Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada'nın güvenilir olduğunu düşünerek ürünleri satın aldım. Kredi kartımdan çekim yapıldığı görünmesine rağmen sipariş oluşturulmadı ve siparişlerim sayfasında görülmedi. Saatlerce iletişime geçtim, müşteri hizmetleri çekilen parayı görmesine rağmen başka çare bulamayıp banka ile görüşmemi il...

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapan Big Yapı Market'ten bir adet Ems Kimyasal Dübel aldım. Aynı gün başka bir satıcıdan da aynı marka iki adet kimyasal dübel aldım. Big Yapı Market'ten aldığım kimyasal dübel donmadı sorunun ne olduğunu anlamaya çalışırken etiketin alt kısmının kesildiğini gö...

31.07.2024 tarihinde ürünü hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürün belirtmiş olduğum kargo teslimat noktasına 02.08.2024 tarihinde ulaştı. Ürünü teslim almama rağmen 05.08.2024 tarihinde ürünü teslim aldığıma dair bilgilendirme geldi tarafıma. Bu durum üzerine hemen Hepsiburada müşteri hizmetler...

Hepsiburada linkgelir programına katıldım ve aktif olarak linklerimi kullanarak satışlar gerçekleştirdim. Ancak, kazançlarımın sistemde güncellenmediğini ve hesabıma yansımadığını fark ettim. Bu durum, hem zamanımı hem de emeğimi ziyan etmektedir. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kontrol etmeme r...

Hepsiburada'dan hali koltuk yikama makinesi aldım ayin 3 ünde. Yanlış adres verdiğim için ve hızlı teslimat görünüyormuş ve adresi değiştiremedim hazırlık aşamasında. Kargo aşamasında iptal ettiğim ürün iadesi normalde hemen yatar diye görüşmüştük müşteri hizmetleriyle tekrar alacaktım. Aradan 5 gün...

Hepsiburada’dan 4488720783 sipariş numara ile eskiyi ver yenisini al cep telefonu kampanyasından almak istediğim iPhone 15 Pro max telefonunu alıp kendi telefonum olan iPhone 14 Pro maxi vererek kampanyadan yararlanmak istedim. Hepsi buradanın kendi sitesinden normal başvuru yaparak adım adım ilerle...

Hepsiburada ürün teslim edilmedi iade yapılmadı. 14 Ağustos tarihinde aldığım ürün hala kargo da görünüyor müşteri hizmetleri ile görüştüm ürün iadesi yapılacak dendi ancak tek parça ürün için kayıt oluşturmuşlar diğer ürünlerimin ne iadesi var ne de teslimi. Aynı markada yaşadığım kaçıncı sorun ted...

Hepsiburada Cosmolog satıcısından mayıs ayında laroche posay güneş kremi aldım elimde ürün olduğu için açıp kullanmadım elimdeki ürün bitince ağustos ayında ürünü açtım ve rengi sapsarı acayip bir ürün ile karşılaştım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu anlattım iade talebi oluşturuldu ürünü gö...

Hepsiburada'dan alışveriş yapamıyorum ref001 hatası veriyor. Bankayı aradım bizden kaynaklı bir şey olmadığını Hepsiburada ile görüşün dediler. Aramama rağmen müşteri hizmetleri sorunumu çözemedi başka sitelerde aynı kartımla alışveriş yapabiliyorum. Daha öncesinden Hepsiburada dan aynı kartımla alı...

03/09/2024 tarihinde Grundig 50 inç televizyon sipariş ettim. Ürünün gelme tarihi 06/09/2024 denildi ama ürün servise gelmiş. Servis kendi kendine randevu oluşturmuş, 09/09/2024 tarihinde gelecekmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, dedim ki iş gereği şehir dışına çıkıyorum, lütfen servis erken gelebili...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken ödeme sırasında ref 001 hatası alıyorum, farklı hesap ve kartlarla denemiş olmama rağmen sonuç değişmiyor. Alışverişim yarıda kaldı müşteri hizmetlerinden yardım alamıyorum. Her seferinde aybi cevabı verip çözmüyorlar

Elektrikli bisiklet aldım. Ürün kargoda kutusu parçalanmış, kullanılmaz haldeydi ve elektrikli bisikletin bazı yerleri kırılmıştı. Üstelik tekeri patlaktı. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bir pakete sarıp gönder dediler. Ben de aynısını yaptım, gönderdim. Dün reddedildi, cevabı gönderildi. Bur...

