsa bir aksiyon alınarak mağduriyetim giderildi. Emeği geçen herkese teşekkür ederim"
Hepsiburada'da Sıfır Alınan Tava Tamir Edildi, İzli Gönderildi Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Schafer marka kapaklı 32 cm fish pan tava satın aldım. Ürün elime 24 Şubat’ta ulaştığında tavanın ...yamuk olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Ancak değişim yapılması gerekirken ürün tamir edilip tarafıma geri gönderilmiş ve tavada tamir izleri kalmıştı. Sıfı



Bir Günde Kargo Takibi Sıkıştı, Ürün Teslim Edilmedi
"Sorun çözüldü."
05.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden E-bebek mağazasından bebek kıyaf...eti siparişi verdim. Siparişim 16.02.2026 tarihinde Bir Günde Kargo adlı ka
Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takip Bilgisi Yok
Hepsiburada üzerinden geçen hafta Çarşamba günü verdiğim ve Hepsijet ile taşınması gereken 433 557 776 5 numaralı sipari...şim için “Cumartesi günü kapıda” seçeneğiyle alışveriş yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, kargonun nerede olduğu belli değil ve n
Fissler Düdüklü Tencere Kapağının Kırılması Ve Aşırı Yüksek Düdük Sesi İçin Acil Değişim Talebi

PTT Kuryenin Paketi Bina Girişine Bırakması Güvenlik Tehlikesi Yaratıyor
İstanbul Ümraniye’de PTT kuryesiyle teslimat sırasında ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün, 24.02.2026 tarihinde kp061865...93985 takip numaralı Hepsiburada kargom, kapıya teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde zil dahi çalınmadan binanın önüne bırakılıp gidildi. Üstelik paket hafif ve küçük bir pake
Hepsiburada Uygunsuz Parça Nedeniyle Alınan 1000 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Fiat Egea aracım için balata satın aldım. 10 Şubat 2026 tarihinde aldığım bu parçayı aracıma taktı...rmak üzere servise gittiğimde, ürünün aracımla uyumlu olmadığı servis tarafından tespit edildi. Parça uyumsuz çıktığı için servis işlemi sırasında benden 1000 TL ücret alındı. Sat

Hepsiburada Siparişinde Fiyat Farkı: 830 TL Fazla Çekildi
"Olduğum olduğum sıkıntıyla ilgilenip sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler"
08.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sarıyıldızspor adlı satıcıdan 2....849 TL tutarında bir giyim ürünü siparişi verdim. Ödeme işlemi sırasında se
Kutu Olmadan Gelen Büyük Aynanın İadesi Reddedildi
12 Şubat 2026 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bir ayna siparişi verdim. Ürün 18 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim... edildi. Teslimat sırasında ürün, herhangi bir kutu veya koruyucu ambalaj olmadan, satıcının kendi anlaşmalı kargo firması tarafından getirildi. Teslim aldığım gün, yani 18 Şubat’
Hepsiburada’da 12 Aylık Garanti Süresi İçinde Yırtılan Ayakkabı Ve Garanti Reddi
Hepsiburada üzerinden 3 Eylül 2025 tarihinde Adidas Performance Duramo RC model spor ayakkabı satın aldım. Ürün faturası...nda garanti süresi 12 ay olarak yazmasına rağmen ayakkabı henüz 6 ay olmadan yırtılmaya başladı ve yoğun bir koku oluştu. Bu durum üzerine ürünün orijinal olmadığı, replika olabile
Teslim Edildiği Görünen Ürünler Asla Gelmedi: Tam İade Talebi
18 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul Esenyurt Talatpaşa Yavuz İletişim mağazasından kamera ve tarak ür...ünlerini sipariş ettim. Kargom Hepsimat şubesine yönlendirilmişti. 24’ü olmasına rağmen ürünler gelmediği halde Hepsijet tarafından “teslim edilmiştir” şeklinde mesaj iletildi. He
Hepsiburada’da Garanti Sürecinde Eşleşmeme Sorunu Ve Onarım Reddi
29 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 420 945 759 4 numaralı sipariş ile qcy t20 model kulaklık satın aldım. Ürü...nde kısa süre sonra eşleşmeme sorunu yaşamaya başladım ve 23 Ocak 2026 tarihinde kulaklığı İstech Limited Şirketi’ne garanti kapsamında kargo ile gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonr
La Roche Posay Ürünü Çenede Ağrılı Sivilcelere Neden Oldu: İade Talebi
Hepsiburada üzerinden La Roche‑Posay markasına ait Effaclar serisinden yağlı ciltler için temizleyici ve tonik ürününü 7... Şubat tarihinde sipariş ettim ve aynı gün teslim alıp kullanmaya başladım. Ürünü yaklaşık iki haftaya yakın süredir düzenli olarak kullandım. Ürünü kullanmadan önce çenemde yalnı
Cayma Hakkım İhlal Edildi İade 21 İş Gününde Gecikti
Hepsiburada üzerinden MSI 27" mag 274updf E16M 3840X2160 UHD 160Hz Mini LED Gaming Monitör satın aldım. Ürün tarafıma te...slim edildikten sonra yasal süre olan 14 gün dolmadan cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile 23.316,92 TL olarak gerçekleştirdim. Üründe bir adet
"Değişim sağlandı"
Kargo Otomattan Teslim Edilen Paketin Zorla Açılması Ve Güven Sorunu
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerimi İstanbul Pendik’teki Marmara Royal Pudo kargo otomatından teslim alıyorum. ...Bugün ve 11 Kasım 2025 tarihinde bu otomat üzerinden tarafıma bırakılan kargolardan birinin kutusunun zorlanarak açılmaya çalışıldığını fark ettim. Ürünün kendi orijinallik bandı ü




Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Valorant VP'leri
Hepsiburada üzerinden bugün saat 00.46 civarında Valorant oyunu için 115 vp satın aldım. Ödeme olarak Garanti Bankası ka...rtımla yaklaşık 90 TL ödedim ve işlem sonrası 4609667514 numaralı siparişe ait bilgiler tarafıma iletildi. Ürün açıklamasında 2 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen,
Hepsiburada’da Akbank Kredili İPhone 15 Siparişim Görünmüyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
"Teşekkürler sorunum çözüldü."
Hepsiburada üzerinden Akbank alışveriş kredisi ile 47.499 TL tutarında iPhone 15 satın almak istedim. 24 Şubat 2026 gece...si saat 01.20 civarında işlemi tamamladım, Akbank’tan hem SMS hem de mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredimin onaylanıp kullanıldığı açıkça görünüyor. Ancak buna rağmen Hepsi
Hepsiburada’da Keyfi Fiyat Artışı Üç Katına Çıktı, Tüketiciyi Mağdur Ediyor
9 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anatoptan satıcısından Bester gk8240 ürününü satın aldım. Aradan bir yıl bi...le geçmeden aynı ürünün fiyatının aşırı şekilde arttığını ve şu an ürün sayfasında yaklaşık 2.739 TL gibi, neredeyse 3 katına varan bir fiyatla listelendiğini görüyorum. Aynı ürün
Sipariş İptallerim Sebebiyle Hesabım Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum
Hepsiburada platformunu uzun süredir aktif ve düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde verdiğim bazı s...iparişleri iptal etmemin ardından hesabımın kısıtlandığını ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Herhangi bir kötüye kullanım, usulsüz işlem veya kötü niyetli bir davranışım olmad
Narwal Freo X Süpürge Döner Fırça Dişli Parçası Kırıldı, Servis Ve Yedek Parça Bulunmuyor
Narwal marka Freo X model süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, yaklaşık 5 gündü...r süpürgenin döner fırça kısmındaki dişliyi taşıyan parça kırıldı. Bu bölümün sadece zayıf bir plastik parça ve bir vida ile tutturulmuş olması nedeniyle, kullanım sırasında hemen
İptal Edilen Hepsiburada Premium Üyeliği İçin Yanlış 360 TL Ücret Çekildi
"Çok teşekkürler iade gerçekleşti."
Hepsiburada Premium üyeliğimi 16 Şubat tarihinde iptal etmeme rağmen, 20 Şu...bat tarihinde banka kartımdan 360 TL ücret çekildiğini fark ettim. Üyeliği
Teslim Edildiği Görülen Siparişin Gerçek Teslimatı Yok
07.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5624********71 numaralı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi... ve sistemde 12.02.2026 tarihinde bana teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ne herhangi bir kargo görevlisinden teslimat aldım ne de teslimatla ilgili arandım, kapıma da kimse gelme
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















