tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Hepsiburada ile ilgili bir şikayetin mi var?

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

29.991 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
142
7 saat önce

Hepsiburada.com İade-değişim Sorunu

324742831 numaralı sipariş hakkında. 18 Mayıs 2023 de iade ya da değişim talebi oluşturdum. (not: Müşteri hizmetlerini aradığım yakın bir tarihte "tahminen 5 gün önce" aldığım ürünü bari geri gönderin dedim.) Sistemde 23 Mayıs 2023 tarihine kadar başvurunuz incelenip sonuçlanacaktır yazıyordu. O tar...

profile
168
9 saat önce

Hepsiburada - Denizbank Alışveriş Kredisi Çilesi

Hepsiburada üzerinden Denizbank alışveriş kredisi ile telefon sipariş ettim fakat sürecin bu kadar çileli olduğunu bilmiyordum açıkçası pişman olmak üzereyim ve şikayetleri okuduktan sonra mağduriyet yaşamaktan da korkuyorum. Alışverişi yaptım Kredim onaylandı fakat sözleşme imzalamadan ödeme yapılm...

profile
205
10 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ürün Zararı

179 151 481 numaralı Hepsiburada siparişimdeki ürün kargoda kayboldu ve teslim edilemedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü istediğimi belirtmeme rağmen ürün için para iadesi yapıldı, ben 2800 kusur ₺'ye almıştım ve üstelik 400₺ World puan vermişti banka, şimdi ürün 3600 lira civarında ve pu...

profile
212
12 saat önce

Hepsiburada Garanti Kapsamında Değişimi İçin Bekletiyorlar...!

Hepsiburada'dan. Taotronics marka bluetooth kulaklık aldım. 1 yıl dolduğunda arıza verdi kulaklık Arena Bilgisayar firmasına garanti kapsamında geri gönderdim hızlı bor şekilde onarılması olmadığından dolayı servis raporu verildi Hepsiburada'ya gönderdim26.05 2023 tarihinde açılan kaydımı müşteri hi...

Hepsiburada Garanti Kapsamında Değişimi İçin Bekletiyorlar...!
profile
170
13 saat önce

Hepsiburada Orijinal Diye Sahte Ürün Satıyor

Hepsiburada üzerinden Apple yetkili servis garantili ibaresi olan Apple 20w USB-C güç adaptörü aldım, satıcıya da ayrıca orijinal olup olmadığını sorup teyit ederek aldığım ve yaklaşık bir sene kullandığım ürünün adaptör piminin sürekli çıkması üzerine Apple yetkili servisine götürdüm ve orada ürünü...

Hepsiburada Orijinal Diye Sahte Ürün Satıyor
Hepsiburada Orijinal Diye Sahte Ürün Satıyor
Hepsiburada Orijinal Diye Sahte Ürün Satıyor
+4
profile
-
15 saat önce
profile
Buket'in Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce

“Buket Hanım'a sorunumu hızla anlayıp çözdüğü, mağduriyetimi giderdiği ve nezaketi için çok teşekkür ederim. Hepsiburada'ya karşı yaşadığım kırgınlığı telafi etti; böyle bir müşteri temsilcisi ile çalıştığı için Hepsiburada'nın çok şanslı olduğunu düşünüyorum. Alışverişe devam edeceğim.”

Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Kendi Kendine Yaptığı İşlem

Hepsiburada'dan günde en az 1 sipariş veren biri olarak yaşadığım bu hayal kırıklıklarının artık haddi hesabı kalmadı. Sizi daha önce de Tüketici Hake...

profile
196
15 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Kargo Seçeneği

Hepsiburada'dan aldığım ve yarın kapında seçeneği ile 3 parça ürün aldım 13:00-18:00 saatleri arasında teslim olması gerekirken sitede hala kargoya verilmediğini gördüm ve sadece kargo saatleri için evde bekliyorum yoksa isim var neyse canlı destekten müşteri hizmetleri yetkilisi ile bir görüşme yap...

profile
11
16 saat önce

Hepsiburada Dolu Nitro Akülü Araba

Hepsiburada'dan aldığım ürün arızalı çıktı. Garantili olmasına rağmen tamire gönderdim, ürünü tamir etmediler. Değişim yapamayacaklarını söylediler. İlgisiz müşteri hizmetlerine sahipler. Kaç ay uğraşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

profile
286
18 saat önce

Hepsiburada Satıcı Koruması Ve Fatura Gönderilmemesine Göz Yumması

29 Nisan günü sunix Redmi poco x3 Pro cam ekran koruyucu cam filmi sipariş ettim. Cepaystore mağazasından ürün gönderildi. Ürün defolu geldi kenarları yapışmadı. Bunun iade talebini oluşturup gönderdim. Ardından iadem kabul olmayıp tarafıma geri gönderildi. Bir neden sunulmadan geri gönderildi. Ard...

Hepsiburada Satıcı Koruması Ve Fatura Gönderilmemesine Göz Yumması
Hepsiburada Satıcı Koruması Ve Fatura Gönderilmemesine Göz Yumması
Hepsiburada Satıcı Koruması Ve Fatura Gönderilmemesine Göz Yumması
  • profile
1 Destekçi
profile
302
21 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimi

22 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden 729 879 024 sipariş numaralı bebek arabası satın aldım. Ürünüm eksik parça olarak teslim edildi (bebek puseti geldi, bebek arabası gelmedi). Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen problemim çözülmedi. Onayım olmadığı halde iade talebi oluşt...

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimi
profile
211
21 saat önce

Konunun Muhatabı Hepsiburada Mı Vicco Mu?

