to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Peşin Fiyatına 3 Taksit Sözü Yanıltıcı, Vade Farkı İadesi Ve Canlı Destek Sorunu
20 Şubat 2026 tarihinde saat 23.51'de Hepsiburada üzerinden “Hbb k Plus tag los & Android uyumlu airtag akıllı GPS takip cihazı” adlı ürünü satın aldım. Ürün sayfasının sol üst kısmında “peşin fiyatına 3 taksit” ibaresi yer aldığı için alışverişimi bu bilgiye güvenerek tamamladım.
Ancak ödeme sayfasında kart bilgilerimi girdikten sonra toplam tutara 84,85 TL vade farkı eklendiğini gördüm. “Peşin fiyatına 3 taksit” denmesine rağmen benden ayrıca vade farkı alınmasını hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. İşlemime ait sipariş numaram 466 070 975 9'dur.
Ödeme sonrası canlı desteğe ulaşmak istedim; ancak sistemde canlı desteğe bağlanma kısmını bulamadığım için herhangi bir destek alamadım. Ürünü, peşin fiyatına 3 taksit vaadine güvenerek aldığım için kredi kartımdan tahsil edilen 84,85 TL vade farkının iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için, ilgili ürün sayfasındaki taksitlendirme bilgisinin net ve doğru şekilde düzeltilmesini özellikle rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Orhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
