You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.428

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Şikayet Sayısı 27.932

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Sipariş Gecikmesi Ve Temin Edilememe

Hepsiburada firmasından ürün yarın kapıda güvencesi ile Apple marka şarj aletini satıcıyı özellikle Hepsiburada seçerek sipariş ettim fakat üç gün geçmesine rağmen ürün halen kargo hazırlanıyor olarak görülmektedir. Müşteri hizmetleri ile birçok kez konuşmama rağmen özür dilemenin ilerisinde hiçbir ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kullanılmış Paketi Daha Önce Açılmış Aktive Edilmiş Cihaz

Hepsiburada sitesinden Oppo Reno 5 Lite telefon aldım. Ürün elime ulaştığında Oppo Türkiye sitesinden IMEI kontrolü yaptım ürünün garanti aktivasyon tarihinin 31/03/2022 olduğunu görünce Oppo müşteri hizmetleri bana cihazın 31/03/2022 tarihinde açılıp sim kart takılıp aktive ediliğini söylediler.

Devamını oku
Hepsiburada Kullanılmış Paketi Daha Önce Açılmış Aktive Edilmiş Cihaz
 
hepsiburada-kullanilmis-paketi-daha-once-acilmis-aktive-edilmis-cihaz-1.pdfpdf
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Kurye Hatasından Mağdur Oldum

Merhaba, 02/04/2022 tarihinde Hepsiburada uygulamasından ayrı ayrı satıcılardan Emsan çatal kaşık bıçak takımı (sipariş no:230149731) ve Bernardo çelik tencere seti (sipariş no:862491270) aldım ve 06/04/2022 tarihinde elime ulaştı. Daha sonra kapıdan kuryeye iade şeklinde ürünleri teslim ettim faka...

Devamını oku
profile
  • 280görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Mağduriyet

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası ve geri ödeme kampanyasından yararlanmak için Hepsiburada satıcılı iPhone 11 telefonu kampanyadan faydalan diyerek eski ürün bilgilerini girerek nakit seçeceği ile işlemleri tamamladım ve teklifi gördüm akabinde siparişi oluşturdum. Tüm adımları belirtilen şekild...

Devamını oku
profile
Ali
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

14 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 497 812 192 sipariş numaralı kuzata satıcısından almış ürün kaç gündür kargoya müşteri hizmetleri ulaştığı doğumda siparişi iptal edebilirsiniz diyorlar. Bu nasıl sorumsuzluk kaç gün kargoya verilmiyor müşteri hizmetleri herhangi bir konuda ya...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İndirimli Ürünü Yanlış Gönderim Ve İndirimin Kuponun İade Edilmemesi

Hepsiburada üzerinden ateş kardeşler satıcısından 6 parça tava aldım. Ürünün başlığında ve açıklamasında 22 cm 20 cm ve 18 cm olmak üzere 3 tava olacağı yazıyordu. Bana 1 tane 22 cm ve 18 tane 18 cm geldi. Aldığım tarihte Hepsiburada'nın Visa kartına 250 TL üzeri alışverişte 50 TL indirim vardı ve b...

Devamını oku
Hepsiburada İndirimli Ürünü Yanlış Gönderim Ve İndirimin Kuponun İade Edilmemesi
profile
  • 308görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Firmasından 3 Harfli Ucuz Mağaza Taktiği

Hepsiburada firması da 3 harfli Mağaza taktiklerini uygulamaya başlamış. Normal sayfada 203₺ olan ürün sepette 215₺ ye, 122₺ olan ürün birden bire 130₺ ye çıkıyor. Fark etmezseniz ucuza aldım diye sevineceksiniz. Durumu müşteri hizmetleri ile paylaştığımda sepetteki tutarın yani fazla olanın geçerli...

Devamını oku
Hepsiburada Firmasından 3 Harfli Ucuz Mağaza Taktiği
Hepsiburada Firmasından 3 Harfli Ucuz Mağaza Taktiği
Hepsiburada Firmasından 3 Harfli Ucuz Mağaza Taktiği
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 364görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Değişim Talebim Kabul Görmüyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünü satıcı farklı paket olarak gönderdi. İstediğim ve ilanda olan ürün değildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp değişim istediğimi bildirdim. Kayıt oluşturuldu ve özellikle iade değil değişim istediğimi söyledim. Değişim olarak iletileceği söylendi. B...

Devamını oku
profile
  • 215görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.

15 Mayıs 2022 tarihinden 559 323 304 sipariş numaralı Cool Wheels LED Işıklı Pembe Scooter 17 Mayıs 2022 tarihinde elime ulaştı. Akşam eve gelip kontrol ettiğimde satın aldığım üründen farklı ürün gönderdikleri fark ettim. Müşteri hizmetleri durumu anlattım, fakat kendi hatalarını prosedür kapsamınd...

Devamını oku
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
profile
  • 56görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Köye Getirilemeyen Ürün

Bu hafta 3 kez şikayet gelmek zorunda kaldım kusura bakmayın sizleri de yorduk farkındayım ama işte işlerde bir aksilik oluyor. Siemens derin dondurucu aldım eve kadar getirip getirmediğini köy adresini verdim Hepsiburada müşteri hizmetleri ile konuştuğumda eve kadar getireceğini satıcı değildir kon...

Devamını oku
profile
Okan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hepsiburada'dan görüştüğüm hanımefendi gerçekten çok kibar ve ilgiliydi çok hızlı şekilde sorun çözüldü ve ürünümü teslim aldım kendilerine ve markalarına teşekkür ederim”

Okan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 426görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 Tws Bluetooth 5.0 Kulaklık Ses Az Geliyor

Merhaba, 621 153 370 numaralı sipariş ile satın aldığım "Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 tws Bluetooth 5.0 Kulaklık - Siyah" sağ kulaklıktan ses az gelm...

