Hepsiburada taleplerim

Siemens pişmanlığı KG76NCWEON Siemens buzdolabı aldık. 29 Eylül'de Hepsiburada'dan aldığımız buzdolabında terleme ve damlama, su birikmesi sıkıntısı yaşadık ve bu nedenle servis çağırdık. Servis, termostatı değiştirmeyi önerdi. İade etmeyi düşündük ancak Siemens müşteri hizmetlerinden F**** Bey, ter...

Hepsiburada üzerinden Head and Shoulders Clinical Strength 400 ml şampuan siparişi verdim (Sipariş No: 446 996 702 2). Ürün bugün adresime teslim edildi. Paketi açtığımda şampuanın kapağının açık olduğunu ve ürünün bir kısmının döküldüğünü gördüm. Ambalaj da bu nedenle kirlenmişti. Bu durumla ilgil...

Hepsiburada üzerinden keep ın TR adlı satıcıdan 895 TL ödeyerek Samsung b310 Dual Sim model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 405 879 711 2. Ürünü 14 Temmuz Pazartesi günü teslim aldım. Bugün cihazın kayıt dışı olduğunu ve IMEI kaydı olmadığı için şebekenin tamamen gittiğini öğrendim. Bu şe...

18 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 06019k3102 ürün kodlu Bosch gsb 185 Li matkap ve 23 parça aksesuar seti siparişi verdim. Ürün Antalya adresime teslim edildi ancak aksesuar seti kutudan çıkmadı. Sipariş numaram: 4040017166. Eksik ürün gönderimiyle ilgili olarak üç kez Hepsiburada müşteri hizmetler...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm alışverişlerin faturalarına ulaşamıyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, her seferinde “Tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. B...

24 Eylül Çarşamba günü verdiğim siparişin Hepsijet kargo firmasıyla gönderimi yapıldı. Kargom dün Diyarbakır Bağlar’daki aktarma merkezine ulaştı ancak bugün saat 17:00’yi geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bugün getirileceği söylendi fakat herhangi ...

Hepsiburada üzerinden Kayseri adresime sipariş ettiğim iPhone 16 Pro Max ürünüm, tarafıma teslim edilmeden ve bana herhangi bir bilgi verilmeden iade sürecine alınmış. Sipariş numaram: 469 760 016 3. Teslimatın yapılmaması üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturuldu ancak ürünü...

Yoyko’dan Hepsiburada üzerinden aldığım bebek arabasının puset bağlantı aparatı hatalı çıktı. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce teslim aldım ve bağlantı aparatı düzgün çalışmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşarak değişim talep ettim. Ancak bana sadece bir tamir videosu gönderildi. Videodaki adımları eks...

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 95.560₺ ödeyerek iPhone 16 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Siparişimi, ertesi gün teslimat seçeneğiyle ve ek ücret ödeyerek 27.09.2025 tarihinde saat 09.00-13.00 arasında teslim edilmek üzere İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki iş yerim...

Hepsiburada üzerinden iki gün önce 441 436 185 2 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında, sistemde son kullandığım teslimat adresi otomatik olarak seçili geldiği için, farkında olmadan ürünü yanlış adrese (Denizli) sipariş ettim. Sipariş özetinde adres hatasını fark ettim ancak adresi değiştirm...

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig GAC 24000 BTU A++ Salon Tipi Klima siparişi verdim (Sipariş No: 418 664 907 9). Teslimat adresim Deniz Mah. Rüya Sokak, Gönülver Apt. No:5, Daire:3, Avşa Adası/Balıkesir olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâl...

27 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Domingo Yayınevi’ne ait “Kıtalar Denizler Arası Yolculuk Rehberi” adlı kitabı sipariş etmek istedim. Sepette ürünün fiyatı 451,76 TL olarak görünüyordu, ancak ödeme aşamasında toplam tutar 501,66 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur...

10 Eylül’de Hepsiburada üzerinden döküm soba satın aldım ve ödememi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. 18 Eylül’de ürünü kargodan teslim aldım. Ancak 25 Eylül’de, Hepsiburada’nın ürüne ait ücreti kartıma geri yatırdığını fark ettim. Ürünün ücretini tekrar ödemek istediğimde ise, bana ya...

8 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden “Ulus simülatör” adlı elektronik ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ilk başta çalışıyordu, ancak kısa bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 1 aydır ürünü kullanamıyorum. Sorunu çözmek için satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap...

Hepsiburada.com üzerinden Vitra kumanda paneli satın aldım. Siparişimi (Sipariş No: 4577109198) yaklaşık 20 gün önce teslim aldım ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi. Ürünün faturası olmadığı için hem vergi kanununa aykırı bir işlem yapılmış oluyor hem de garantiyle ilgili herhangi bir belgeye...

412 686 672 3 sipariş numarasıyla Airpods Pro 3 ürününü, Hepsiburada’nın “26 Eylül’de kapında” vaadine güvenerek ön siparişle aldım. Doktor olduğum ve 26 Eylül’de nöbetçi olduğum için, nöbet ertesi dinlenebileceğim tek gün olan 27 Eylül’e randevulu teslimat seçeneğini özellikle tercih ettim. Hepsibu...

30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 476 633 612 6 numaralı siparişimle Fiskars 2 vanalı bahçe sulama saati satın aldım. Ürünü ev adresime teslim aldım ve 3 gün boyunca test ettim. Ancak ürünün vana sayısı, sulama yaptığım alan için yetersiz kaldı ve performansı beklentimi karşılamadı. Ürünün...

27.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım 2500 TL değerindeki yüklemen hediye kuponunu kullanmak istedim, ancak kuponu iptal etmek istediğimde herhangi bir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, kuponun iptalinin kendi taraflarından yapılamadığın...