Hepsiburada kanalıyla aldığım ürünün tarafıma teslimatıyla ilgili gerek mesajla gerekse telefonla beni arayarak bilgi verilmeden başkasına teslim edildiğini, ürün gecikince araştırmam neticesinde öğrenmiş bulunmaktayım. Oysa Hepsiburada siparişim ekranında ürünün en geç 28.08.2024 tarihinde tarafıma...

Hepsiburada'dan aldığım ve bugün bana ulaşan 360 s10 robot süpürge bağlantı problemi yaşıyorum bağlantımı 2.4 ghz yaptım. Modemi sıfırladım. Makineyi sıfırladım. Bağlanmıyor. 360 mobil uygulaması bağlantı başarısız diyor cihazı bulamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik altyapı düzeltmesi ned...

Hepsiburada global kısmından yurt dışı bir çanta aldım. Ürün Türkiye'ye geldi ve gümrük süreçlerini tamamladı. Uygulama üzerinden kargo hareketlerini takip ederken gördüm ki dağıtıma çıkmış ve kesinlikle bana kargo şirketinden ne bir SMS ne de bilgilendirme geldi. Ben uygulama üzerinden kargo hareke...

Hepsiburada satıcısından 1 alana 1 bedava kampanyasından Hummel Volus erkek sweatshirt aldım, ürün sadece 1 tane geldi. Eksik ürün talebinde bulundum, sistemde onaylandı görünüyordu. Adresime eksik olan ürünün gönderileceği yazıyordu. Gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp, daha sonra sitede 1 alana 1...

Hepsiburada limiti üzerinden alışveriş yapmıştım (ilk alışverişim değil, prosedür hakkında bilgim var). 9 taksit yapmıştım, ilk taksit çekimi 6 Ekim gösteriyor ama alışveriş yaptığım esnada hesabımdan 352 TL çekildiğini görüyorum. Müşteri hizmetlerine bunu söylediğimde, ilk önce Hepsiburada limiti i...

Yıllardır kullandığım ve Premium hesaba sahip olduğum Hepsiburada hesabım, benden habersiz şekilde kapatılmış. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, hesabınızı kapatmışsınız, tekrar aktif edemeyiz, yeniden hesap oluşturun dediler. Yıllardır kullandığım ve Premium hesaba sahip olduğum Hepsiburada hesabım,...

21 Ağustos tarihinde Hepsiburada'dan yüksek maliyetli bir eviye siparişi verdim. Siparişim neredeyse beş gün sonra geç bir şekilde Borusan Lojistik aracılığıyla elime ulaştı. Gelen Eviye de çatlak çıktı. Onun için bir iade talebi oluşturdum. Hepsijet XL adı altında bana bir kod verildi. 31 Ağustos't...

Hepsiburada Premium üyelik iptal edeceğim ben onay vermezden para alıyor müşteri hizmetlerine yazdım ama para geri verilmiyor diye söyledi para alıyor. Nasıl iptal edeceğim. Kart kayıt imi sileceğim ama olmuyor. Nasıl oldu bilmiyorum para çekildi kartımdan silmek istiyorum

Hepsiburada pişmanlıktır. Böyle kötü bir platform daha yoktur. 19 Ağustos'ta iade ettiğim ürün kargolarda süründü, akıbeti belli değil. 100 kez talep oluşturdum. Bir de Premium üyesiyim. Aldığınız bir kuruş dahi helal olmasın. 7800'e aldığım süpürge 10.000 görünüyor. Bir dava açayım da görün.

Merhaba, Hepsiburada Premium üyelikten çıkmak istiyorum, müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduk dediler. Size dönüş sağlanacaktır söylendi ama dönüş yapılmadı. Hesabımı silmek istiyorum. Silinmiyor, her ay düzenli ücret kesiliyor. Konu hakkında yardımcı olur musunuz?

12 Ağustos 2024'de Hepsiburada'dan, LS2 Rapid 2 Crypt marka ve model yüksek adetli sipariş verdik. Ürünler 14 Ağustos'ta elimize ulaştı ancak fark ettik ki satıcı, istediğimiz bedenleri bize temin edebilmek için ürünlerin beden stickerlarını değiştirmiş. 3XL olan ürünün dış stickerını değiştirerek, ...

Hepsijet ile yarın kapımda olacağına güvenerek telefon aldım. Fakat şu anda teslimatı ileri bir tarih gösteriyor. Şehir dışına çıkacağım için bana teslim edilemeyecek. 4 saatten daha fazla dağıtım merkezinde bekletilen gönderimle ilgili hiçbir cevap alamıyorum. Bu mağduriyetimden doğan haklarımla il...