Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 252.107

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

16.047 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'nın 12 Gündür İade Edilemeyen İade

6 Eylül 2021'de iade talebi oluşturdum. 8 Eylül 2021 'de iadem evimden alındı. 11 Eylül'de dağıtım merkezine aktarılan iade ürünüm 12 gündür dağıtım merkezinde bekliyor. 12 gün! İadem dağıtılacak, ürün incelenecek daha onları saymıyorum. 12 gün boyunca Hepsiburada kargo dağıtımı yapmasa neler olur?...

Hepsiburada'nın 12 Gündür İade Edilemeyen İade
profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ürün Gönderimi Yanlışlığı!

790741941 siparişimde hurma, zeytin, nohut, yeşil mercimek, barbunya eksik gelmiştir. Pirinç, un patlak gelmiş. Sıvı yağ akmış ve salça kutusu ezik gelmiştir. Acil yeni ürün ya da iade talep ediyorum. Resimler görselde vardır. Bu nasıl bir şeydir anlamadım. Bir de kargo bana sormadan ürünü güvenlik ...

Hepsiburada Ürün Gönderimi Yanlışlığı!
Hepsiburada Ürün Gönderimi Yanlışlığı!
Hepsiburada Ürün Gönderimi Yanlışlığı!
+2
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 14.09.2021 Tarihinden Beri Ürünümü Göndermiyor

Hepsiburada firmasından 14.09.2021 tarihinde verdiğim 953621860 numaralı siparişim hala tarafıma gönderilmedi. Bununla ilgili destek talebi oluşturduğum halde ve 3 iş gün süresi geçtiği halde hala herhangi bir işlem yapılmadı. Ya paramı iade edin ya da ürünü gönderin diyorum onu da yapmıyorlar. Heps...

profile
  • 305görüntüleme
  • 14 saat önce

Huawei Türkiye İade Talebimi Reddetti

hepsiburada.com aracılığı ile satıcısı Huawei Türkiye olan bir Huawei watch gt2 42mm claşsiç akıllı saat - beyaz aldım. Teslimat ve geliş süreci gayet hızlı oldu bu konuda bir şikayetim yok. Ürünü alıp kurulumunu yaptığıma ama dokunmatiği olsun kullanımı olsun içime sinmediği için cihazı sıfırladım ...

profile
  • 298görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimi

Hepsiburada sitesinden yemek termosu siparişi verdim. Üç gün sonra bana bir kutuda makarna gönderdiler. Ürünü iade talebi girdim. Kargoyla geri gönderdim. Dört gün geçmesine rağmen ne termosu ne de paramı iade ettiler. Arayan soran da yok. Süper hizmet. Lütfen taahhüdünüzü yerine getirin. Sizin yapt...

profile
  • 1görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Orijinal Diye Aldığım Ürün Çakma Çıktı

Orijinal diye aldığım ürün sahte çıktı, fatura da gönderilmedi. İade talebi gönderdim ama paramın verileceğinden emin değilim. Hepsiburada.com a güvenip almıştım ama Hepsiburada.com 'da bile böyle olaylarla karşılaşıyorsak bu Hepsiburada'nın satıcıları denetlenmemesidir. 

Hepsiburada Orijinal Diye Aldığım Ürün Çakma Çıktı
Hepsiburada Orijinal Diye Aldığım Ürün Çakma Çıktı
Hepsiburada Orijinal Diye Aldığım Ürün Çakma Çıktı
+1
profile
  • 23görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Ekranı Kırık TV

Hepsiburada'dan 3800 liraya 55" Axen TV aldım. Ürünü 22.09.2021 tarihinde teslim aldım. Kutuyu açtım ve televizyonu çıkardım (servis kurulumu ücretli ve zorunlu olmadığı için) ancak televizyonun üst orta kısmındaki panel kırılmayı bırakın yerinden çıkmış şekilde buldum. Ürünü teslim aldıktan sonra y...

Hepsiburada Ekranı Kırık TV
profile
  • 374görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada "kolay Olamayan İade"

Hepsiburada.com üzerinden 13.09.2021 tarihinde Hepsiburada'nın kendi satışını yaptığı bir cep telefonu aldım. Cihaz 14.09.2021 tarihinde elime ulaşıp, cihazın açılışını yaptığımda ekranın piksel sorunu olduğunu fark edip "Kolay İade" talebi oluşturdum. 15.09.2021 tarihinde ürün benden Hepsijet aracı...

profile
  • 13görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Bozuk Ürün İadesi Kabul Edilmedi

Hepsiburada'dan aldığım Polosmart PSC90 yüz bakım seti şarj almadığı için iade ettim ama iade talebim kişisel bakım ürünü olduğu için kabul edilmeyip bozuk ürün geri gönderilmiş. Hiç kullanmadığım bozuk ürün nasıl iade edilmez? Bozuk olan ürün iade alınıp zaten başkasına nasıl gönderilsin? Hepsibura...

Hepsiburada Bozuk Ürün İadesi Kabul Edilmedi
Hepsiburada Bozuk Ürün İadesi Kabul Edilmedi
profile
  • 395görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Para İademi Yapmıyor.

Hepsiburada'dan 24 ağustosta ayakkabı dolabı sipariş ettim, 28 ağustosta teslim edildi. 30 ağustosta Ürün hasarlı/kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. Horoz Lojistik 4 gün sonra gelip aldı. 20 gündür ürünü satıcıya teslim etmiyor. Ama Hepsiburada sayfasında teslim edildi gözüküyor. Defalarca ...

profile
  • 701görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada İade Talebim Reddedildi.

