Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısı olan Claw marka laptop soğutucuyu teslimat dolabı teslim seçeneği ile 02.03.2026 tarihinde satın aldım. Siparişim 484 370 787 7 numarasıyla kargoya verildi ve dağıtıma çıktı; ancak daha sonra “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan t...

Hepsiburada sistemi üzerinden satış mağazası açmak için başvuru yaptım ve 28 Şubat tarihinde tüm evrak yükleme işlemlerimi eksiksiz tamamladım. Tüm evraklarım onaylanmış olmasına rağmen, mağaza açılışı için 1 TL yatırdığımız banka dekontu o tarihten bu yana sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyo...

03.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Sarar 3'lü Pudra Jel Kaymaz Taban pos Peluş Banyo Paspas Takımı” adlı ürünü satın alırken, “+1 ₺ öde, Premium üye ol, kargo ödeme” seçeneğine tıkladım. Bu işlem sonrasında, alışveriş tarihinden 03.03.2026 tarihine kadar geçen sürede, kartımdan HepsiPay adı...

Uzun süredir Hepsiburada’nın müşteri hizmetleriyle çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır canlı desteğe ulaşmam engellenmiş durumda, ayrıca WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde destek alamıyorum. Buna ek olarak sistem üzerinden sipariş oluşturmam da engellendi. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL...

Hepsiburada üzerinden 26.02.2026 tarihinde İffalcon TV 75U75A 75" 190 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV satın aldım. Bu alışverişe ait Sipariş No: 4430216394, Cari No: 236163577, Fatura No: 7241036000 ve İrsaliye No: 5526****00’dur. Ürünü, lansmana özel futbol topu, TOD üyeliği ve ekstra...

19 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Programlı (ko-40 tahdf Ocak b66- Sf2 DDT Fırın da6-835 Davlumbaz) satın aldım. Sipariş numaram: 4797659308. Ürün 24 Ocak’ta teslim edildi, 30 Ocak’ta yetkili servis açılımı yaptı ve fırının paramparça kırık geldi...

Hepsiburada üzerinden HepsiPay adına, bilgim ve açık onayım olmadan yaklaşık 1 yıldır her ay kredi kartımdan 69,90 TL çekildiğini fark ettim. Ben böyle bir üyelik başlattığımın farkında değildim ve düzenli olarak kartımdan ücret alınmış. Durumu fark ettikten sonra Aralık ayında müşteri hizmetlerini...

02.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.45 civarında Hepsiburada üzerinden bebeğim için Aptamil 2 1200 gr X 2 paket mama siparişi vermeye çalıştım. İlk denememde “ödeme alınamadı” hatası aldım. Bunun üzerine ürünü tekrar sepetime ekleyip ödeme işlemini yeniden gerçekleştirdim. Ödeme ekranında herhang...

2 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.45 civarında Hepsiburada üzerinden kredi kartımla uyku bandı siparişi verdim. Ödeme ekranından sonra sistem beni “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir sayfaya yönlendirdi, ancak Hesabım → Siparişlerim bölümüne girdiğimde herhangi bir sipariş görünmüyor. Aynı a...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık yarım saat önce JBL 520 Bluetooth kulaküstü kulaklık siparişi verdim, kredi kartımdan 1.470 TL tutar çekildi; ancak buna rağmen siparişlerim kısmında hiçbir şekilde görünmüyor. Ödeme bankadan alınmış olmasına rağmen sistemde sipariş kaydı yokmuş gibi davranılması beni ...

2 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bluetooth kulaklık siparişi vermeye çalıştım. İşlem sırasında ön ödemeli kartımdan 1.503 TL tutarında ödeme çekildi, ancak buna rağmen Hepsiburada hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor ve mail adresime de siparişle ilgili bir bilgi gelmedi. Kartımın i...

Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından verdiğim siparişimin kargosu için 17 Şubat’ta “8316119280817810.02” numaralı paketimin Hepsijet’e teslim edilmek üzere hazırlandığı ve “sps1538408” kargo takip kodu ile takip edebileceğim bilgisi SMS olarak tarafıma iletildi. Ancak bu SMS’ten sonra ne Hep...

Hepsiburada üzerinden az önce bir adet kalem satın almaya çalıştım. 384 TL tutarındaki ücret Enpara kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası görünmüyor. Bankamda görünen işlem referansı Enpara-087600000525840 numaralı kayıttır ve ödeme bugün saat 2...

02.03.2026 tarihinde saat 22:18’de Hepsiburada üzerinden Homeend Dustrider Pro 1270 model şarjlı el süpürgesi için 12.357,00 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor ve bana siparişime ilişkin hiçbir bilgilendir...

2 Mart 2026 tarihinde saat 22.30 civarında Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Ödemem Halkbank kartımdan yaklaşık 9.999 TL olarak başarıyla çekilmesine rağmen, Hepsiburada hesabıma giriş yaptığım halde siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor. Ödeme kart hareketle...

2 Mart 2026 tarihinde saat 22.25 civarında Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 4.950 TL tutarında bir alışveriş için kredi kartımla ödeme yaptım. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve hesabımda sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünmekte. Banka uygulamamda i...

2 Mart 2026 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan bir USB Wi-Fi ürünü siparişi vermek istedim. Banka kartımdan 398,50 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen ürün “siparişlerim” bölümüne düşmedi ve herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı. Elimde bu işleme ait dekont bulunuyor. Ko...

Hepsiburada üzerinden 02.03.2026 tarihinde saat 22.25 civarında Sleepy marka Yenidoğan bebek ıslak mendilinden 5 paket satın aldım. Ödemem VakıfBank kredi kartımdan 625 TL olarak çekildi, ancak “siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor. Bankamda işlem hareketi olarak ödeme gözükmesine...

Uzun süredir Hepsiburada ve Hepsifinans tarafında telefon numarası güncelleme sorunu yaşıyorum. Hepsi Finans ve Hepsiburada Limit hizmetlerinde kayıtlı olan eski telefon numaram silinmediği için yeni numaramı sisteme tanımlayamıyor ve SMS doğrulamalarını kullanamıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun d...

Uzun zamandır kullandığım Hepsiburada uygulamasına iPhone cihazım üzerinden 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli “servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 40 kez denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Uygulamaya giremediğim için hem alışveriş yapamıyorum hem de müşt...

Philips Avent 260 CC biberonu yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Son iki haftadır biberonun alt kısmında, 60 CC seviyesine kadar olan bölümde belirgin bir kararma oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Bulaşık deterjanı ve normal temizlik yöntemleriyle defalarca denememe rağmen kararma aynen duru...

Hepsiburada üzerinden Philips 6000 serisi xc6553/01 dikey şarjlı süpürge satın aldım ancak aldığım günden beri üründen hiç memnun değilim. Ürünü her kullanım sonrası içini boşaltıp, filtresine kadar gayet iyi temizlememe rağmen çektiği pisliği sürekli tekrar dışarı veriyor. Üstelik şu anda çekim güc...

26 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden happy.com satıcısından 1.918,44 TL ödeyerek bir çocuk kaydırak satın aldım. Sipariş numaram 12784265. Ürün, bir günde kargo gibi son derece yetersiz bulduğum bir kargo firmasına verildi ve teslimat adresi Isparta olmasına rağmen 2 Mart 2026 tarihi itibar...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay cüzdan bölümünde kayıtlı kart bilgilerimi yaklaşık 2 haftadır görüntüleyemiyorum. Cüzdan ekranına girdiğimde kartlarım görünmediği için kartımı kullanamıyor ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Hepsipay cüzdan bö...