Hepsiburada taleplerim

Yaklaşık 4 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Hepsiburada uygulamasına son 3 haftadır Android telefonumdan erişemiyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli olarak “service connection was lost. TRY Again” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Bu erişim sorunu yüzünden ne uygulamay...

11 Kasım tarihinde Hepsiburada’nın Instagram üzerinden başlattığı bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarına göre profil resmimi Hepsiburada’nın belirlediği görselle değiştirmem, ilgili gönderinin altına profil resmimi değiştirdiğime dair yorum yazmam ve bir arkadaşımı etiketlemem gerekiyordu. Tüm...

16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan LG 65QNED86A model televizyon siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya dahi verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 gü...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka markalı bir ürün için 442 694 833 2 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde herkesin teslim aldığı, yalnızca benim siparişim gelmediği görülüyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyl...

Hepsiburada üzerinden 20 Kasım tarihinde verdiğim, 421 128 885 7 numaralı siparişime ait ürünleri 2 gün önce teslim aldım ve bugün iade talebi oluşturarak verilen iade kodu ile kargo firmasına gittim. Kargo firması, sistemlerinde bu iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve beni müşteri hizmetlerine...

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4835322808 numaralı siparişimde, sistemde kayıtlı kalan yanlış adres nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Yeni ürünüm eski ve artık kullanmadığım adreste görünüyor. Siparişi verdikten sadece iki dakika sonra durumu fark edip hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini...

12 Eylül tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak her denememde “İşleminiz onaylanmadı (ref001) ” hatası alıyorum. Yaklaşık 15 kez farklı zamanlarda sipariş vermeyi denedim fakat her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Sorun kartımdan veya ödeme yöntemimden kay...

Hepsiburada üzerinden Homend marka bir ütü satın aldım. Ürün elime 24 Ekim’de ulaştı ancak ütü, sitede anlatıldığı ve beklentimi oluşturduğu gibi çıkmadı. Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim fakat sistemde teknik sebeplerden dolayı iade işlemini gerçekleştiremedim ve şu an iade talebi ...

Hepsiburada’nın Instagram üzerinden yürüttüğü 11.11 Efsane Kasım kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak profil fotoğrafının değiştirilmesi, kampanya gönderisinin altına “değiştirdim” yazılması ve bir arkadaşın etiketlenmesi istendi. 13.11.2025 tarihine kadar profil fotoğrafını değiştirmeyenler...

Hepsiburada üzerinden Samuto model 110 para sayma makinesini 06.11.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, 07.11.2025 tarihinde cihazın arızalı olduğunu fark ettik. Ürünün kutusunu attığımız için Hepsiburada ile iade ve değişim için görüştüğümde, sadece kutusu olm...

Hepsiburada üzerinden 14 Kasım 2025 tarihinde bir kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Ürün, 15 Kasım 2025’te kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoda gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada tarafından arandım; ancak yapılan görüşmeye rağmen herh...

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shark Stainstraker halı yıkama makinesi siparişi verdim. 17.11.2025 tarihine kadar teslim edilmesi gerekirken, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kontrol etmeme rağmen kargo ve teslimatla ilgili net bir bilgi ...

Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model telefonu 107.499 TL bedelle satın aldım. Ürünüm 14.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimattan bir hafta bile geçmeden hem ürünün satış fiyatında hem de o sırada aktif olan Eskiyi Yenile kampanyasında yapılan değişiklikler nedeniyle toplamda ...

Hepsiburada üzerinden Umutzuccaciye satıcısından 4396699668 sipariş numarası ile satın aldığım Amboss Cool büyük boy çelik çaydanlık, 15 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştığında iç kısmı eğilmiş ve hasarlı durumdaydı. Ürünü ayıplı ürün kapsamında hiç kullanmadan, teslim alır almaz geri gönderdim; anca...

Hepsiburada üzerinden 26 Ekim 2025 tarihinde Vortex vo350 2 HP 220v Süt & Sıcak-Soğuk Su & Asitli-Tuzlu Sular & Salamura Pompası satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 15 saat sonra, yani teslimden ertesi gün iade talebi oluşturdum. Ürünü, bana geldiği gibi aynı kutusuna yerleştirip garanti be...

29 Ekim’de Hepsiburada’dan yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Haier marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürün zamanında teslim edildi, ancak servis randevusunun bitmesine çok az bir süre kala geldi ve oldukça dar mutfağımızda aceleyle kurulum yaptı. İlk kullanımdan itibaren mutfağı su bastı. Makineden kayna...

Hepsiburada Android uygulaması üzerinden Beko kmb 901 kurutma makinesi satın almak istedim ancak ödeme adımında işlemimi tamamlayamıyorum. Sepete ürünü ekledikten sonra “Sepete uygun teslimat seçenekleri eksik, bilgileri girdikten sonra gözükecektir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve “Bu adrese gönderim...

23 Kasım gecesi saat 23.00 sularında Hepsiburada hesabım üzerinden, hesabımda kayıtlı olan Enpara kartıma ait bilgiler kullanılarak bilgim ve onayım dışında yaklaşık 9 bin tl tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark etmemin ardından hem bankama hem de ilgili kanallardan Hepsiburada’ya başvuruda b...