Hepsiburada'dan Vicco satıcısından ışıklı çocuk ayakkabısı aldım ama 2 ay bile olmadan yırtıldı hem de 600 liralık ayakkabı. Havalar soğuk diye çocuk dışarı bile doğru düzgün çıkamadı 5-6 defa tek dışarıda giydi. Vicco satıcısına yazdım ve bana Hepsiburada ile irtibata geçin dediler. Hepsiburada müş...

Konunun Muhatabı Hepsiburada Mı Vicco Mu?
Konunun Muhatabı Hepsiburada Mı Vicco Mu?
Konunun Muhatabı Hepsiburada Mı Vicco Mu?
profile
294
1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi

Hepsiburada üzerinden ayd elektronik bilişim isimli satıcıdan aldığım fare kulağı tohumu yonca çıktı. Bahçeye kum alındı temizlendi ekildi sulandı bir sürü emek ve para boşa gitti. Müşteri hizmetleri 14 gün geçmiş bir şey yapamayız diyor koskoca firma üzgünüm diyerek kenara çekiliyor. Rakip firmaya ...

profile
38
1 gün önce

Ürün Diye Satıp Goratex Ürün Göndermeyen Hepsiburada

Goratex olarak satın aldığım salamon supercross 4 ayakkabıyı, Hepsiburada satıcısı Goratex olmayanından gönderip, içine de Goratex etiketi atmıştır. Sipariş numarası: 538 483 818. Durum böyle olunca müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünün satıldığı hali ile Goratex olarak tedarik edip edemeyeceğimi ...

Ürün Diye Satıp Goratex Ürün Göndermeyen Hepsiburada
profile
97
1 gün önce

Hepsiburada Almış Olduğum Ürünü Değil, Başka Ürün Gönderdi

Hepsiburada'dan sitesinden satıcının Hepsiburada'dan olduğu almış olduğum 28 Mayıs 2023 de 409 numaralı siparişim olan viewsonic 32’’ vx2718-PC -mhdj full HD 1ms 165hz AMD FreeSync Premium curve pivot gaming monitör aldım. Bana gönderilen ürün ise Grundig azyağlı pişirici (Airfryer) gönderildi. Mağd...

Hepsiburada Almış Olduğum Ürünü Değil, Başka Ürün Gönderdi
Hepsiburada Almış Olduğum Ürünü Değil, Başka Ürün Gönderdi
profile
310
1 gün önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Problemi

Uygulamada ürünün fiyatı 65TL görünüyor ancak sipariş verdiğinizde 157TL alınıyor, toplu bir şekilde alışveriş yapmıştım durumu sonradan fark ettim. Müşteri hizmetlerine konuyu anlattım "aman efendim hemen sorunu çözüyoruz şunu yapıyoruz bunu yapıyoruz" yarım saat oyaladılar sonra talep oluşturduk d...

profile
277
1 gün önce

Hepsiburada, Hepsijet'in 1 Gün Boyunca Boşu Boşuna Bekletmesi

Hepsiburada'dan aldığım televizyonu servis çağırıp taktırmak istedim. Servis geldi, televizyonda piksel kaybı vardır dediler ve rapor oluşturdular. Hepsiburada uygulamasından 06.06.2023 tarihi için alım yapılması için iade talebi oluşturdum. Salı günü "iadenizi gün içinde adresinizden teslim alacağı...

Hepsiburada, Hepsijet'in 1 Gün Boyunca Boşu Boşuna Bekletmesi
Hepsiburada, Hepsijet'in 1 Gün Boyunca Boşu Boşuna Bekletmesi
  • profile
1 Destekçi
profile
285
1 gün önce

Gelecek Denip İptal Olan Hepsiburada Siparişim

Hepsiburada üzerinden teslimi Aras Kargo ile olan mobilya aldım. Annemin evi 3. Katta ve yalnız yaşıyor. Ürün 2 Haziran cuma günü geldi. Kargo tarafından arandım ürünü yukarı çıkaramayacakları anlatıldı. Evde sadece yaşlı annemin olduğunu pazartesi dağıtıma çıkarırlarsa kendim işten izin alıp alabil...

Gelecek Denip İptal Olan Hepsiburada Siparişim
Gelecek Denip İptal Olan Hepsiburada Siparişim
Gelecek Denip İptal Olan Hepsiburada Siparişim
+2
profile
305
1 gün önce

Hepsiburda.com Sitesinde Aldatan Satıcılar Var

31 Mayıs 2023 tarihinde hepsiburada.com sitesinden (lovelyy) satıcısından 926340472 sipariş numarası ile satın aldığım ürün 1 haftadır tarafıma gönderilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim satıcıyla iletişime geçtik 06 Haziran 2023 tarihinde kargoya verilecektir diye mesaj gönderdiler. Satıcı b...

profile
41
1 gün önce

Hepsiburada 1 Aydır Beklediğim Siparişi İptal Etti

15 Nisan tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden dekorazi isimli satıcıdan yemek odası takımı sipariş ettim. Kargoya verilme tarihi 19 Mayıs olarak görülüyordu. 19 mayısta kargoya verilmeyince 22 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı ile iletişime geçtim 1 hafta içinde siparişimin kargoya ...

profile
280
1 gün önce
profile
Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 saat önce

“Sorunum Hepsiburada Genel Müdürlük tarafından çok hızlı şekilde çözüldü. İlgilerine teşekkür ederim.”

Hepsiburada Çamaşır Makinesi Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

Hepsiburada.com üzerinden Grundig ® marka çamaşır makinesi siparişi vererek ödemeyi yaptım daha sonra ilgili ürünü almaktan vazgeçtiğimden hepsiburada...

Marka Profili

Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör