Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.785
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.3
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
50.214 şikayet
Hepsiburada Ve Techpazar Firmasından Şikayetçiyim
20.02.20021 tarihinde Hepsiburada online mağazasından sipariş no:1883***38 Techpazar satıcısından Xiaomi mi WiFi Pro sinyal yakınlaştırıcı - güçlendirici aldım. Tüm kurulumları yapmama rağmen cihaz telefonumu görmedi. Gerekli resim ve belgeleri siteme yükleyip hızlı iade işlemi gerçekleştirdim. Dün ...
Hepsiburada Ürünün Bir Alt Modeli Gönderildi. Konu Hakkındaki Yorum Yayınlanmıyor.
Hepsiburada Casual Cadillac Air Pro diye satılan bebek arabası satın aldım. Satın alma işlemi bittikten sonra "istediğiniz ürün temin edilemediği için benzer bir ürün ile değiştirilmiştir" şeklinde mesaj gönderildi. Bunun üzerine iptal için müşteri hizmetlerini aradım. İptal yapamayacaklarını ürünün...
Hepsiburada'dan Aldığım Bebek Kırık (satıcı Realx) Ve İade Alınmıyor!
Hepsiburada'dan "princess uçan Peri hareket sensörlü sihirli flying Fairy" bebek aldım. Pandemi nedeniyle telefonuma gelen kodu verdim, paketi kapının önündeki dolabın üzerine bırakıp gittiler. Corona sürecinde paketleri hemen açmıyoruz, bir süre bekletiyoruz. Ancak hata yaptığımı bu ürünle birlikte...
Hepsiburada.com Hariç Tüm Firmalardan Alışveriş Yapılır!
Hepsiburada.com dan ne zaman bir ürün alsam kesin sıkıntılı günler yaşıyorum. Ürün alıyorum ürünü gönderemiyor aylar sürüyor hala ürünün tedariğini yapamıyorlar iade ediyorlar. Ürün alıyorum ürünü kargoluyorlar bu seferde kargocular ürünü teslim etmeden teslim edildi ürünü tekrar iade etti diye geri...
Hepsiburada Stokta Olmayan Laptop Satması
03.03.2021 tarihinde Asus tuf gaming laptop siparişi verdim. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen her aradığımda yoğunluk nedeniyle yarın kargoya verileceği söylendi. En son iletişim kurduğumda ürün stoğunun olmadığını söylediler, stoğu olmayan laptopun parasını ödedim. 6-7gün geçmiş olmayan laptopu bek...
Hepsiburada Kargo Ücreti Aldatmacası
Hepsiburada platformunda satıcıyım. Alıcı 100 TL altı ürün aldığında yaklaşık olarak 10 TL kargo ödemesi yapıyor. Ve hb bize de satıcı olarak sattığımız ürün 30 TL altı ise 4,99 TL+KDV 30 TL üstü ise ortalama 10 TL+KDV kargo faturası kesiyor. Yani hem alıcıdan hem de bizden kargo ücreti alıyor. Bunu...
Hepsiburada Ve Satıcısı Maciter Kozmetik Eksik Ürün Gönderiyorlar!
Hepsiburada satıcısı Maciter Kozmetik isimli iş yerinden bir tane şampuan aldım bana başka bir şampuan göndermişler ve 600 ml sipariş ettiğim halde 35...
“Çözüm Merkezi çok ilgiliydi şikayet var abi Hepsiburada'ya teşekkür ederim”
Hepsiburada Çakma Ariel Deterjan Gönderdiler
Hepsiburada'dan aldığım ve Arsen Ticaret firması tarafından gönderilen Ariel marka deterjandan şüphelenip P&G 'yi aradım ve ürünün orijinal olmadığı ortaya çıktı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ürünü geri göndermemi ve inceleyeceklerini söylediler. Yakınlarımda da aynı durum yaşandı ve ür...
Hepsiburada Vadem Dolmasına Rağmen Ödeme Yapmıyor!
Hepsiburada satıcı firmalar merkezi son ödeme tarihim 23.02.2021 ve 01.03.2021 tarihinde yapılacak ödememi yapmamakla birlikte, ödememi son gün 02.03.2021-08.03.2021 gününe atmıştır. Bugün ödeme tarihimin son günü olmasına rağmen ekranlarda gözükmekte olan kesinleşmiş tarihle beraber ödeme listesind...
Hepsiburada 14 Gün İade Süresini Neye Göre Belirliyor?
18 Şubat'ta aldığım bir ürünün 14 gün süresini geçirdiğim için beden değişimini yapamıyorum. Hafta sonu karantinasının daha bu hafta sonu bittiği düşü...
“Hızlıca arayıp sebeplerimi haklı bulduklarını ve düzeltmek istediklerini ilettiler. Aynı şekilde iade talebimi firmaya aktararak mağduriyetimi giderdiler. Melike Hanıma teşekkürler.”
Hepsiburada Siparişlerim İptal Edilmiş.
Hepsiburada hafta sonu kargo bedava siparişlerim iptal edildi. Hepsiburada gibi büyük e-ticaret sitesine hiç yakıştıramadım. Madem ücretsiz kargo gönd...
“İlgilendikleri için teşekkür ederim Hepsiburada ailesine.”
1 DestekçiHepsiburada Ürünü Kargodan Geri Çekti, İade Edilmiş Gibi Gösterdi
Hepsiburada web sitesi üzerinden 24 Şubat 2021 tarihinde yapmış olduğum 837 364 559 numaralı siparişimde yer alan "Tefal HT400830 Mastermix 4 Kademeli 425 Watt el mikseri ve karıştırıcı siyah" ürünü ertesi gün faturası kesilip kargoya verildi. Kargoya verilen ürün 1 hafta boyunca elime ulaşmadı. Ka...
Hepsiburada Hiçbir İşlem Yapmayan Firma
Siparişimi saçma sapan tanımadığım birine teslim ettiğini söyleyen ve sonrasında hiçbir işlem yapmayan firmadır. Defalarca iletişime geçtim otomatik cevaplarla geri dönüş sağlıyorlar başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 1 haftadır gelemeyen sipariş birine teslim olmuş gözüküyor parayı veren beni...
İphone 11 Arıza Raporum Var Ama Hepsiburada İade Kabul Etmiyor
Telefonum bozulduğu için 12 şubatta Hepsiburada üzerinden iPhone 11 64gb satın aldım ve 13 Şubat cumartesi günü teslim edildi. Telefonun sağ alt ekranında bir sorun (esneme) olduğunu ve ekrana bastırınca da ses geldiğini müşteri hizmetlerine anlattım. 14 Şubat pazar günü olduğu için 15 şubatta servi...
Hepsiburada Müşteri Hakkı Yok
Satıcılar özellikle seçilmiş, hiçbir ürün anlatıldığı gibi değil.2 sefer alışveriş deneyimi yaşadım. Aldığım ürünler hep fiyasko anlatıldığı gibi deği...
“Teşekkür Ederim Kısa Sürede Sorunum Çözüldü.”
Satıcı Hepsiburada + Zaman Kaybı = Kaybeden Taraf Alıcı!
26-02-2021 'de Hepsiburada'dan satıcısı (Hesaplisepet) olan kişiden Vontech VT13955 39-55 inç LCD LED TV Tavan 360 Derece Askı Aparatı aldım. Ürün bana Vontech vt-23955 42''-65'' Modeli olarak geldi. Yanlış Ürün olarak iade ettim bu ürünü aldığımda 119,81 TL ve ücretsiz kargo ile almıştım. 2 gün son...