Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada Premium Kart’ı, kart ücreti olmadığı açıkça belirtildiği için Hepsiburada uygulaması üzerinden aldım ve günlük olarak aktif şekilde kullanıyorum. Ancak 14 Kasım 2025 tarihinde, bilgim dışında 961,50 TL yıllık kart ücreti hesabıma yansıtıldı. Kart başvurumun son 4 hanesi 1352’dir. Premiu...

15.11.2025 tarihinde saat 13.40’ta 0 850 252 40 03 numaralı telefondan aranarak Hepsiburada Premium üyeliğine geçmem istendi. Aramanın ardından cep telefonum üzerinden işlemi tamamladım ve 360 TL ödeme yaptım. İşlem sonrası hesabıma ve e-posta adresime üyelikle ilgili bilgilendirme mesajı geldi. An...

419 999 072 0 numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Salı günü teslimat yapılacağı söylenerek arandım, ancak daha sonra ürünün unutulduğu ve ertesi gün teslim edileceği belirtildi. Bugün itibarıyla aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Teslimat ad...

15.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Hepsiburada üzerinden satın aldığım mutfak standı, Hepsimat noktasına sığmadığı gerekçesiyle bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildi. Teslimat noktası olarak Ataşehir Hal Yolu Caddesi üzerindeki Pudo Hepsimat noktasını seçmiştim. Siparişimin iptal ...

12.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley marka 1.9 litre termos siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün barkodu olmadığını, kalitesinin oldukça düşük olduğunu ve kapağının orijinal Stanley ürünlerinden farklı olduğunu fark ettim. Ürünün sahte olduğunu düşündüğüm için mağduriyet...

21 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden adidas marka bir krampon satın aldım ve ödemede 2000 TL değerinde Vodafone Pay kuponu kullandım. Ürünü iade ettim ancak kuponum hesabıma geri tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kuponumun tekrar...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir giyim ürününü iade etmek için 6275 4071 2044 68 takip numarasıyla kargoya verdim. Ürün, Hepsiburada'ya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor. Ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım. Y...

15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sasglobal “SAS 4 Katlı Siyah Raf Ünitesi Pratik Çok Amaçlı Düzenleyici Banyo Rafı, Mutfak Rafı, Ayakkabılık” ürününü satın aldım. Ürün tarafıma Bitlis’te teslim edildiğinde, paketlemenin son derece özensiz olduğunu ve ürünün kırık şekilde ulaştığını görd...

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Baby Turco yüzey temizlik mendili siparişi verdim. Siparişim 14 Kasım’da elime ulaştı. Üçlü paket olarak satın aldığım ürünün içinden sadece iki paket çıktı. Ürün kargoda da geç geldi ve eksik teslim edildi. Durumu hem Hepsiburada hem de Baby Turco müşteri hizmetler...

Hepsiburada üzerinden Karaca Erva 14 Parça İndüksiyon Tabanlı Emaye Çeyiz Seti Krem siparişi verdim. Ürünümün teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde kayıtlı olan güncel telefon numaram sistemde doğru görünmesine rağmen, kargo firması 5 yıldır kullanmadığım eski numaramı aramış ve b...

Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden 423 421 809 sipariş numaralı Salomon marka ayakkabımı iade ettim. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 4549,99 TL tutarındaki iade ücretim yatırılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde talebinizi aldık, dönüş yapacağız denilmesine rağmen ...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Media Markt olan Profilo BD3086IECN E enerji sınıfı 631 litre buzdolabını kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş sırasında taksitli ödeme seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, siparişim daha sonra peşin olarak işlendi. Sipariş numaram: 4888...

Hepsi Menemen üzerinden Çiğli Balatçık Mahallesi’ne verdiğim siparişlerde sürekli olarak teslimat gecikmesi yaşıyorum. Özellikle pazar ve cumartesi günleri hiçbir zaman siparişlerim teslim edilmiyor. Son olarak 14’ünde 62754104288298 ve 62754099108849 numaralı siparişlerimde de aynı sorunu yaşadım. ...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim 4020919070 numaralı Philips Lattego 4441 kahve makinesi elime ulaştı. Ürünün paketlemesi gayet iyiydi ve makinede herhangi bir hasar ya da sorun yoktu. Ancak kutunun içinden çıkması gereken gres yağı eksikti. Daha önce benzer şikayetlerin d...

Hepsiburada üzerinden 5745*******41 numaralı Logitech g29 siparişimi verdim. Siparişim Aras Kargo aracılığıyla gönderildi ancak teslimat 3 gündür gecikti. Mersin’de teslim edilmesini bekliyorum. Gecikme nedeniyle hem Hepsiburada hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işlem yapıla...

6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ar Yıldız Alissa Gold 6 kişilik 30 parça yemek takımı tarafıma teslim edildiğinde, paketten 2 adet küçük kayık tabak, 1 adet büyük kayık tabak, 1 salata kasesi, 1 tuzluk ve 1 karabiberlik eksik çıktı. Sipariş numaram: 4539563047. Ürünü teslim aldıktan h...

Hepsiburada üzerinden 2500 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılabilen 500 TL değerindeki kuponum, son 2 gün kala hiçbir uyarı yapılmadan hesabımdan aniden silindi. Kuponu özellikle bugün ranza almak için kullanmak istiyordum ve hesabımda aktif olarak görünüyordu. Ancak alışverişimi tamamlamak üzereyk...

Hepsiburada'nın resmi Instagram hesabı (@Hepsiburada) üzerinden 11 Kasım tarihinde başlattıkları, 250 TL alt limitsiz indirim kodu kampanyası ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kampanya duyurusu 4m luk resmi Instagram hesaplarında yapılmıştı ancak kampanya bitiş günü, ilgili paylaşım sessizce silin...

Hepsiburada üzerinden Ümit İnşaat satıcısından Zbs marka zemin boyası satın aldık ve iş yerimizin garajında kullandık. Boyama işlemini 2 hafta önce gerçekleştirdik, ardından 1 hafta boyunca kurumasını bekledik. Tüm uygulama sürecinde ürünün kullanım talimatlarına harfiyen uyarak işlemleri tamamladık...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4364048344, 4409893124 ve 4114886324 numaralı siparişlerimi kargoda iken iptal ettim ve ürünler satıcıya geri döndü. Ancak, üzerinden bir süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözü...

Hepsiburada üzerinden Vodafone Pay uygulaması aracılığıyla 2000 TL değerinde bir kupon kazandım. Powerbank siparişi verdim ancak ürünü iade ettim. İade işleminden sonra kuponum hesabıma tekrar tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. İade işlemini yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirdim ve bu süreçte Hep...