to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Çağrı Merkezinde Kaba Ve Azarlayıcı Müşteri Temsilcisi
21.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Hepsiburada çağrı merkezini ürünümle ilgili iade talebi için aradım. Yardım almak isterken, müşteri hizmetleri yetkilisinin üslubu son derece kaba ve azarlayıcıydı. Sorunumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen temsilcinin konuşma tarzı hem saygısızdı hem de kendimi suçlu hissettirecek şekildeydi.
Bir müşterinin, iade talebi için aradığında bu şekilde azarlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerine iletişim üslubu konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin de herhangi bir zorluk çıkarılmadan sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Artık Hepsiburada firması ile bu kanaldan iletisim kurmayı düşünüyorum. Çünkü siz müşteri hizmetleri yetkililerinizi oryante etmeyi beceremediğiniz için biz kendimizi size kabul ettirmek zorunda kalıyoruz. Ben, yetkin ve yetkili bir personelinizin beni telefonla arayarak; o zorla çalıştırdığınızı düşündüğüm personelinizle ilgili aldığınız aksiyonu bizzat duymak istiyorum.
Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 223265840, 831203689 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
