Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

29 Ağustos Cuma günü Hepsiburada üzerinden 57.031,80 TL tutarında bir bilezik almak istedim. Ödeme ekranında Halkbank Pa...raf Troy kredi kartımı seçtiğimde, bu alışveriş için 3 taksit seçeneğini net bir şekilde gördüm ve özellikle bu seçeneği işaretleyerek işlemi tamamladım. İşlem sırasında herhangi b...

06.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Apple iPhone 16 128 GB Pembe” model telefonu 4893505075 numaralı siparişle, ...sıfır ve Türkiye distribütör garantili, resmi faturalı bir ürün olarak satın aldım. Ürün 07.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ben de bugüne kadar sıfır, sorunsuz bir ciha...

Hepsiburada üzerinden 29 Ağustos 2026 tarihinde Maxi-Cosi Oslo Carbon 5,6 kg Ultra Hafif Premium Kabin Boy Bebek Arabası... Twillic Truffle marka ürünü 19.998,75 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verirken ekranda teslimat tarihi net şekilde 1 Eylül olarak görünüyordu ve ben de bu tarihe güvenerek, 5–10...

Hepsiburada üzerinden Uslubey satıcıdan iç çamaşırı aldım. Gönderilen ürün iki defadır lekeli ve dikişleri ayrık şekilde... geliyor. İlk üründe bu sorunları yaşadığım için değişim talebinde bulundum fakat gelen değişim ürününde de aynı problemlerle karşılaştım. Kısa süre içinde, yaklaşık 3–5 gün içeri...

3 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim soda siparişim nedeniyle Hepsiburada Premium hesabım kapsamında 45,06... TL Hepsipay bakiyesi yüklendi. Bu bakiyeyi de başka bir siparişimde kullandım. İlk verdiğim soda siparişimde kargo hasarı oluştu ve ürün iade edilip tekrar gönderildi. Ancak sipar...

26.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Redmi Note 15 Pro” model bir telefon siparişi verdim, bugün teslim edilmesi ...gerekirken ürün elime ulaşmadan para iadesi yapıldığını gördüm. 16.449 TL tutarındaki bu siparişim Hepsijet ile gönderildi ve 62755101965252 takip numaralı kargo için “teslim edile...

Hepsiburada’dan 13 Şubat 2026 tarihinde 4503210871 numaralı siparişle 37.000 TL’ye AMD Sapphire 9070xt Pure model ekran ...kartı satın aldım. Ürünü yalnızca 4 ay kullandıktan sonra kartın ön kısmındaki Sapphire yazılı LED’lerin yarısı söndü ve bu nedenle 20 Temmuz’da ürünü servise gönderdim. Servis sü...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı “solıdes inşaat dayanıklı tüketim malları” olan “Grundig Jam Bt Hoparlör Siyah” ürününde...n iki kez sipariş verdim. Ürün ilanında Grundig jam bt modeline ait görsel ve açıklamalar yer almasına rağmen, her iki siparişimde de bana farklı bir model olan Grundig Bluetooth S...

Hepsiburada üzerinden dijital bir ürün siparişi vermeye çalıştığımda, “güvenlik” gerekçesiyle siparişim onaylanmadı ve a...rdından 0212 360 51 34 numaralı hattan tarafıma telefonla arandı. Bu görüşmede benden kredi kartımın son dört hanesi istendi. Bir e-ticaret firmasının, güvenlik adı altında müşteri...

28 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden SD Ofis satıcısından “qbc Ofis Büro Conc. Porto Krom Metal Ayaklı Çalışma Sandalyesi... Ofis Sekreter Oyuncu Genç Od Koltuğu” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişi verirken sistemde tahmini teslim tarihi 31 Temmuz olarak görünüyordu. Teslim tarihi bu şekilde belirtildiğ...

Hepsiburada üzerinden 21.08.2026 tarihinde Samsung 55QN70F model televizyon siparişi verdim. Bu siparişim 9 gün bekletil...dikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ikinci kez iptal edildi. İptal edildiğini de tarafıma herhangi bir SMS, mail ya da arama gelmediği için kendi takibimle öğrendim. Müşt...

