Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

62754304143263 numaralı iade kargom, bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. Hepsiburada’da satıcı firmayım ve alıcı tarafından iade edilen ürün tarafıma ulaşmadığı halde teslim edildi şeklinde işlenmiş, şu anda ürün kayıp durumdadır. Yaklaşık 1 haftadır bu ...

Hepsiburada üzerinden 4617088300 sipariş numarası ile “Füze Pelet Soba Yakıt ve Zaman Ayarlı Tekerli Uzun Camlı” ürünü satın aldım. Ürün, kullanım amacım ve beklentilerime uygun olmadığı için 01.01.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade faturasını kestim. Ürün kaba ve ağır ol...

+4

31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Vsoutlet Kurumsal Mağaza satıcısından Windsor WS 500 DS 50 litre dijital termosifon ürününü 6.839 TL bedelle, sipariş numarası 433 397 387 9 ile satın aldım. Teslimat adresi olarak açık şekilde Çanakkale Merkez, Çan Yolu 7. Sokak Işıklar mevki...

+1

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde teslimat seçeneği olarak Hepsijet’i tercih ediyorum; ancak bu hizmetin hızlı teslimatla uzaktan yakından alakası olmadığını defalarca yaşayarak gördüm. Siparişi oluştururken bölgemde teslimatla ilgili hiçbir uyarı yapılmıyor, ödeme alınıyor, ardından Hepsi...

Hepsiburada üzerinden 62754324903991 numaralı siparişim için teslimat tarihi 8 Ocak 2026 olarak belirtilmişti. 8 Ocak sabahı saat 10.00’da kargomun Hepsijet ile bulunduğum ilçenin şubesine ulaştığını gördüm; ancak buna rağmen tarafıma teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, ka...

07.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden mor renk Honor Magic 7 Lite model telefonu satın aldım. Ürün 08.01.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile Balıkesir Altıeylül’deki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımızda telefon kutusunun güvenlik bantlarının kesilmiş ve ters çevrilmiş olduğunu, koruma jela...

Hepsiburada üzerinden 09 Aralık 2024 tarihinde Mamma marka bir ana kucağı satın aldım. Ürünün üzerinde 2 yaşına kadar kullanılabilir ibaresi yer almasına rağmen, bebeğim daha 10 aylıkken ürünün demir kısmı kırıldı. Bebeğimin kafası yere çarpıp çok ciddi şekilde yaralanabilirdi, yastık koyduğumuz içi...

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre ocak siparişi verdim. Ürünüm 30 Aralık tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten bu yana ürün Kayseri içinde görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen kargo hareketleri ilerlemiyo...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 21 Aralık tarihinde Philips EP4441/50 model kahve makinesi satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü gönderemeyeceklerini, iptal etmem ve iade faturası kesmem gerektiğini söylü...

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 340 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Biraz gecikiyoruz özür dileriz” ifadesi görünüyor, başka hiçbir ilerleme olm...

Hepsiburada üzerinden 4653041000 sipariş numarası ile satın aldığım ürünüm, 45151110181471 takip numarası ile Sürat Kargo’ya teslim edildi. 7 Ocak tarihinde telefonuma önce “Dağıtıma Çıkarıldı” mesajı geldi, yaklaşık 6 dakika sonra ise “Teslim Edildi” bilgisi iletildi. Ancak ürün bana hiçbir şekilde...

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...

Hepsiburada üzerinden Senna 32GF7000F model televizyon siparişi verdim; ancak 27 Aralık tarihinde tarafıma Senna 32WF7500H model televizyon teslim edildi. Yani sipariş ettiğim model yerine farklı bir model gönderildi. Bu durum üzerine ürünü iade ettim ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yap...

Hepsiburada’dan ne zaman ve nasıl Premium üyeliği başlattığımı bilmiyorum, ayrıca hesabıma dair herhangi bir üyelik bilgisine de ulaşamıyorum. Buna rağmen yaklaşık iki aydır, daha öncesi var mı, tabi hatırlamıyorum, her ay kartımdan 49,90 TL Premium üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Kartım...

Hepsiburada üzerinden Kapın satıcısından “Kapin Peluş Kulaklı Pilot Şapka Ekstra Yumuşak Bej” adlı ürünü 7 Ocak teslimat vaadiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 457 648 031 6. Ürün 7 Ocak’ta teslim edilecek denmesine rağmen 8 Ocak itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde hiçbir kargo oluştur...

Hepsiburada üzerinden Blic termal akım korumalı 3’lü priz siparişi verdim. 3 Ocak tarihinde oluşturduğum 465 845 693 4 numaralı siparişim, 6 Ocak’ta hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma sorulmadan iptal edildi. Daha önce 30 Aralık’ta da aynı ürün için sipariş vermiştim ve o siparişim de yine iptal ...

07.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1600 TL fiyatlı Lego araba ürününü kupon kullanarak 1424 TL’ye satın aldım. Ertesi gün, 08.01.2026’da siparişim teknik bir aksaklık gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 4538614960’tır. Sipariş iptal edildikte...

Hepsiburada üzerinden 407 579 526 0 numaralı siparişimle izolasyon bandı aldım. Ürün 05.01.2026 tarihinde saat 16.28 civarında Hepsijet kargo ile hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo görevlisi kapıma gelmeden teslim edilmiş gibi gösterip gitmiş. Durumu Hepsib...

Hepsiburada üzerinden Beyaz satıcısından TCL 50T6C 50" 127 cm ekranlı, uydu alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV satın aldım. Ürün tarafıma ambalajı hasarlı ve kutu bantları açılmış şekilde teslim edildi. Ürünü bu nedenle hiç açmadım ve kurulum yaptırmadım. Ambalaj bütünlüğü bozulduğu için içinde herh...

Hepsiburada üzerinden bir parça siparişi verdim, işlem onaylandı ancak siparişlerim kısmına düşmedi. Ödemeyi GS Para kartımla yaptım ve ücret hesabımdan çekildi, buna rağmen ortada ne bir sipariş kaydı ne de takip edebileceğim bir numara bulunuyor. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetl...

Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji satıcısından 31 Aralık 2025 tarihinde Baymak Aqua Konfor 65 litre elektrikli termosifon satın aldım. Ürün sayfasında ve satış sürecinde termosifonun “montaj dahil” olarak satıldığı belirtiliyordu. Yaklaşık bir hafta boyunca sadece montaj dahil ürünlere baktım ve b...

Şirketimin bana tanımladığı Ederned hediye kartını kullanarak Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Adidas Terrex jq9946 Terrex Trailmaker 2.0 Gore‑Tex Hiking Shoes – Gri – Siyah/37,5 numara ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi 6 Ocak’ta oluşturdum, 8 Ocak’ta teslim aldım; ancak tarafıma 37...

Hepsiburada Premium üyesi olarak 06 Ocak 2026 tarihinde saat 23:15 civarında iPhone 15 128 GB model telefonunu 48.800 TL liste fiyatı üzerinden, ek puan ve indirimlerle birlikte 47.774 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram 4032721878’dir. Ürün kargo sürecindeyken, henüz elime ulaşmadan liste fiyatının...