Kırılan Plastik Parçalı Süpürge İçin İade Ve Ücretsiz Parça Talebi

Hepsiburada üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım 7go markalı süpürgenin plastik kalitesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü daha ikinci kullanımımda haznenin olduğu kısımdan plastik kırıldı ve süpürge tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda böyle bir kırılma olması bariz bir ürün kalite problemi olduğunu gösteriyor.

Konu ile ilgili firma ile görüştüğümde, yaşanan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ilettiler. Ancak ürünü son derece dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandım, buna rağmen ikinci kullanımda kırılması kabul edilebilir değil.

Öncelikli talebim, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesi yönündedir. Eğer iade kabul edilmezse, kırılan parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 467 159 623 7’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.