Hepsiburada üzerinden bugün saat 22.00 civarında Derimod marka bir çanta siparişi verdim. Sipariş verdikten sonra yaklaş...ık 10 dakika içinde vazgeçtim ve uygulama üzerinden iptal etmek istedim ancak sipariş “hazırlık aşamasında” olduğu için sistem iptal işlemini kabul etmedi. Sipariş detay ekranında...

Hepsiburada üzerinden Kamer Mobilya satıcısından “Aeka -1065 Atlas 4 Kapaklı Gardırop Modern Tasarım Meşe Beyaz Suntalam...” ürünü satın aldım. Gardırop tarafıma ulaştığında parçaların bir kısmının hatalı ve ters üretildiğini, bazı parçaların ise kırık olduğunu gördüğüm için ürün kesinlikle monte edile...

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:50’de Hepsiburada üzerinden “iffalcon 98U95A 98 inç 4K Ultra HD Google miniled TV” içi...n 65.549,05 TL tutarında, “fırsat ürünü” olarak nitelendirilen bir televizyon siparişi verdim. Kısa süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde ürünün “tedarik edilemediği” gerekçesiyl...

Hepsiburada üzerinden yarın kapında teslimat özelliğiyle bir telefon siparişi verdim. Ürünümün bugün teslim edilmesi ger...ekiyordu ancak tüm gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet kargo takip ekranında 6275 5116 7630 92 numaralı kargom için sadece “Kargoya verildi” ve “Transfer süre...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Watch Fit 5 Pro akıllı saati iade etmek üzere 26 Ağustos tarihinde iade taleb...i oluşturdum ve ürünü gönderdim. Uygulama üzerinde sipariş numaram 4400408868 olarak, satıcı ise Vatan Bilgisayar olarak görünmektedir. Buna rağmen iade sürecim uzun süredir “bekle...

Hepsiburada üzerinden ls2 marka çocuk motosiklet kaskının medium bedenini, ürün açıklamasında yer alan ölçülere göre alm...ış olmama rağmen çocuğuma küçük geldiği için iade etmek istedim. Ürünü large beden ile değiştirmeyi planlarken, süreç uzadıkça artık ürünü de istemediğime ve para iadesi talep etme...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3–4 ay önce 4303077509 numaralı siparişimi Occasion satıcısından oluşturdum. Siparişimdek...i tüm ürünleri iade ettim, ancak giyim/ayakkabı kategorisindeki 3 ürün için “Siparişe dahil olan hediye ürün veya garanti belgesi/kullanım kılavuzu vb. Eksiklik tespit edildiği içi...

Yaklaşık 5 gün önce Hepsiburada internet sitesi üzerinden “Mobil Evreni” adlı satıcıdan 12 GB RAM, 512 GB ROM, Türkiye g...arantili, sıfır Xiaomi 17t Pro telefon satın aldım. Ürün 25 Ağustos 2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Telefonu ilk kez şarj için prize bağladığımda, yaklaşık 45 dak...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sapphire rx 7800 xt Nitro+ Gaming Oc AMD 16GB gddr6 Ekran Kartı 11330-01-20g model ü...rünümle ilgili teknik servis sürecinde yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Ürünü 26 Ekim 2024 tarihinde satın aldım ve ürünle ilgili sorun sonrası teknik servis süreci sonucun...

Hepsiburada üzerinden “decohomeevaksesuar” adlı satıcıdan 17 Temmuz 2026 tarihinde bir yemek takımı sipariş ettim. Sipar...iş numaram 484 750 468 0’dır. 20 Temmuz 2026 saat 10.02’de Hepsijet tarafından teslim edildi görünen kargo bana kapının önüne bırakılmış, elden teslim yapılmamıştı. Kutuyu aldığımd...

Hepsiburada üzerinden 10.07.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 15 Pro 256 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) siyah ren...k telefon siparişi verdim ve ürün 13.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 31.08.2026 tarihinde hattıma gelen yasal bir mesajla, kullandığım cihazın IMEI numarasının kopyalandı...