Hepsiburada dan Samsung Galaxy s20 fe telefon sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri temsilcilerinin söylemleri doğrultusunda ürün kutusunu açmanın iadeye engel olmadığını bildiğim için ve Hepsiburada sitesinde yazan iade koşullarında kutu açılımı iadeye engeldir y...

 
hepsiburada-iade-talebim-reddedildi-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 24görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada, Merkezkitabevi İadeyi Kabul Etmiyor!

Hepsiburada  internet sitesinden Merkezkitabevi isimli satıcının sunduğu JanSport çek çekli okul çantasından 1490 TL'ye sipariş ettim ve ürünü 16 Eylül Perşembe teslim aldım. Ürünü açtığımızda okul çantası için çok büyük olduğunu gördüm ve aynı gün paketledim. Ertesi gün iade talebi oluşturarak kury...

profile
  • 157görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürünü Gönderdi

12 eylülde 5001603225 takip numarasıyla sipariş vermiş olduğum; yeşil 128 GB iPhone 11 telefon, 16 eylülde elime ulaştı. Gelen telefon 64 GB ve mor telefon oldu. Göz var nizam var fatura bile farklı, hediye edeceğim telefonla rezil olduk. İade talebi oluşturduk 17 eylülde gelip aldılar. Ürün hala Av...

profile
  • 203görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'ya Böyle Satıcılar Yakışmadı

Hepsiburada üzerinden almış olduğum edifier tws 200 Plus kulaklık, 2 ay sonra bozuldu teknik servise gönderdim değişim olarak gönderildi, ürün yine aynı sorunu açtı yine servise gönderdim ve 1 hafta oldu onlara ulaşalı hala bir çözüm sunulup dönüş yapılmadı. Bu süre içerisinde satıcıya, her seferind...

Hepsiburada'ya Böyle Satıcılar Yakışmadı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 340görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İzoly Annex Ateş Ölçer İade Talebi

Merhaba 26.08.2021 tarihinde Hepsiburada almış olduğum izoly satıcı Asted teknoloji firması annex marka ateş ölçerin iadesini istedim. Fakat 14 gün ge...

Lale'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Ürünüm pilden kaynaklı çalışmadığı anladım. Benim tavsiyem ilgili marka pillerini de ürünle beraber göndermeli benim gibi aynı sorunu yaşamasınlar. Bu konuya dikkat edilmeli. Ürünüm çalışıyor teşekkür ederim. İyi günler dilerim.”

profile
  • 383görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sattığı Ayıplı Malı İade Almıyor

Hepsiburada üzerinden 30 Ağustos 2021 tarihinde 946 *****57 numaralı siparişle bir ütü aldım. Ütü 4 Eylül 2021 tarihinde bana teslim edildi. Ütüyü denediğimde fazla miktarda su kaçırdığını gördüm. 666 039 208 numaralı talebimle bu sorunu Hepsiburada’ya bildirdim. Ürünü iade etmek istediğimi ve ürünü...

profile
  • 119görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Gene Hepsiburada Gene Yanlış Ürün Gene Müşteri Mağduriyeti

Malum siteden her zaman olduğu gibi yaptığım alışveriş sonrası doğru ürünü alamadım. Sipariş ettiğim ile alakasız bir ürün gönderdiler. Bizleri saf ye...

Asim'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunuma iyi bir çözüm önerdiler. Sadece, çözüm mağduriyetin başladığı gün önerilse daha iyi olur, daha hızlı giderilmiş olur.Teşekkürler”

profile
  • 297görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com Ürünün Eksik Gönderilmesi Ve İade Kabul Etmemesi!

11.09.2021 tarihli ve 218637758 sipariş numaralı, Hepsiburada.com sitesi aracılığı ile aynur dinç karali isimli firmadan yapıştırıcı ve silikon tabancası ürününü sipariş ettim, silikon tabancası tarafıma iletilmediği için iade talebi oluşturdum. Satıcı ürünü eksik göndermesine rağmen iademi kabul et...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 479görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.

Ürünü 20 Ağustos 2021 tarihinde teslim aldım. Ürün bana kırık bir şekilde ulaştı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp ürün iadesi oluşturdum. 23 Ağustos tarihinde ürün satın aldığım şirkete ulaştı. 20 iş günü sorunun çözülmesini bekledim. Bu arada acil bir şekilde laptop ihtiyacım olduğu için başka bi...

Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
+5
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 36görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Vestel 58 İnc Tv İade Sorunu

Hepsiburada 14 günlük cayma hakkını kullandırmıyor Vestel 58 inc aldığım TV elime sağlam ulaştı kurulumunu yaptılar TV performansından memnun kalmadım kolay iade talebi oluşturdum urunu kargolayın Horoz Lojistik'e verin dediler geldiği gibi kargoladım yolda Horoz Lojistik kartona zarar vermiş satıcı...

profile
  • 145görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com Eksik Parça Temin Edememesi Ve İadeyi Kabul Etmemesi

Hepsiburada'dan satın aldığım 859086089 sipariş numaralı Mordeka beyaz kitaplıklı çalışma masası'nı 11 Eylül 2021 günü teslim aldım. Aynı gün kurmak için paketini açtığım üründe metal bir parçanın eksik olduğunu bunun yerine 1 tane olması gereken başka bir metal parçanın 2 tane olduğunu fark edip ay...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99