Devamını oku
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Ürün tamir edilemediği için ürün tutarını tarafıma iade ettiler. Mağduriyet yaşadığım aynı ürünün sıfır fiyatı ile aradaki farkı da kupon olarak tanımladılar. Teşekkürler Şikayetvar, teşekkürler Hepsiburada. Müşteri memnuniyetini önde tuttuğunuz sürece 1 numarasınız.”

profile
  • 456görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yine İndirimli Ürün Olunca Problem Çıkması

18.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden (Digi World elektro) mağazasının satmış olduğu electromaster rl-400 LNB TAVSIYE20 kodu 20 TL indirimli olar...

Devamını oku
Hepsiburada Yine İndirimli Ürün Olunca Problem Çıkması
Hepsiburada Yine İndirimli Ürün Olunca Problem Çıkması
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler Hepsiburada problemi çözdüler”

profile
  • 229görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Hepsijet Kargo Şikayeti

G F4V5RGP2T a 10.5 kg Yıkama / 7 kg Kurutma 1400 Devir Çamaşır Makinesi aldım aynı gün kargo yazıyordu fakat bir türlü kargoya verilmedi. Ürünüm acil beklediğimi müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen çözüme kavuşturulmadı. Satıcı firma ile görüştüm ürün hazır bekliyor kargo şirket gelmiyor diyor. H...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 356görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü

Firmalarla yaşanılan sorunları herkese açık paylaşmak favori davranışım değil, fakat müşteri hizmetlerinin çözümsüzlüğü ve haksızı destekleyen prosedü...

Devamını oku
profile
  • 199görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Para İadesi Sorunu

Hepsiburada'dan 10 Mayıs'ta aldığım bir ürünü yanlış sipariş verdiğim için 2 dakika sonra iptal ettim. İki gün içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi, hala herhangi bir iade olmadı. Dün müşteri hizmetleri yetkilisi ile konuştuğumda sistemde bir sıkıntı olduğunu ve para iadesi işlemini yaptığını ...

Devamını oku
profile
Emrullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Emrullah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 81görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada IMEI Numarası Klonlanması

Bugün itibariyle Hepsiburada dan satın almış olduğum 60394016 sipariş numaralı Vestel Venüs E3 (Vestel Türkiye Garantili) - 16 GB Gümüş telefonum kullanıma kapandı. 1 aydır 3 kez görüştüğüm ve hiçbir şekilde yardımı dokunmayan müşteri hizmetleri temsilcisi arkadaşlara ve Hepsiburada ya ve BittiBitiy...

Devamını oku
profile
  • 108görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'nın Müşterilerine Karşı Sorumsuzluğu

10.12.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 11 128 GB beyaz bir telefon sipariş ettim telefon tamamen kutulu kapalı bir şekilde elime ulaştı 2022 mart ayının ortalarında telefonumun mikrofonu bozulduğu gerekçesiyle Akasya Apple a garantiye verdim 1 hafta içerisinde geri dönüş sağladılar ve App...

Devamını oku
profile
  • 233görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması

Hepsiburada dan almak, istediğim ürünün sitede listelenen fiyatı kargo dahil 859 TL iken sepete eklendiğinde ürünün fiyatı 899 TL olarak artmaktadır. ...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması
Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması
Emin'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Şikayetim üzerine firma yetkilileri çabuk aksiyon alarak ve ilgili davranarak sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum”

profile
  • 230görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Yalan Üzerine Yalan Söylüyor

Yeni Hepsiburada yine rezalet. Sipariş iptal edilmiş. Satıcıya yazdım, siz iptal etmişsiniz dedi. E ben iptal etmedim. Hepsiburada aradım satıcı temin edemedi diye yalan söyledi. Daha sonra satıcı ile görüştüm deyince şimdi de teknik bir hata nedeniyle iptal edildi diyor. Bu teknik hata artık nedir ...

Devamını oku
profile
  • 568görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi

Hepsiburada sitesinden yapmış olduğum Sipariş no:976 116 841 olan iPhone 7 hayalet ekran koruyucu filmi elime ulaştığında ekranda hava kabarcıkları vardı fotoğraflarını da çekmiştim ve iade ettim. Fakat satıcı tekrar satışa uygun değil diyerek iademi reddetmiş. Kaldı ki zaten benim elime de ulaştığı...

Devamını oku
Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi
Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi
profile
  • 166görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Nike Spor Ayakkabı Mağduruyum

Uygulama üzerinden Nike spor ayakkabı aldım birkaç defa kullanımdan sonra dilindeki Nike stikır koptu aldığım firmaya geri gönderdim firma tamir edildi deyip diğer dildeki stikır kopartıp bana iade etti. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm onlar da firmanın söylediğini söyledi. Tamir edildiğ...

Devamını oku
Hepsiburada Nike Spor Ayakkabı Mağduruyum
Hepsiburada Nike Spor Ayakkabı Mağduruyum
Hepsiburada Nike Spor Ayakkabı Mağduruyum
profile
  • 241görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Karaca Bio Granit Blackgold 7 Parça Tencere Seti

Hepsiburada üzerinden 915066997 sipariş numarası ile Karaca Bio Granit blackgold 7 parça tencere seti satın aldım set içerisinden 18cmlik tencerenin kapağı çıkmadı 05.05.2022 gününde eksik parça için Hepsiburada müşteri hizmetleri talep açtı. Daha sonra bana eksik parçayı Karaca'nın yollayacağını 08...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100