3.1 
324742831 numaralı sipariş hakkında. 18 Mayıs 2023 de iade ya da değişim talebi oluşturdum. (not: Müşteri hizmetlerini aradığım yakın bir tarihte "tahminen 5 gün önce" aldığım ürünü bari geri gönderin dedim.) Sistemde 23 Mayıs 2023 tarihine kadar başvurunuz incelenip sonuçlanacaktır yazıyordu. O tar...
Hepsiburada üzerinden Denizbank alışveriş kredisi ile telefon sipariş ettim fakat sürecin bu kadar çileli olduğunu bilmiyordum açıkçası pişman olmak üzereyim ve şikayetleri okuduktan sonra mağduriyet yaşamaktan da korkuyorum. Alışverişi yaptım Kredim onaylandı fakat sözleşme imzalamadan ödeme yapılm...
179 151 481 numaralı Hepsiburada siparişimdeki ürün kargoda kayboldu ve teslim edilemedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü istediğimi belirtmeme rağmen ürün için para iadesi yapıldı, ben 2800 kusur ₺'ye almıştım ve üstelik 400₺ World puan vermişti banka, şimdi ürün 3600 lira civarında ve pu...
Hepsiburada'dan. Taotronics marka bluetooth kulaklık aldım. 1 yıl dolduğunda arıza verdi kulaklık Arena Bilgisayar firmasına garanti kapsamında geri gönderdim hızlı bor şekilde onarılması olmadığından dolayı servis raporu verildi Hepsiburada'ya gönderdim26.05 2023 tarihinde açılan kaydımı müşteri hi...
Hepsiburada üzerinden Apple yetkili servis garantili ibaresi olan Apple 20w USB-C güç adaptörü aldım, satıcıya da ayrıca orijinal olup olmadığını sorup teyit ederek aldığım ve yaklaşık bir sene kullandığım ürünün adaptör piminin sürekli çıkması üzerine Apple yetkili servisine götürdüm ve orada ürünü...
Hepsiburada'dan günde en az 1 sipariş veren biri olarak yaşadığım bu hayal kırıklıklarının artık haddi hesabı kalmadı. Sizi daha önce de Tüketici Hake...
Hepsiburada'dan aldığım ve yarın kapında seçeneği ile 3 parça ürün aldım 13:00-18:00 saatleri arasında teslim olması gerekirken sitede hala kargoya verilmediğini gördüm ve sadece kargo saatleri için evde bekliyorum yoksa isim var neyse canlı destekten müşteri hizmetleri yetkilisi ile bir görüşme yap...
Hepsiburada'dan aldığım ürün arızalı çıktı. Garantili olmasına rağmen tamire gönderdim, ürünü tamir etmediler. Değişim yapamayacaklarını söylediler. İlgisiz müşteri hizmetlerine sahipler. Kaç ay uğraşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
29 Nisan günü sunix Redmi poco x3 Pro cam ekran koruyucu cam filmi sipariş ettim. Cepaystore mağazasından ürün gönderildi. Ürün defolu geldi kenarları yapışmadı. Bunun iade talebini oluşturup gönderdim. Ardından iadem kabul olmayıp tarafıma geri gönderildi. Bir neden sunulmadan geri gönderildi. Ard...
22 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden 729 879 024 sipariş numaralı bebek arabası satın aldım. Ürünüm eksik parça olarak teslim edildi (bebek puseti geldi, bebek arabası gelmedi). Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen problemim çözülmedi. Onayım olmadığı halde iade talebi oluşt...
Hepsiburada'dan Vicco satıcısından ışıklı çocuk ayakkabısı aldım ama 2 ay bile olmadan yırtıldı hem de 600 liralık ayakkabı. Havalar soğuk diye çocuk dışarı bile doğru düzgün çıkamadı 5-6 defa tek dışarıda giydi. Vicco satıcısına yazdım ve bana Hepsiburada ile irtibata geçin dediler. Hepsiburada müş...
Hepsiburada üzerinden ayd elektronik bilişim isimli satıcıdan aldığım fare kulağı tohumu yonca çıktı. Bahçeye kum alındı temizlendi ekildi sulandı bir sürü emek ve para boşa gitti. Müşteri hizmetleri 14 gün geçmiş bir şey yapamayız diyor koskoca firma üzgünüm diyerek kenara çekiliyor. Rakip firmaya ...
Goratex olarak satın aldığım salamon supercross 4 ayakkabıyı, Hepsiburada satıcısı Goratex olmayanından gönderip, içine de Goratex etiketi atmıştır. Sipariş numarası: 538 483 818. Durum böyle olunca müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünün satıldığı hali ile Goratex olarak tedarik edip edemeyeceğimi ...
Hepsiburada'dan sitesinden satıcının Hepsiburada'dan olduğu almış olduğum 28 Mayıs 2023 de 409 numaralı siparişim olan viewsonic 32’’ vx2718-PC -mhdj full HD 1ms 165hz AMD FreeSync Premium curve pivot gaming monitör aldım. Bana gönderilen ürün ise Grundig azyağlı pişirici (Airfryer) gönderildi. Mağd...
Uygulamada ürünün fiyatı 65TL görünüyor ancak sipariş verdiğinizde 157TL alınıyor, toplu bir şekilde alışveriş yapmıştım durumu sonradan fark ettim. Müşteri hizmetlerine konuyu anlattım "aman efendim hemen sorunu çözüyoruz şunu yapıyoruz bunu yapıyoruz" yarım saat oyaladılar sonra talep oluşturduk d...
Hepsiburada'dan aldığım televizyonu servis çağırıp taktırmak istedim. Servis geldi, televizyonda piksel kaybı vardır dediler ve rapor oluşturdular. Hepsiburada uygulamasından 06.06.2023 tarihi için alım yapılması için iade talebi oluşturdum. Salı günü "iadenizi gün içinde adresinizden teslim alacağı...
Hepsiburada üzerinden teslimi Aras Kargo ile olan mobilya aldım. Annemin evi 3. Katta ve yalnız yaşıyor. Ürün 2 Haziran cuma günü geldi. Kargo tarafından arandım ürünü yukarı çıkaramayacakları anlatıldı. Evde sadece yaşlı annemin olduğunu pazartesi dağıtıma çıkarırlarsa kendim işten izin alıp alabil...
31 Mayıs 2023 tarihinde hepsiburada.com sitesinden (lovelyy) satıcısından 926340472 sipariş numarası ile satın aldığım ürün 1 haftadır tarafıma gönderilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim satıcıyla iletişime geçtik 06 Haziran 2023 tarihinde kargoya verilecektir diye mesaj gönderdiler. Satıcı b...
15 Nisan tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden dekorazi isimli satıcıdan yemek odası takımı sipariş ettim. Kargoya verilme tarihi 19 Mayıs olarak görülüyordu. 19 mayısta kargoya verilmeyince 22 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı ile iletişime geçtim 1 hafta içinde siparişimin kargoya ...
Hepsiburada.com üzerinden Grundig ® marka çamaşır makinesi siparişi vererek ödemeyi yaptım daha sonra ilgili ürünü almaktan vazgeçtiğimden hepsiburada...
Emre